Carregador Acer Nitro5 versão com final 78d6 com estalos como tictac de relógio

diegofranca

Olá pessoal, peguei meu notebook na quarta (10/07), so pude testar na sexta(12/07), quando fui dar a carga percebi um barulhinho como tic tac sonoro de relógio sendo emitido da fonte/carregador... 

Provavelmente, é algum problema parecido com o reportado pelo membro @breno11 e o @jrsummoner da comunidade e assistidos pelos membros @egydiocoelho e @MaClane

Como devo proceder? Testo ? Devo solicitar a troca do fonte/carregador? Devo solicitar a troca do notebook no local de compra? Devo acionar a garantia da acer e enviar o notebook? 

Commodore_1995#

Você está ligando o notebook diretamente em uma tomada elétrica devidamente aterrada, sem a utilização de filtros de linhas, nobreaks ou estabilizadores?

diegofranca

Como a instalação do prédio não possui tomada de tres pinos tive que por um filtro pra suprir ou teria q remover o pino central q equivale ao terra, mas não gosto de fazer isso.. Portanto, infelizmente, está em um filtro e está apenas ligado com esse note... Ressalto-lhe q tenho mais 2 notes, 1 pos e 1 netbook acer aspire one ligado da mesma forma em outras tomada com filtro e sem problema...

Commodore_1995#

Ok! Mas teria como você testar em uma tomada de três pinos? Apenas para que seja descartado um problema no adaptador!

MaClane

Boa noite diegofranca !

Os modelo atuais possuem características e necessidades diferentes de energia.
A referência e recomendação é que os aparelhos sejam utilizados em uma rede devidamente aterrada, exatamente pela utilização do fio terra, para se evitar tais erros.
Nesse caso, para certificarmos, você deve testar uma rede devidamente aterrada. 

diegofranca

Testei direto na tomada como foi falado... 

Continuou com mesmo tictac... 

Fiz um outro teste, sem plugar a fonte/carregador no note e não teve ruído. Ele só acontece quando fecha o circuito com o notebook. Em outra palavras, quando está plugado ... 

Commodore_1995#

Ok! Mas a tomada possuía aterramento? O ideal é que você teste o notebook em uma tomada devidamente aterrada! Esse tic tac, vêm do adaptador de energia, ou vêm do notebook quando você conecta o adaptador? Teria como você gravar um vídeo mostrando como está conectando o notebook na rede elétrica e com o barulho?

diegofranca

Tudo, conforme vc falou...
O barulho vem da caixinha da fonte, é o mesmo som do topico do @breno11 q voce assistiu (https://community.acer.com/pt/discussion/566917/carregador-dando-uns-estalos-ao-conecta-lo-ao-notebook-devo-acionar-a-assistencia/p1)...
Tentarei fazer um video ... 

diegofranca

Sim. Barulho é um tic tac parecido com o som reportado pelo @breno11 o qual você assistiu (https://community.acer.com/pt/discussion/566917/carregador-dando-uns-estalos-ao-conecta-lo-ao-notebook-devo-acionar-a-assistencia/p1).

diegofranca

Testei na tomada do cursinho. Barulho é um tic tac parecido com o som reportado pelo @breno11 o qual você assistiu (https://community.acer.com/pt/discussion/566917/carregador-dando-uns-estalos-ao-conecta-lo-ao-notebook-devo-acionar-a-assistencia/p1). Com relação ao video, posso gravar, mas vai ser aqui em casa da forma que vou usar .. 

Commodore_1995#

Ele informou que apenas trocou o cabo e que havia solucionado o problema! Você pode fazer o mesmo?

diegofranca

Segue o video dos estalos...
https://drive.google.com/file/d/1-8FNwtEqwE5rdzHa3u6tcrNulm1XKBWS/view?usp=drivesdk

Troquei o cabo e continuou... Acho que o @breno11 trocou a fonte...
Um amigo meu q tem um vx5 daqui reportou a mesma coisa na fonte e até me mostrou fazendo. So que ele não ligou pra o barulhinho... E tocou o f...
Um outro usuário da comunidade @Vlost também disse possuir o mesmo barulhinho chato e tem mais ou menos 1 mês de comprado.

Pelos meus conhecimentos na área, creio que seja algo relacionado ao capacitor primário da fonte ou algum resistor aberto. Pode ter sido algum lote. Não sei..

A priori, não esquenta, não possui oscilação na luz lateral tanto laranja quanto azul. 

O problema é que não sabemos se isso futuramente venha a ocasionar algum estresse entre relação cliente e fabricante. 

Uma coisa que também percebi é que, diferentemente de outros aparelhos q tenho aqui em casa, o ícone da bateria do windows perto do relógio, ao carregar, aparece a tomadinha indicando q esta carregando, juntamente com o tempo de duração q dá em média  1h:40min-1h:50 min para full e o icone vai enchendo com o decorrer do tempo e da carga, porém não fica aquela animaçãozinho em quanto ta carregando de enchendo a bateria...

Tenho até quinta para solicitar troca do produto no submarino, vocês recomendam fazer a troca do produto e reportar os estalos no motivo??

Commodore_1995#

Eu tenho um modelo semelhante ao seu e lhe garanto que este barulho não deve ocorrer! Eu optaria pela troca sem dúvida alguma!

MaClane

diegofranca disse:

Segue o video dos estalos...
https://drive.google.com/file/d/1-8FNwtEqwE5rdzHa3u6tcrNulm1XKBWS/view?usp=drivesdk

Troquei o cabo e continuou... Acho que o @breno11 trocou a fonte...
Um amigo meu q tem um vx5 daqui reportou a mesma coisa na fonte e até me mostrou fazendo. So que ele não ligou pra o barulhinho... E tocou o f...
Um outro usuário da comunidade @Vlost também disse possuir o mesmo barulhinho chato e tem mais ou menos 1 mês de comprado.

Pelos meus conhecimentos na área, creio que seja algo relacionado ao capacitor primário da fonte ou algum resistor aberto. Pode ter sido algum lote. Não sei..

A priori, não esquenta, não possui oscilação na luz lateral tanto laranja quanto azul. 

O problema é que não sabemos se isso futuramente venha a ocasionar algum estresse entre relação cliente e fabricante. 

Uma coisa que também percebi é que, diferentemente de outros aparelhos q tenho aqui em casa, o ícone da bateria do windows perto do relógio, ao carregar, aparece a tomadinha indicando q esta carregando, juntamente com o tempo de duração q dá em média  1h:40min-1h:50 min para full e o icone vai enchendo com o decorrer do tempo e da carga, porém não fica aquela animaçãozinho em quanto ta carregando de enchendo a bateria...

Tenho até quinta para solicitar troca do produto no submarino, vocês recomendam fazer a troca do produto e reportar os estalos no motivo??

Boa tarde diegofranca !

Com certeza, sugiro que acione a troca imediata.
Assim que realizar, nos mantenha informados aqui.

diegofranca

Solicitei a troca, conforme recomendado tanto pelo suporte acer qnt pela comunidade, vai demorar em torno de uns 15-20 dias, espero... 

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui!

MaClane

diegofranca disse:

Solicitei a troca, conforme recomendado tanto pelo suporte acer qnt pela comunidade, vai demorar em torno de uns 15-20 dias, espero... 

Ficamos no aguardo para nos informar assim que retornar!

diegofranca

Ola, @egydiocoelho e @MaClane recebi a troca hoje ... e pra minha surpresa, o tic tb ocorre no novo no mesmo lugar da fonte... Estou achando q seja algum erro de projeto msm da versao 78d6 em especial nas fontes... Vou fazer alguns outros testes...

diegofranca

Parece q esse tipo de problema esta acontecendo com usuários do 78d6

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do adaptador de energia? Eu não creio que seja uma falha de projeto.

diegofranca

Model/Modelo PA-1131-16 de 135W 

http://www.consertode.com/informatica/notebook/fonte-notebook-acer