Predator helio G3 HD100%

Flavis

Boa noite, não nenhuma semana que comprei meu notebook e ele apresenta o bug do uso 100% disco, alem de utilizar aquele video com diversas soluçoes para corrigir o erro tentei todas e nao consegui de forma alguma, liguei para o suporte da acer e me guiaram para fazer uma restauração de fabrica, durante o processo o notebook ficou durante 4 horas na porcentagem 13%, cansado de esperar desliguei o notebook e mesmo assim o erro continuava, acreditei que o windows vindo de fabrica estava com defeito então criei uma partição nova no HD e instalei um windows puro baixado pelo proprio site da microsoft e mesmo assim o erro persistia, alguem teria mais alguma soluçao ?

MaClane

Boa noite Flavis !

Primeiramente, o erro de uso em 100% do HDD é referente a Microsoft e em absolutamente nada tem a ver com a Acer.
O Erro atinge as versões 8, 8.1 e 10.
Até o momento é conhecido que a versão de release 1903 do Windows 10 não apresenta o erro.

Cometeu um erro grave ao "cansado de esperar desliguei o notebook".
Isso poderia ter corrompido as partições i inutilizado o sistema por completo.
Esse comportamento caracteriza mal uso do aparelho.
Evite esse tipo de situação no futuro.
A restauração do sistema pode demorar até mais de 18horas dependendo de vários fatores.

Nenhum Windows "vem com defeito".
Qualquer erro ou problema é inerente a própria engine do sistema.

Sugiro que reinstala-le seu sistema de fábrica OEM e atualize para a versão 1903.

Flavis

Não amigo jamais uma restauração de um sistema demora mais de 18 horas, o suporte mesmo afirma que a leva de 2 a 4 horas e é extremamente comum esse travamento durante a instalação a casos de pessoas deixarem a madrugada inteira, não faz o menor sentido

MaClane

Flavis disse:

Não amigo jamais uma restauração de um sistema demora mais de 18 horas, o suporte mesmo afirma que a leva de 2 a 4 horas e é extremamente comum esse travamento durante a instalação a casos de pessoas deixarem a madrugada inteira, não faz o menor sentido

Está enganado.
Restaurações de sistema PODEM sim demorar horas.
Principalmente as restaurações mias recentes as quais os arquivos compactados na partição de recuperação nunca foram acessados.
Não sei o que o suporte lhe afirmou, mas lhe garanto (por experiência proporia e por dezenas de relatos de usuários no fórum) que pode sim em alguns casos exceder mais de 18horas.

Flavis

Meu amigo isso não exclui o fato do meu problema em que a única solução que você me propôs foi algo semelhante com o que eu já fiz, reinstalar um versão mais recente 

Commodore_1995#

Vamos por partes ok! é importante esclarecer que o colega maclane disse está correto sobre a restauração do sistema! eu também já presenciei situações semelhantes em que a recuperação do sistema realmente demorou muito tempo e quando foi concluído sem a intervenção do usuário, o sistema foi corrigido!
Pelo menos você criou uma partição no hd para instalar o iso da microsoft! Por causa disso, é possível que a partição da Acer ainda esteja acessível. Para acessar a partição da acer e reinstalar o windows, pressione alt+f10 antes do logo da Acer e depois verifique se reinstalando o windows, se o problema permanece!

MaClane

Semelhante não é igual.
A versão do Windows OEM da Acer possui configurações especificas para cada aparelho e a proposta de solução é base para muitos erros de sistema.
Basta verificar no fórum vários usuários que simplesmente resolveram erros reinstalando o sistema OEM e retornando os drivers padrão do fabricante.

Flavis

Novamente tentei fazer a restauração as 11 da manhã cheguei em casa as 20 e apareceu isso :

qual a nova sugestão ? repetir mais quantas vezes até provar que o sistema veio sim com problema de fabrica 

MaClane

Aqui é um fórum aberto colaborativo de usuarios e entusiastas Acer.
Não é uma central de apoio técnico.
Se acredita que as "sugestões" como você mesmo afirma, ou as soluções propostas não lhe surtem efeito, ou não está disposto a tentar, sugiro que acione sua garantia.
Em nenhum momento foi lhe solicitado "prova" alguma.
Essa reinstalação foi tentada diretamente do HDD original ou do sistema que está no SSD?

Flavis

Em nenhum momento citei a utilização de um SSD, o produto tem uma semana desde que eu comprei e apresentou este problema logo no segundo dia de uso 

Commodore_1995#

Quando você pressiona alt+f10, em configuração de inicialização, há uma opção para inicializar no modo de segurança? Se houver, escolha a opção de inicializar no modo de segurança com rede!

MaClane

Flavis disse:

Em nenhum momento citei a utilização de um SSD, o produto tem uma semana desde que eu comprei e apresentou este problema logo no segundo dia de uso 

Todo aparelho eletrônico, seja de qual empresa for está sujeito a apresentar algum erro durante sua vida útil, seja nos primeiros dias ou primeiros anos.
Por não ter citado sobre SSD foi o fato de ter questionado sobre.
Poderia estar utilizando um no caso que não foi informado previamente.
Acredito realmente que se após as tentativas de solução o problema persistir, o ideal seria acionar a garantia.

Flavis

egydiocoelho disse:

Quando você pressiona alt+f10, em configuração de inicialização, há uma opção para inicializar no modo de segurança? Se houver, escolha a opção de inicializar no modo de segurança com rede!

sim amigo há esta opção, o computador liga no modo convencional tambem só que apresenta o erro aí mencionado. tem alguma dica ? 

Flavis

MaClane disse:

Boa noite Flavis !

Primeiramente, o erro de uso em 100% do HDD é referente a Microsoft e em absolutamente nada tem a ver com a Acer.
O Erro atinge as versões 8, 8.1 e 10.
Até o momento é conhecido que a versão de release 1903 do Windows 10 não apresenta o erro.

Cometeu um erro grave ao "cansado de esperar desliguei o notebook".
Isso poderia ter corrompido as partições i inutilizado o sistema por completo.
Esse comportamento caracteriza mal uso do aparelho.
Evite esse tipo de situação no futuro.
A restauração do sistema pode demorar até mais de 18horas dependendo de vários fatores.

Nenhum Windows "vem com defeito".
Qualquer erro ou problema é inerente a própria engine do sistema.

Sugiro que reinstala-le seu sistema de fábrica OEM e atualize para a versão 1903.

como poderia encontrar essa versão OEM 1903 ?

Commodore_1995#

Quando você seleciona a opção apagar arquivos do hd, o mesmo problema ocorre?

MaClane

Flavis disse:

MaClane disse:

Boa noite Flavis !

Primeiramente, o erro de uso em 100% do HDD é referente a Microsoft e em absolutamente nada tem a ver com a Acer.
O Erro atinge as versões 8, 8.1 e 10.
Até o momento é conhecido que a versão de release 1903 do Windows 10 não apresenta o erro.

Cometeu um erro grave ao "cansado de esperar desliguei o notebook".
Isso poderia ter corrompido as partições i inutilizado o sistema por completo.
Esse comportamento caracteriza mal uso do aparelho.
Evite esse tipo de situação no futuro.
A restauração do sistema pode demorar até mais de 18horas dependendo de vários fatores.

Nenhum Windows "vem com defeito".
Qualquer erro ou problema é inerente a própria engine do sistema.

Sugiro que reinstala-le seu sistema de fábrica OEM e atualize para a versão 1903.

como poderia encontrar essa versão OEM 1903 ?

Pode encontrar aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update

Flavis

MaClane disse:

Flavis disse:

MaClane disse:

Boa noite Flavis !

Primeiramente, o erro de uso em 100% do HDD é referente a Microsoft e em absolutamente nada tem a ver com a Acer.
O Erro atinge as versões 8, 8.1 e 10.
Até o momento é conhecido que a versão de release 1903 do Windows 10 não apresenta o erro.

Cometeu um erro grave ao "cansado de esperar desliguei o notebook".
Isso poderia ter corrompido as partições i inutilizado o sistema por completo.
Esse comportamento caracteriza mal uso do aparelho.
Evite esse tipo de situação no futuro.
A restauração do sistema pode demorar até mais de 18horas dependendo de vários fatores.

Nenhum Windows "vem com defeito".
Qualquer erro ou problema é inerente a própria engine do sistema.

Sugiro que reinstala-le seu sistema de fábrica OEM e atualize para a versão 1903.

como poderia encontrar essa versão OEM 1903 ?

Pode encontrar aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update

Ah sim eu fiz esse update já, o erro persiste

Commodore_1995#

Você disse no início do tópico que criou uma nova partição para instalar o iso da microsoft, certo? Você colocou essa nova partição em primeiro no boot? É possível que o windows de fábrica ainda esteja sendo inicializado!

MaClane

egydiocoelho disse:

Você disse no início do tópico que criou uma nova partição para instalar o iso da microsoft, certo? Você colocou essa nova partição em primeiro no boot? É possível que o windows de fábrica ainda esteja sendo inicializado!

Realmente, foi o que havia pensado também Egydio.
Flavis , nesse caso verifique na aba de Boot e acessando o MSCONFIG para setar qual Windows deve inicializar.

Flavis

Amigos, depois que eu instalei um novo windows sem ser a acer na nova partição e testei, quando percebi que o erro persistia eu simplesmente apaguei essa partição e juntei ela novamente, voltando a utilizar o windows de fábrica 

Commodore_1995#

Sim, mas o problema foi resolvido ou não? Você já tentou resolver o problema, utilizando a opção que apaga o disco rígido?