Como ativar a barra de rolagem no touchpad do notebook ES1-512 C59L?

Danilo_Ferraz_Souza
Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
eu formatei o notebook e instalei o windows 8.1 de novo, mas agora nao funciona mais a barra de rolagem no touchpad...
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Danilo_Ferraz_Souza !

    Já verificou nas configurações do Painel de Controle?
    Verificou a Bios a opção Advanced do touch está ativada?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Boa noite Danilo_Ferraz_Souza !

    Já verificou nas configurações do Painel de Controle?
    Verificou a Bios a opção Advanced do touch está ativada?
    na Bios se eu deixar na opção Advanced o touchpad nao funciona.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Instalou todos os drivers, incluindo chipset, serial I/O, etc?
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Instalou todos os drivers, incluindo chipset, serial I/O, etc?
    Sim, o técnico instalou sim, eu acho.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Não há margem para "achar".
    Nesse caso, sugiro que atualize por completo todos os drivers e controladoras.
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Não há margem para "achar".
    Nesse caso, sugiro que atualize por completo todos os drivers e controladoras.
    o programa Drive Booster fala que os drivers do mouse e touchpad estão atualizados.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas aponta outros drivers que necessitem atualizações? 
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Boa noite Danilo_Ferraz_Souza !

    Já verificou nas configurações do Painel de Controle?
    Verificou a Bios a opção Advanced do touch está ativada?
    na Bios se eu deixar na opção Advanced o touchpad nao funciona.
  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Mas aponta outros drivers que necessitem atualizações? 
    ele mostra outros sim mas são drivers que nao tem nada a ver com o mouse e touchpad.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Algumas controladoras possuem base de trilhas interligadas, que afetam o funcionamento de forma direta ou indireta de determinados hardwares.
    Sugiro que atualize por completo todas elas.
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Algumas controladoras possuem base de trilhas interligadas, que afetam o funcionamento de forma direta ou indireta de determinados hardwares.
    Sugiro que atualize por completo todas elas.
    Já atualizei todos os drivers pelo Driver Booster e nao adiantou nada... na Bios fala que pra funcionar o modo Advanced do touchpad tem que ter instalado o I2C Driver, vc sabe onde posso baixar esse driver para windows 8.1?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    No Gerenciador de Dispositivos aponta erro com exclamação no HID L2C ?
    Eu recomendo que acesse o site de downloads da Acer e instale os drivers:

    https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/5611;-;Aspire ES1-512

    Serial I /O
    Chipset
    Intel TXE Driver
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Além da dica do colega maclane, você já tentou desinstalar e excluir o driver do touchpad no gerenciador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    No Gerenciador de Dispositivos aponta erro com exclamação no HID L2C ?
    Eu recomendo que acesse o site de downloads da Acer e instale os drivers:

    https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/5611;-;Aspire ES1-512

    Serial I /O
    Chipset
    Intel TXE Driver
    No Gerenciador nem mostra que ta instalado o I2C Driver.
  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    No Gerenciador de Dispositivos aponta erro com exclamação no HID L2C ?
    Eu recomendo que acesse o site de downloads da Acer e instale os drivers:

    https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/5611;-;Aspire ES1-512

    Serial I /O
    Chipset
    Intel TXE Driver
    e quando vou instalar o Serial I/O dá o erro: "Esta plataforma não é suportada."
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Você pode informar o idhardware do touchpad?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A instalação foi realizada por um técnico como informou, correto?
    Não foram realizados testes antes do aparelho lhe ser entregue?
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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    A instalação foi realizada por um técnico como informou, correto?
    Não foram realizados testes antes do aparelho lhe ser entregue?
    Ele percebeu que o touchpad nao tava funcionando, daí baixou o driver no site da Acer e colocou no modo Basic na Bios...
    acho que falta mesmo o I2C Driver que nao ta instalado para o modo Advanced funcionar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas no Gerenciador de Dispositivos consta como não instalado ou com exclamação?

    Tente uma das seguintes possíveis soluções:

    PRIMEIRA:

    Faça o download dos drivers de Chipset e Intel I / O para Windows 8.1.
    Execute a instalação do driver no "modo de compatibilidade" e instale.
    Reinicie o computador.
    O computador reconhecerá o trackpad como um dispositivo válido.
    Faça o download e instale o driver Synaptics (ou Elan) para Windows 10 na página de suporte da Acer e reinicie.
    Se o trackpad não estiver ativo imediatamente no reinício, pressione a Função F7.

    SEGUNDA:

    Vá para a configuração do BIOS, coloque o Touchpad no modo Avançado.
    Em seguida, vá para o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo HID I2C, clique em atualizar o driver e veja se ele corrige o problema do código de erro.
    Se o touchpad parar de funcionar, mantenha pressionada a tecla Fn e toque no F7 para fazê-lo funcionar.

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  • Danilo_Ferraz_Souza
    Danilo_Ferraz_Souza Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Mas no Gerenciador de Dispositivos consta como não instalado ou com exclamação?

    Tente uma das seguintes possíveis soluções:

    PRIMEIRA:

    Faça o download dos drivers de Chipset e Intel I / O para Windows 8.1.
    Execute a instalação do driver no "modo de compatibilidade" e instale.
    Reinicie o computador.
    O computador reconhecerá o trackpad como um dispositivo válido.
    Faça o download e instale o driver Synaptics (ou Elan) para Windows 10 na página de suporte da Acer e reinicie.
    Se o trackpad não estiver ativo imediatamente no reinício, pressione a Função F7.

    SEGUNDA:

    Vá para a configuração do BIOS, coloque o Touchpad no modo Avançado.
    Em seguida, vá para o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo HID I2C, clique em atualizar o driver e veja se ele corrige o problema do código de erro.
    Se o touchpad parar de funcionar, mantenha pressionada a tecla Fn e toque no F7 para fazê-lo funcionar.

    No Gerenciador consta como nao instalado o I2C Driver... nao aparece esse driver.
    Ja instalei esses drivers q vc falou, só no I/O que dá erro.

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