Problema Acer Nitro 5 I5 8 Geração

matheusluna008

Boa noite, eu comprei o Acer Nitro 5 a dois dias, e quando estou digitando ele simplesmente apaga o monitor como se fosse hibernar, percebi que são algumas teclas  R,E,. Liguei para o suporte pediram para restaurar a bios, pediram para apertar um botão que ele tem na tampa traseira e nada até agora funcionou. Eu desliguei o led do teclado e até agora não apagou a tela, gostaria de saber se alguém passou por esse problema e se tem alguma solução. Estou bem decepcionado com Acer investir caro no notebook e já é o segundo com problema. 

MaClane

Boa noite matheusluna008!

A primeira questão é entender que todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a apresentar problemas durante sua vida útil, seja novo ou usado, de qualquer marca, fabricante ou valor. 

Qual modelo exato do seu notebook? 
Realizou de forma adequada o procedimento de reset da bateria? 
Somente ocorre em uso na bateria ou conectado a tomada de energia também? 

Commodore_1995#

Informe o modelo exato como disse o maclane. Exemplo an515-51-75kz. Dessa forma, poderíamos lhe auxiliar melhor e até mesmo verificar se há alguma atualização do bios ou drivers que possam corrigir o problema.

MaClane

Bom dia matheusluna008 !

Assim que verificar todas as solicitações, informe aqui.

matheusluna008

Qual modelo exato do seu notebook?  R. O modelo é Nitro AN515-52.
Realizou de forma adequada o procedimento de reset da bateria? R. SIM
Somente ocorre em uso na bateria ou conectado a tomada de energia também? R. nos dois casos

A bateria dele está durando 3h30 usando apenas o Excel, é normal ?
Meu Acer Aspire 5 durava 4h30 a 5h. 

Commodore_1995#

ok! Qual é a versão do bios?

MaClane

matheusluna008 disse:

Qual modelo exato do seu notebook?  R. O modelo é Nitro AN515-52.
Realizou de forma adequada o procedimento de reset da bateria? R. SIM
Somente ocorre em uso na bateria ou conectado a tomada de energia também? R. nos dois casos

A bateria dele está durando 3h30 usando apenas o Excel, é normal ?
Meu Acer Aspire 5 durava 4h30 a 5h. 

AN515-52 não é o modelo e sim a série.
O modelo é identificado pelos 4 últimos caracteres, como por exemplo: AN515-52-54AM
A questão de duração de bateria não pode ser definida por modelo ou marca e sim pelas configurações e forma de utilização pelo usuario.

Não existe um valor "médio" para duração.
Inúmeros fatores vão interferir, que depende principalmente de como o usuário está utilizando a máquina.

Esse tempo pode variar devido a inúmeros fatores: acondicionamento em local arejado e com temperaturas mais amenas ou baixas, a soma dos aplicativos que tem em sua máquina rodando, serviços em segundo plano, entre outros vários.

Primeiramente, entenda melhor sobre a arquitetura de um notebook.
Os componentes de notebooks (principalmente processador e vídeo) somente atingem a performance máxima quando estão conectados na tomada.

Veja o seguinte esquema:
Configuração do SO + Aplicativos + Serviços = Requisições
Requisições consomem recursos.
Recursos são todos os tipos de memórias físicas (HDs e dispositivos de armazenamentos), voláteis (memórias RAM e de vídeo), processadores (CPU e GPU) e conexões (Wireless, USB, etc) disponíveis no seu sistema.
Quanto mais requisições, mais recursos são gastos e consequentemente o consumo de energia aumenta.
Sendo assim, existem diversos fatores de configurações que podem estar minando a energia de sua bateria.

Os 2 maiores consumidores de energia em um notebook são a tela e o sistema Wireless.
Esse Sistema Wireless entenda por toda e qualquer requisição feita pelo seu equipamento ao ponto de conexão (roteador, modem ou access point).
Aqui se incluem beacons, acesso direto (como acessar uma página de internet, vídeos online ou um jogo online) e indiretos (como os serviços do google update, da setam, dentre outros). 

O ideal é sempre utilizar o aparelho conectado a tomada e com as opções de energia setadas para "Alto Desempenho".
Utilizando somente na bateria, a arquitetura do sistema não permite que o desempenho máximo da máquina seja alcançado.

Para melhorar essa duração da bateria, pode seguir algumas dicas realizando certos processos:

Configure o notebook nas opções de energia para o modo econômico quando estiver usando somente na bateria;
Selecione a opção diminuição do brilho no monitor quando estiver na bateria;
Utilize o aparelho em local arejado para que o produto não se aqueça demais;
Realize a calibragem das células inicial, como informado no manual do produto;
Utilize diretamente na bateria ao menos 1 vez por semana para manter as células calibradas.


CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

matheusluna008

egydiocoelho disse:

ok! Qual é a versão do bios?

Não sei mano, não atualizei ela. 

matheusluna008

MaClane disse:

matheusluna008 disse:

Qual modelo exato do seu notebook?  R. O modelo é Nitro AN515-52.
Realizou de forma adequada o procedimento de reset da bateria? R. SIM
Somente ocorre em uso na bateria ou conectado a tomada de energia também? R. nos dois casos

A bateria dele está durando 3h30 usando apenas o Excel, é normal ?
Meu Acer Aspire 5 durava 4h30 a 5h. 

AN515-52 não é o modelo e sim a série.
O modelo é identificado pelos 4 últimos caracteres, como por exemplo: AN515-52-54AM
A questão de duração de bateria não pode ser definida por modelo ou marca e sim pelas configurações e forma de utilização pelo usuario.

Não existe um valor "médio" para duração.
Inúmeros fatores vão interferir, que depende principalmente de como o usuário está utilizando a máquina.

Esse tempo pode variar devido a inúmeros fatores: acondicionamento em local arejado e com temperaturas mais amenas ou baixas, a soma dos aplicativos que tem em sua máquina rodando, serviços em segundo plano, entre outros vários.

Primeiramente, entenda melhor sobre a arquitetura de um notebook.
Os componentes de notebooks (principalmente processador e vídeo) somente atingem a performance máxima quando estão conectados na tomada.

Veja o seguinte esquema:
Configuração do SO + Aplicativos + Serviços = Requisições
Requisições consomem recursos.
Recursos são todos os tipos de memórias físicas (HDs e dispositivos de armazenamentos), voláteis (memórias RAM e de vídeo), processadores (CPU e GPU) e conexões (Wireless, USB, etc) disponíveis no seu sistema.
Quanto mais requisições, mais recursos são gastos e consequentemente o consumo de energia aumenta.
Sendo assim, existem diversos fatores de configurações que podem estar minando a energia de sua bateria.

Os 2 maiores consumidores de energia em um notebook são a tela e o sistema Wireless.
Esse Sistema Wireless entenda por toda e qualquer requisição feita pelo seu equipamento ao ponto de conexão (roteador, modem ou access point).
Aqui se incluem beacons, acesso direto (como acessar uma página de internet, vídeos online ou um jogo online) e indiretos (como os serviços do google update, da setam, dentre outros). 

O ideal é sempre utilizar o aparelho conectado a tomada e com as opções de energia setadas para "Alto Desempenho".
Utilizando somente na bateria, a arquitetura do sistema não permite que o desempenho máximo da máquina seja alcançado.

Para melhorar essa duração da bateria, pode seguir algumas dicas realizando certos processos:

Configure o notebook nas opções de energia para o modo econômico quando estiver usando somente na bateria;
Selecione a opção diminuição do brilho no monitor quando estiver na bateria;
Utilize o aparelho em local arejado para que o produto não se aqueça demais;
Realize a calibragem das células inicial, como informado no manual do produto;
Utilize diretamente na bateria ao menos 1 vez por semana para manter as células calibradas.


CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

Meu modelo é 54AM.

Obrigado pelas dicas da bateria vou fazer o teste agora. 

Commodore_1995#

Faça o teste da bateria e poste o resultado. Sobre o bios, verifique essa informação no programa care center.

matheusluna008

fiz o teste da bateria, ele estava em 100 depois que fiz os passos e liguei ele, ele inicio com 45% estou carregando ele. 

[Editado NS pela moderadora]

Commodore_1995#

Ok! Esse problema com a tela, só acontece quando você pressiona fn+f9 e ativa a luz do teclado? No bios, há esta função?

MaClane

matheusluna008 disse:

fiz o teste da bateria, ele estava em 100 depois que fiz os passos e liguei ele, ele inicio com 45% estou carregando ele. 

[Editado NS pela moderadora]

Mas o carregamento foi completo e funcional?

matheusluna008

MaClane disse:

matheusluna008 disse:

fiz o teste da bateria, ele estava em 100 depois que fiz os passos e liguei ele, ele inicio com 45% estou carregando ele. 

[Editado NS pela moderadora]

Mas o carregamento foi completo e funcional?

Sim o carreguei 100% 

Commodore_1995#

Ok! Esse problema com a tela, só acontece quando você pressiona fn+f9 e ativa a luz do teclado? No bios, há esta função?

matheusluna008

O problema da tela foi um imã que acosionou isso, mas o problema agora tem sido a bateria e sempre quando inicio ele pela primeira vez ele trava na tela da ACER, eu desligo e ligo e pega. 

Commodore_1995#

Como você resolveu o problema com ímã? Geralmente há um ímã próximo ao touchpad para que o notebook saiba quando você baixou a tela. Qual é a versão do bios?

matheusluna008

quando eu tendo atualizar da esse erro 

matheusluna008

Alguem sabe por que esse erro ?

Commodore_1995#

Na verdade, o seu notebook já possui a versão 1.28. Veja em current id. Você está tentando fazer o downgrade para a versão 1.24?