E1-571.: Adaptador de rede a cabo travando.

lucaasalmeidafx
lucaasalmeidafx Member Posts: 4 New User
editado setembro 2020 em Laptops
Bom dia,

Gostaria de relatar um problema referente ao notebook acer E1-571.

Coloquei Windows 10 nele. Quando vou utilizar a internet em casa, sempre que vou ver algum vídeo ou jogar o adaptador de rede a cabo trava, o adaptador só volta a funcionar se eu desativa-lo e ativa-lo novamente, fiz um teste com o Wi-Fi e funciona normalmente.

Só que o estranho que ocorre, eu utilizo o mesmo notebook no meu trabalho e lá tem faixas de IP fixo, quando eu configuro pra utilizar a rede da empresa, o adaptador a cabo funciona normalmente, ver videos e etc.. 

Eu sei que a acer não oferece suporte de drivers para esse modelo de note no windows 10, mas como no meu trabalho funciona normal e em casa não? essa é minha dúvida. Obrigado.




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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Com travar, você quis dizer, desconectar? Além disso, você já tentou resetar o roteador?
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  • lucaasalmeidafx
    lucaasalmeidafx Member Posts: 4 New User
    Não é desconectar.. o adaptador de rede simplesmente trava.. e eu andei pesquisando aparentemente é algum conflito com o Driver Broadcom com o windows 10.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia lucaasalmeidafx!

    Nesse caso, já testou o básico? 
    Testar outros cabos de rede e em outras portas do roteador.
    Teste também setando IP fixo no seu roteador. 
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  • lucaasalmeidafx
    lucaasalmeidafx Member Posts: 4 New User
    Sim, fiz todos os testes básicos, utilizei outros patch cord. 

    Em minha casa não utilizo roteador, o cabo sai do modem direto pro meu note via DHCP.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Se fosse algum conflito entre o driver e o windows 10, isso ocorreria também no outro adaptador. Qual é o modelo do modem?
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  • lucaasalmeidafx
    lucaasalmeidafx Member Posts: 4 New User
    Mas o driver de rede via cabo é um broadcom e do wifi é um qualcomm. Meu modem é um ARRIS
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou resetar o modem arris.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se realmente fosse conflito não iria gerar funcionalidade na sua empresa. 
    Então a questão está ou na configuração do adaptador ou no seu modem / roteador. 
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  • aesilva1990
    aesilva1990 Member Posts: 1 New User
    Tenho exatamente o mesmo problema, já tentei de tudo que encontrei na web e não consigo resolver, quando trava já tentei resolver pela solução de problemas do Windows e sempre aparece a mensagem "o gateway padrão não está disponível"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @aesilva1990 Eu aconselho fazer uma nova pergunta.
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