Espírito de Natal: Procura-se Recovery para Acer Predator Helios 300 de 2019

BlackSun

Procuro alma caridosa disposta a fazer Recovery Image (pode ser feito rapidamente usando o Acer Care Center) de  Notebook Acer Predator Helios 300 de 2019 - modelos começando com "PH315-52" (tipo esses PH315-52-748U com Nvidia 1660 Ti que andam vendendo na loja online da Acer). Arco com quaisquer custos isto possa gerar.

Espírito de Natal galera!

MaClane

Boa noite BlackSun !

Não entendi exatamente o que precisa.
Se refere a partição de recuperação da Acer?

BlackSun

Exatamente Maclane. Eu fiz uma M e perdi a minha, e agora procuro alguém com o mesmo modelo de notebook disposto a gerar uma. Pelo que li por aí, a Acer no Brasil não fornece isto, como fazem nos EUA.

Commodore_1995#

O que ele quer é isso aqui @MaClane:
https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
Ele formatou o hdd sem fazer o backup da imagem! 

Commodore_1995#

Se alguém tiver o mesmo modelo e estiver disposto a criar uma imagem e enviar o arquivo para ele, ele poderá utilizar a imagem e recuperar o erecovery da acer.

WagnerCotta

Desculpem-me por reviver esse tópico, mas estou com, exatamente, o mesmo problema...

Conseguiu alguma solução @BlackSun?

Alguma alma caridosa poderia fazer esse serviço?

Obviamente arcarei com os custos.

WagnerCotta

Como não consigo mais editar, vou escrever esse novo comentário...

O modelo é o mesmo PH315-52-748U.

No meu caso, eu estava tentando fazer um DualBoot (pois trabalho com o Linux) e acidentalmente deletei a partição EFI do Windows, com isso todas as opções de boot foram comprometidas. A solução foi utilizar uma mídia de boot de um outro windows e, assim, o recovery do acer foi perdido. 

Como não sou usuário Windows (10), achei que a partição fosse permanente igual é a do Windows 7 e por isso nem me preocupei em fazer o backup. Porém ao realizar a restauração, vi que o Windows estava limpo.

Entrei em contato com o suporte da acer e além de me informarem que o não enviam a mídia de inicialização, os drivers fornecidos pelo site NÃO são garantia de funcionamento com a versão limpa do Windows 10. 

Eu preciso do computador para trabalhar e, por isso, estou há mais de uma semana urgentemente tentando reverter essa situação, mas a Acer não faz envio do SO e não conheço quem tenha esse computador.

Commodore_1995#

É necessário que alguém tenha esse modelo específico e que além disso, esteja disposto a enviar o erecovery

Commodore_1995#

Ou vocês podem entrar em contato com o suporte da Acer e perguntar quanto custa a reinstalação o do erecovery.

BlackSun

WagnerCotta disse:

Como não consigo mais editar, vou escrever esse novo comentário...

O modelo é o mesmo PH315-52-748U.

No meu caso, eu estava tentando fazer um DualBoot (pois trabalho com o Linux) e acidentalmente deletei a partição EFI do Windows, com isso todas as opções de boot foram comprometidas. A solução foi utilizar uma mídia de boot de um outro windows e, assim, o recovery do acer foi perdido. 

Como não sou usuário Windows (10), achei que a partição fosse permanente igual é a do Windows 7 e por isso nem me preocupei em fazer o backup. Porém ao realizar a restauração, vi que o Windows estava limpo.

Entrei em contato com o suporte da acer e além de me informarem que o não enviam a mídia de inicialização, os drivers fornecidos pelo site NÃO são garantia de funcionamento com a versão limpa do Windows 10. 

Eu preciso do computador para trabalhar e, por isso, estou há mais de uma semana urgentemente tentando reverter essa situação, mas a Acer não faz envio do SO e não conheço quem tenha esse computador.

Então Wagner, eu não resolvi o problema ainda. Mas também não tem sido um problema muito grande pra mim: o Predator Sense do site da Acer tem funcionado numa boa com o respectivo botão, o undervolt de fábrica continua ativo (dá pra ver e controlar pelo Intel XTU -o padrão é -0.125V mas eu costumo deixar a -0.150V), e nada parece ter mudado na performance do laptop.

Talvez dê pra achar alguém em outras comunidades, eu sei que os fóruns Adrenaline têm bastante gente, talvez alguém lá tenha comprado um.

WagnerCotta

BlackSun disse:

WagnerCotta disse:

Como não consigo mais editar, vou escrever esse novo comentário...

O modelo é o mesmo PH315-52-748U.

No meu caso, eu estava tentando fazer um DualBoot (pois trabalho com o Linux) e acidentalmente deletei a partição EFI do Windows, com isso todas as opções de boot foram comprometidas. A solução foi utilizar uma mídia de boot de um outro windows e, assim, o recovery do acer foi perdido. 

Como não sou usuário Windows (10), achei que a partição fosse permanente igual é a do Windows 7 e por isso nem me preocupei em fazer o backup. Porém ao realizar a restauração, vi que o Windows estava limpo.

Entrei em contato com o suporte da acer e além de me informarem que o não enviam a mídia de inicialização, os drivers fornecidos pelo site NÃO são garantia de funcionamento com a versão limpa do Windows 10. 

Eu preciso do computador para trabalhar e, por isso, estou há mais de uma semana urgentemente tentando reverter essa situação, mas a Acer não faz envio do SO e não conheço quem tenha esse computador.

Então Wagner, eu não resolvi o problema ainda. Mas também não tem sido um problema muito grande pra mim: o Predator Sense do site da Acer tem funcionado numa boa com o respectivo botão, o undervolt de fábrica continua ativo (dá pra ver e controlar pelo Intel XTU -o padrão é -0.125V mas eu costumo deixar a -0.150V), e nada parece ter mudado na performance do laptop.

Talvez dê pra achar alguém em outras comunidades, eu sei que os fóruns Adrenaline têm bastante gente, talvez alguém lá tenha comprado um.

Vou olhar na Adrenaline, na HardMob e outros... valeu!

egydiocoelho disse:

Ou vocês podem entrar em contato com o suporte da Acer e perguntar quanto custa a reinstalação o do erecovery.

Pelo o que o suporte informou, não há essa possibilidade. 

MaClane

Boa noite WagnerCotta !

Desconheço que a Acer não faça reinstalação do sistema OEM?
O suporte realmente lhe informou isso?

WagnerCotta

MaClane disse:

Boa noite WagnerCotta !

Desconheço que a Acer não faça reinstalação do sistema OEM?
O suporte realmente lhe informou isso?

Sim.
Falou que o que poderia ser feito seria eu fazer a aquisição de uma cópia da Microsoft e baixar os drivers do site da Acer.

Além disso, falou que mesmo que os drivers estejam no site da Acer não são garantias de funcionamento e que se eu quisesse poderia optar por drivers livres.

MaClane

Acredito que tal atendente não possua informações adequadas.
Já sim foi comprovado por outros usuarios de que a Acer reinstala o sistema OEM de fábrica.

E a questão dos drivers disponibilizados na pagina de suporte, todos são testados e homologados para funcionamento perfeito e correto no sistema OEM.

No gerenciador de dispositivos, as conexões USB são reconhecidas normalmente?
Existe algum erro?

Commodore_1995#

Na verdade, o colega maclane está se referindo ao windows oem que vêm instalado de fábrica pela Acer. Com certeza o suporte técnico deve fazer esse tipo de instalação.

WagnerCotta

Pois é... Eu acreditei no que o atendente falou e não sabia dessa opção.

Vou entrar em contato com a Acer para olhar essa questão.

Obrigado @MaClane @egydiocoelho!

PS: Não cheguei a utilizar o Windows na sua forma Clean. Todos os meus esforços foram no sentido de restaurar a versão OEM.