Problema com as cores no monitor após a atualização para a versão 1803 do windows 10

Pauli30972916
Pauli30972916 Member Posts: 5 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Após a atualização do Windows a tela do monitor está esverdeada na área de trabalho e róseo ao abrir qualquer programaMeu modelo é um Aspire ES1-572.
Teria como me ajudar?

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Pauli30972916 !

    Ocorre também na tela de Bios ou em um monitor externo?
    Já tentou atualizar os drivers de vídeo?
    Realizou o reset da bateria?
    Tentou retornar o Windows a um ponto de restauração?
    O aparelho possui garantia ainda?
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  • Pauli30972916
    Pauli30972916 Member Posts: 5 New User
    Boa noite MaClane. A tela de BIOS também apresenta o mesmo problema; quando atualizei o driver de vídeo, o Google Chrome apresentou um erro de compatibilidade; retornei o Windows a uma versão anterior mas as cores ainda persistem; o aparelho não possui mais garantia e não fiz o reset da bateria ainda.
    Estou pensando em fazer uma instalação limpa do Windows.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    O problema permanece em um monitor externo? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Pauli30972916!

    Se ocorre na Bios, a questão é um indício de que não tem a ver com drivers. 
    Eu sugiro que realize o procedimento de reset da bateria e verifique se conectado a um monitor externo ou TV a imagem ainda permanece o erro.
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  • Pauli30972916
    Pauli30972916 Member Posts: 5 New User
    Testei em outro monitor e as cores estavam normais, vou fazer um reset na bateria.
  • Pauli30972916
    Pauli30972916 Member Posts: 5 New User
    Acabei de resetar a bateria e o problema persiste.
  • Pauli30972916
    Pauli30972916 Member Posts: 5 New User
    Mancho, o Windows 10 atualizou para a versão 1903, só que apareceu essa mensagem quando acessei o Windows Update: Atualização de recursos para Windows 10, versão 1903 - Erro 0x80070002. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Se o problema ocorria no bios, então é bem provável que seja um problema no chip grafico ou até mesmo no display
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Pauli30972916 !

    Pelos relatos, realmente a maior possibilidade é de problema fisico e não de sistema.
    Desde a tela, cabos e conexões até mesmo a própria GPU.

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