Problemas com o Acer Aspire E 15 E5-553G

anthonydavi

Comprei o Acer Aspire E 15 ele atendeu minhas expectativas ja que eu o utilizava apenas para trabalhos da faculdade e algum jogo leve eventualmente. Mas em certo momento o Windows simplesmente nao carregava. Nao consegui resolver o problema e fui obrigado a instalar o Linux Mint para conseguir continuar utilizando o notebook, mas como o linux possui algumas limitaçoes eu tentei voltar para o Windows mas quando reinstalei o Windows ele ate iniciou mas com alguns problemas, ele nao identificava meu touchpad e em certo momento ele reiniciou e continuou com o mesmo problem de nao carregar.

Ps.: Desculpe a falta de acentuaçao mas ainda nao configurei meu teclado corretamente.

MaClane

Boa tarde anthonydavi !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Antes de instalar o Mint, realizou a copia de segurança da partição de recuperação do sistema OEM de fábrica?
Qual versão do Windows está instalada?
Está utilizando a chave original do aparelho?

anthonydavi

MaClane disse:

Boa tarde anthonydavi !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Antes de instalar o Mint, realizou a copia de segurança da partição de recuperação do sistema OEM de fábrica?
Qual versão do Windows está instalada?
Está utilizando a chave original do aparelho?

Como eu disse é um Acer Aspire E 15 E-5 553G T4TJ eu não pude fazer a copia porque o notebook simplesmente não iniciava, ele veio de fabrica com o Windows 10, eu baixei a ISO no site da Microsoft e fiz a restauração através de um pendrive bootavel, ele iniciou mas depois de um tempo teve alguns problemas como super aquecimento, o touchpad não funcionava e logo ele reiniciou e continuo com o mesmo problema de ficar em um inicialização infinito.

Há alguma ISO especifica que devo usar ou levar na assistência autorizada e se levar ele ainda estaria dentro da garantia mesmo eu tendo feito o boot?

MaClane

A Acer não disponibiliza ISO dos sistemas OEM.
Os arquivos são enviados na partição oculta criada pela Acer de recuperação que deve ter uma cópia de segurança realizada pelo usuário.
A Acer não possui "autorizadas" no Brasil. 
Somente a Central que fica em Barueri-SP.
Se seu aparelho ainda está no período vigente de garantia, a parte de hardware está coberta. 
Somente a garantia de software foi perdida.