notebook Aspire A515-51-51UX

JR_FLAVIIO
JR_FLAVIIO Member Posts: 3 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite a todos da comunidade. ganhei um notebook aspire Aspire modelo A515-51-51UX, depois de 5 meses ele começou aparecer a seguinte msg “Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você”.  formetei o notebook e sumiu. depois de algumas semanas apareceu de novo, dessa vez troquei o HD. hojé meu notebook etá muito lento e travando bastante. Estou pensando em da um upgrade nele, expandir a memoria e trocar o hd novamente para um de 1TB. vocês acham que irá resolve? qual Hd e memoria vocês recomenda? a de 16GB DDR4 2133MHz? 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É apresentado algum código de erro? O disco está em 100% no gerenciador de tarefas? Você já verificou a saúde do hdd com o crystaldiskinfo?
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  • JR_FLAVIIO
    JR_FLAVIIO Member Posts: 3 New User
    o disco não está 100%, e verifiquei a saúde do HD e está saudável. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu também sugiro que você faça um teste de memória. basta digitar memória na cortana e reiniciar!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde JR_FLAVIIO !

    Primeiramente deve identificar a fonte dos problemas antes de realizar qualquer upgrade físico.
    O erro relatado que ocorreu novamente é o mesmo do anterior?
    Seu aparelho estava na garantia quando trocou o HD?
    Qual versão do Windows está instalada?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • JR_FLAVIIO
    JR_FLAVIIO Member Posts: 3 New User
    agora não aconteceu nenhum erro, só está lento e travando, isso depois que eu troquei o hd. quando eu realizei a troca do hd o aparelho estava na garantia, sendo que quando eu contatei a assistência eles informaram que eu ia perde meus arquivos caso eu deixa-se com eles. estou usando o windows 10.  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Por qual motivo você trocou o hd? Você já verificou se o disco está em 100% no gerenciador de tarefas?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    JR_FLAVIIO disse:
    agora não aconteceu nenhum erro, só está lento e travando, isso depois que eu troquei o hd. quando eu realizei a troca do hd o aparelho estava na garantia, sendo que quando eu contatei a assistência eles informaram que eu ia perde meus arquivos caso eu deixa-se com eles. estou usando o windows 10.  
    Não entendi realmente.
    A troca foi realizada pela garantia ou por você próprio?

    A lentidão ocorre conectado na tomada de energia ou somente na bateria?
    O aparelho esta utilizando o plano de alto desempenho?
    Verificou se não existe nenhuma atualização pendente no update do Windows em andamento?
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