Abrir o portátil irá acabar a garantia?

PeidosFTW

A ventoinha esquerda está a fazer um barulho estranho e queria ver o que se passa para ver se é necessário mandar para a garantia. Vale a pena abrir o portátil para verificar?

MaClane

PeidosFTW disse:

MaClane disse:

Algo ter "entrado" é improvável, mas não impossível.
O mais provavel e que os fans estejam desalinhados, defeituosos ou com falta de lubrificação.

Certo! Ter reiniciado a bateria parece ter resultado, vou ver se nos próximos dias continua sem o som. Se continuar o que devo fazer?

Existe a possibilidade da energia estática ter causado o erro na partes metálicas da ventoinha.
Se voltar, sugiro que acione sua garantia.

MaClane

Bom dia PeidosFTW !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Que tipo de som se refere?
Alta rotação ou algo "batendo"?
Por favor, grave o som e post aqui para avaliação.

Você não perde garantia por abrir o aparelho, contanto que no processo não danifique nenhuma parte ou peça nem rompa nenhum lacre.

Commodore_1995#

Você poderia informar os dez primeiros números do partnumber e também o modelo? Exemplo an515-51-58vh; nx.m58b.003

MaClane

Bom dia PeidosFTW !

Assim que verificar as informações que lhe passei, me retorne aqui.

PeidosFTW

MaClane disse:

Bom dia PeidosFTW !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Que tipo de som se refere?
Alta rotação ou algo "batendo"?
Por favor, grave o som e post aqui para avaliação.

Você não perde garantia por abrir o aparelho, contanto que no processo não danifique nenhuma parte ou peça nem rompa nenhum lacre.

O modelo é um Aspire 7 A715-72G-74MN, o som é um pouco estranho não consigo descrever mas parece ter a ver com a rotação da ventoinha do lado esquerdo. https://drive.google.com/open?id=1clooQzMt2YHrIVyMQ_FSdPl4gn1DE7S- está aqui o som, é um pouco baixo mas chega a incomodar

Commodore_1995#

O link está com erro!

PeidosFTW

https://drive.google.com/open?id=1clooQzMt2YHrIVyMQ_FSdPl4gn1DE7S-   este já deve dar, espero ahah           

Commodore_1995#

Você tem certeza que é a ventoinha? Esse barulho, para mim, não é normal. Experimente resetar a bateria e ver o que acontece:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MaClane

PeidosFTW disse:

https://drive.google.com/open?id=1clooQzMt2YHrIVyMQ_FSdPl4gn1DE7S-   este já deve dar, espero ahah           

O som é característico dos fans mal calibrados ou "batendo" as aletas em algo.
Muito provavel que seja algo físico.

PeidosFTW

MaClane disse:

PeidosFTW disse:

https://drive.google.com/open?id=1clooQzMt2YHrIVyMQ_FSdPl4gn1DE7S-   este já deve dar, espero ahah           

O som é característico dos fans mal calibrados ou "batendo" as aletas em algo.
Muito provavel que seja algo físico.

Pode ser alguma coisa pequena que esteja na ventoinha então? Porque era o que eu pensei que fosse desde o início, mas não confirmei devido à garantia

PeidosFTW

egydiocoelho disse:

Você tem certeza que é a ventoinha? Esse barulho, para mim, não é normal. Experimente resetar a bateria e ver o que acontece:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Já resetei a bateria, não está a fazer o barulho, mas como é algo que aparenta ser inconsistente vou ver se continua se aumentar as RPM das ventoinhas

MaClane

Algo ter "entrado" é improvável, mas não impossível.
O mais provavel e que os fans estejam desalinhados, defeituosos ou com falta de lubrificação.

PeidosFTW

MaClane disse:

Algo ter "entrado" é improvável, mas não impossível.
O mais provavel e que os fans estejam desalinhados, defeituosos ou com falta de lubrificação.

Certo! Ter reiniciado a bateria parece ter resultado, vou ver se nos próximos dias continua sem o som. Se continuar o que devo fazer?

MaClane

PeidosFTW disse:

MaClane disse:

Algo ter "entrado" é improvável, mas não impossível.
O mais provavel e que os fans estejam desalinhados, defeituosos ou com falta de lubrificação.

Certo! Ter reiniciado a bateria parece ter resultado, vou ver se nos próximos dias continua sem o som. Se continuar o que devo fazer?

Existe a possibilidade da energia estática ter causado o erro na partes metálicas da ventoinha.
Se voltar, sugiro que acione sua garantia.

Commodore_1995#

Experimente instalar esse programa: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3130_W10x64_A.zip?acerid=637021347930584744&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Aspire A715-72G e verifique se você consegue instalar o Predator Sense. Se conseguir, vá em controle da ventoinha e coloque no máximo e faça o teste.

MaClane

Bom dia PeidosFTW !

Caso aida ocorra, realize o teste proposto pelo colega Egydio e me informe aqui.

PeidosFTW

Fiz agora e o barulho parece ter voltado, vou mandar para a garantia

MaClane

PeidosFTW disse:

Fiz agora e o barulho parece ter voltado, vou mandar para a garantia

Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

PeidosFTW

Obrigado pela ajuda!

Commodore_1995#

Poste o resultado do conserto aqui!

PeidosFTW

Com certeza!