Problemas com dobradiça Acer VX 5-591G
svinicius
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Olá, boa noite gente.
Comprei o notebook através da internet, sendo que minha garantia acabou e estou com problemas na dobradiça do notebook (ao usar normalmente e abrir a tela, o mesmo fez um barulho e abriu o acabamento de plastico, dando para ver que quebrou a dobradiça, mais especificamente onde ficam os parafusos e porcas, pelo visto.) ao pesquisar na internet vi que MUITOS usuários do mesmo modelo enfrentam exatamente o mesmo problema, e pelo que andei vendo parece que mudaram para o Nitro justamente por modelos como esse dar tanto problema nas dobradiças, mas e agora?
Como usuário fico muito chateado em pagar caro em um produto que pelo visto é feito de um jeito incorreto que causa erros físicos. Alguém obteve alguma resposta da Acer para esse problema?
Comprei o notebook através da internet, sendo que minha garantia acabou e estou com problemas na dobradiça do notebook (ao usar normalmente e abrir a tela, o mesmo fez um barulho e abriu o acabamento de plastico, dando para ver que quebrou a dobradiça, mais especificamente onde ficam os parafusos e porcas, pelo visto.) ao pesquisar na internet vi que MUITOS usuários do mesmo modelo enfrentam exatamente o mesmo problema, e pelo que andei vendo parece que mudaram para o Nitro justamente por modelos como esse dar tanto problema nas dobradiças, mas e agora?
Como usuário fico muito chateado em pagar caro em um produto que pelo visto é feito de um jeito incorreto que causa erros físicos. Alguém obteve alguma resposta da Acer para esse problema?
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Respostas
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Boa noite svinicius !
A quanto tempo sua garantia terminou?
Já orientei 3 usuários como moldes dessa serie que apresentaram um problema parecido.
Sugiro que entre em contato direto com a Acer e informe do ocorrido.
Já existem alguns casos em que o problema foi solucionado sem nenhuma cobrança de valores.
Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!1