Coolers apresentam mau funcionamento

filipehamburgo

Boa noite pessoal, tenho um PREDATOR HELIOS 300 da série G3-572 comprado há aproximadamente um ano. Recentemente, ele passou a apresentar problemas nas entradas USB e de audio do lado direito, e não acendia as luzes de bateria e on/off. Levei para conserto e aproveitei o ensejo para solicitar a mudança de hd para ssd. Quando ele voltou do conserto, percebi que em tarefas mas pesadas, estava desligando sozinho (embora a parte das entradas e luzes estivesse resolvida e um ssd de 256 gb instalado). Levei novamente para resolução desse novo problema (desligamento sozinho) e me informaram que os coolers não funcionam (nem o da GPU nem o da CPU). O predator sense indica ambas as ventoinhas com velocidade 0. Até onde eu sei os coolers estavam funcionando antes de eu levar para o conserto das entradas e instalação do SSD. Alguém pode me indicar o caminho para que eu informe ao pessoal do conserto como solucionar a questão?

@egydiocoelho

MaClane

Boa noite filipehamburgo !

O aparelho estava na garantia quando levou no tal local?
O local que realizou a manutenção tem responsabilidade total e devem solucionar seus problemas sem nenhum onus.

filipehamburgo

Não, a garantia já tinha terminado. Eles ainda estão diagnosticando o que aconteceu com os coolers, mas eu queria saber se existe alguma particularidade nessa linha de computadores, porque parece que eles estão com dificuldades em identificar o problema.

MaClane

Nenhuma particularidade.
Qualquer bom "técnico" com conhecimento básico para manutenção deveria ser capaz de identificar tais questões.

Commodore_1995#

Eu concordo com o colega maclane. No entanto, eu já vi um problema parecido, no qual o usuário fez um reset da bateria e os fans voltaram a funcionar:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
Mas é estranho os fans não estarem funcionando, pois o slot do ssd m2 2280 não fica próximo ao fans. O problema é que muitos técnicos, quando fazem este tipo de intervenção, não desconectam a bateria de lition interna.