Notebook recém comprado apresentando bipe, e erros.

IgorACosta
IgorACosta Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Bom dia,
Estou com problema com meu notebook, comprado novo na loja, e possui 3 meses de uso.
O notebook vem apresentando uns bipes, parecendo ruído, uma vez ou outra quando inicia, e semana passada, incluindo sábado, apareceram esses erros que tirei foto do meu smartphone.
Possuo vídeo do ruído ou bipe, porém não posso postar pelo tamanho do arquivo.
Gostaria de saber o motivo do problema, e sua solução, tento em virtude que estou na garantia.
Obrigado.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Sobre o vídeo do beep, você pode postá-lo no youtube e copiar o link aqui.
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  • IgorACosta
    IgorACosta Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Sobre o vídeo do beep, você pode postá-lo no youtube e copiar o link aqui.
    modelo: A515-52G-58LZ
    Vou ver se consigo postar no YT hj ainda.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se você tiver gravado em um celular, basta selecionar compartilhar e depois selecione youtube. Depois copie e cole o link menor aqui.
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  • IgorACosta
    IgorACosta Member Posts: 6 New User
    Consegui fiz coloquei o vídeo no youtube. 
    https://youtu.be/hj2wYbn1jNk
    Enviei o video para um amigo que trabalha em uma assistência, ela suspeita que isso n seja um bipe, e sim a agulha do hd. 
  • IgorACosta
    IgorACosta Member Posts: 6 New User
    Agora n quer sair da tela No Bootable Device.egydiocoelho disse:
    Se você tiver gravado em um celular, basta selecionar compartilhar e depois selecione youtube. Depois copie e cole o link menor aqui.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado outubro 2019
    Sim, parece que a agulha do hd está batendo no disco e isso indica uma falha no hdd, infelizmente. Como o seu notebook está na garantia, o ideal é acioná-la.
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  • IgorACosta
    IgorACosta Member Posts: 6 New User
    Que decepção, o notebook não foi barato, e moro longe de SP, e pelo que entendi quando se trata de Hardware terei que enviar pra assitência. Pra quem trabalha e estuda pelo notebook vai ser um atraso na minha vida enorme.

    egydiocoelho disse:
    Sim, parece que a agulha do hd está batendo no disco e isso indica uma falha no hdd, infelizmente. Como o seu notebook está na garantia, o ideal é acioná-la.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Apenas para descartar uma possibilidade de ser um problema no hdd, você tem como testá-lo em outro computador?
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  • IgorACosta
    IgorACosta Member Posts: 6 New User
    Pior que não, não tenho como testar. Mas abrir o notebook não viola os direitos de garantia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não, se não romper nenhum lacre e nem danificar algo. No entanto, o ideal é entrar em contato com o suporte técnico: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
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