Estou com o problema de dobradiça do ACER Aspire VX.

Patrick12SO

Bom dia,
Está completando 11 meses que adquiri o meu Notebook Aspire VX15 e o mesmo apresentou o famoso problema na dobradiça e a abertura da parte plastica da tela,  a situação é que mandei para a assistência e hoje recebo o e-mail de que ele foi reparado e está em processo de higienização e embalagem e até 48 horas irão enviá-lo.
Aqui na comunidade ví relatos de que o problema volta a ocorrer e que após o reparo eles dão mais 3 meses de garantia! Como assim? A maior tem o problema após 3 meses de uso. o meu levou 11 meses (lembrando que tive um Aspire F15 por muito sem problema).
Devo receber o produtor e apenas aguardar para que quebre novamente fora do tempo da garantia?
Oque estou pensando em fazer é receber o aparelho e enviá-lo novmente solictando troca por outro modelo ou reembolso, pois creio que já está mais que provado que é um problema crônico e que sem duvida tem grandes chances de acontecer novamente após o reparo.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você verifique este vídeo:
https://youtu.be/jaHFN-W4khM

Patrick12SO

Notado, porém posso afirmar com certeza que não é mal uso, amigo. Como mencionado no vídeo, sempre abri segurando no meio, coisa meio obvia, para não exercer esforço demais em apenas um lado.
Além disso, creio que eu não deveria mexer nas partes mecânicas do aparelho, até um medo de perder a garantia e mesmo que nao perca, não deveria ter que fazer isso para usar meu notebook, se está apertado demais os parafusos, é erro na montagem.
E por ultimo, se fosse mal uso, teriamos tantos relatos com o mesmo problema nesse modelo?

Commodore_1995#

Se é erro de projeto eu não sei! A Acer nunca lançou um recall para esse modelo! Eu conheço outros usuários, como o colega maclane que possui este modelo, e nunca teve este problema! Eu ainda acho que vale apena afrouxar um pouco os parafusos!

MaClane

egydiocoelho disse:

Se é erro de projeto eu não sei! A Acer nunca lançou um recall para esse modelo! Eu conheço outros usuários, como o colega maclane que possui este modelo, e nunca teve este problema! Eu ainda acho que vale apena afrouxar um pouco os parafusos!

Realmente minha esposa possuía esse modelo e o aparelho foi utilizado ao extremo e nunca sequer apresentou esse problema em momento algum.
Foram mais de 21 meses exaustivos de uso com ele.

Patrick12SO disse:

Bom dia,
Está completando 11 meses que adquiri o meu Notebook Aspire VX15 e o mesmo apresentou o famoso problema na dobradiça e a abertura da parte plastica da tela,  a situação é que mandei para a assistência e hoje recebo o e-mail de que ele foi reparado e está em processo de higienização e embalagem e até 48 horas irão enviá-lo.
Aqui na comunidade ví relatos de que o problema volta a ocorrer e que após o reparo eles dão mais 3 meses de garantia! Como assim? A maior tem o problema após 3 meses de uso. o meu levou 11 meses (lembrando que tive um Aspire F15 por muito sem problema).
Devo receber o produtor e apenas aguardar para que quebre novamente fora do tempo da garantia?
Oque estou pensando em fazer é receber o aparelho e enviá-lo novmente solictando troca por outro modelo ou reembolso, pois creio que já está mais que provado que é um problema crônico e que sem duvida tem grandes chances de acontecer novamente após o reparo.

Pelo seu relato a Acer se prontificou a sanar o problema.
Então a empresa está agindo corretamente dentro de tudo que é proposto.
Nenhuma empresa tem o dever de devolução de qualquer valor estando os aparelhos em perfeitas condições de funcionamento.
Toda empresa tem direito e dever de intervir em seus equipamentos durante o tempo de garantia.
Quanto a colocação "pois creio que já está mais que provado que é um problema crônico", não existe nenhuma prova de "problema crônico", não foi realizado nenhum recall do produto, existem vários usuários que nunca sequer apresentaram qualquer problema com o aparelho.
Então, dentro do que é proposto, a Acer realizou o reparo necessário e seu equipamento deve voltar funcional.

Patrick12SO

Bom, ter vários usuarios que não tiveram o problema não quer dizer que não seja uma problema de fabricação no modelo. E eu não tenho conhecimento de outro aparelho que tenha tantos casos de dar esse problema. Eu mesmo usei outros notebooks da Acer por muito mais tempo e não tive o problema. 
E bom, voltar funcionando sabemos que irá, espero que não volte a dar problema fora da garantia, pois senão será um valor muito alto para se jogar fora e a confiança que eu tinha na Acer, construída no uso de outros aparelhos deles, acaba né!

Espero que não seja só um "remendo" para acabar a garantia.

Commodore_1995#

Eles trocam a carcaça! No entanto, eu sugiro que você dê uma olhada no vídeo acima também!

MaClane

Patrick12SO disse:

Bom, ter vários usuarios que não tiveram o problema não quer dizer que não seja uma problema de fabricação no modelo. E eu não tenho conhecimento de outro aparelho que tenha tantos casos de dar esse problema. Eu mesmo usei outros notebooks da Acer por muito mais tempo e não tive o problema. 
E bom, voltar funcionando sabemos que irá, espero que não volte a dar problema fora da garantia, pois senão será um valor muito alto para se jogar fora e a confiança que eu tinha na Acer, construída no uso de outros aparelhos deles, acaba né!

Espero que não seja só um "remendo" para acabar a garantia.

"Bom, ter vários usuarios que não tiveram o problema não quer dizer que não seja uma problema de fabricação no modelo."
Muito pelo contrário.
Esse fato simplesmente refuta de que não há problema na fabricação.

Como informou o colega Egydio, nesses casos de problemas estruturais, a troca da carcaça externa é o procedimento padrão.

Patrick12SO

Entendi, meus caros. 
Só deixando claro que usei outros aparelhos do mesmo modo que usei aquele e nunca tive problema algum.

O notebook já está em transporte, espero que o problema tenha sido resolvido definitivamente.

Obrigado pela atenção e esclarecimentos.

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui!

MaClane

Patrick12SO disse:

Entendi, meus caros. 
Só deixando claro que usei outros aparelhos do mesmo modo que usei aquele e nunca tive problema algum.

O notebook já está em transporte, espero que o problema tenha sido resolvido definitivamente.

Obrigado pela atenção e esclarecimentos.

Com certeza esperamos que o aparelho volte em perfeitas condições.
Assim que retornar, por favor nos avise aqui!
Precisando de algo, basta postar!