Notebook desconecta ao tirar da bateria - 255% disponível (conectado)

NandaSoares

Hoje meu notebook de quase 3 anos começou a dar esse problema, apareceu uma mensagem na tela sobre a bateria, mas não li a tempo, depois percebi que a luz azul da bateria estava desligada, depois vi que no ícone da bateria, além de estar diferente, estava escrito 255% disponível (conectado). Quando tiro o cabo da bateria ele desliga. Já tentei aquela técnica de tirar da bateria, delisgar e apertar o botão de ligar durante uns 40 segundos e não deu em nada. O que eu faço?

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-51-75KZ

NandaSoares

E5-574G-574L, e eu também já fiz aquele procedimento de virar de cabeça para baixo, e apertar aquela parte de resetar onde tem o ícone da bateria, fazer isso durante uns dez segundos com o cabo desconectado e tal, e também não funcionou.

Commodore_1995#

Você já tentou desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?

NandaSoares

É aqui que se faz isso? (a imagem ao lado é como está no ícone da bateria)



Eu também cogitei a possibildade de restaurar o sistema, mas eu tenho medo de fazer isso e não resolver, e ter que ficar instalando meus programas tudo de novo é demorado, principalmente o pacotte Office que é complicado, e uma observação, semana passada eu instalei uma nova versão do Windows 10 que apareceu no notebook para que eu instalasse, e eu vi num site (https://www.bnminfo.tk/o-curioso-caso-da-bateria-com-255-por-cento-no-windows-10) que novas versões do Windows 10 poderiam vir com esse problema. Você acha que seria bom eu restaurar o sistema?

Commodore_1995#

Experimente primeiro desinstalar os drivers do adaptador cá e da bateria e reinicie o seu computador 

NandaSoares

Fiz isso e não adiantou. Voltou do jeito que estava.

Commodore_1995#

Você já tentou restaurar o notebook? 

NandaSoares

Fiz isso, perdi todos os meus programas e no fim das contas não deu em nada.

Commodore_1995#

Seria interessante que você tentasse reinstalar o windows pressionando alt +f10 antes do logo da acer,  mas é necessário que você faça o backup dos seus arquivos  

NandaSoares

Fiz isso e não aconteceu nada.

Commodore_1995#

Provavelmente o seu hdd foi formatado. Eu sugiro que você baixe o programa hwinfo64 para verificar o estado da bateria 

NandaSoares

Onde exatamente eu vejo isso?

Commodore_1995#

Em smart battery. Envie uma foto

NandaSoares

Não aparece nada quando eu clico em cima de Smart Battery

Commodore_1995#

Esse modelo possui bateria interna ou externa? 

NandaSoares

Interna. Aí se eu fosse mexer eu teria de meio que "desparafusar" e eu não sei mexer com a parte física do notebook, e tenho medo de fazer algo errado e ele não funcionar e ligar mais.

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar os drivers? Qual é a versão do bios? 

NandaSoares

Essa aqui

Commodore_1995#

Seria interessante que voce tentasse atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia 

NandaSoares

Em todos aparece isso