TROCA/DEVOLUÇÃO

CaueCardoso

Boa tarde. 

Venho ao fórum manifestar minha indignação coma empresa Acer.

Recentemente, 5 mêses atrás, adquiri um notebook que em suas especificações eram ótimos a princípio, o ACER E5-553G-T4TJ.

Porém o notebook é horrível, não roda jogo algum, nem os mais antigos, nem nos gráficos no mais baixo. Fiz tudo o que encontrei neste fórum e nada resolve. Quero saber como faço para devolver o notebook, ou a empresa efetue a troca por gentileza. Acho o cúmulo produto de 2 mil reais ser lento do jeito que este notebook é, é indadmissível gastar um valor destes e ter que deixar este notebook pegando poeira porque não presta para nada.

Aguardo resposta, se necessário for, brigo na justiça, mais quero a troca deste aparelho.

Commodore_1995#

Olá! Tudo bem?! Primeiro é importante esclarecer que aqui não é o suporte técnico, mas sim uma comunidade no qual alguns usuários, como eu, tentam ajudar outros usuários. A sua insatisfação deve ser reportada diretamente para o suporte técnico da Acer! Segundo, o seu notebook não é do segmento gamer! Terceiro, sobre a troca do produto, isso somente poderia acontecer, caso o notebook apresentasse algum defeito sério e é por isso que existe a garantia!
Agora, se você estiver disposto a tentar solucionar alguns problemas, nós podemos tentar ajudá-lo, começando pela lentidão! Se o notebook está lento, é por que o disco pode está em 100% no gerenciador de tarefas e realmente deixa o notebook muito lento. Você pode verificar isso?

Marcelotsujitnk

A devolução só pode ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, fora isso só por vício oculto do aparelho ou o prazo de devolução do produto em reparo passar de 30 dias. Sobre o desempenho em jogos esse notebook mesmo sendo APU não é do segmento gamer, jogos antigos podem ser pesados GTA V, watch dogs 2, assassins creed entre outros mas jogos como LOL, CSGO, FORTINITE esse notebook roda sim, tente mudar as configurações mesmo no baixo tente limitar os fps, olhe a temperatura os requisitos recomendados de cada jogo, não tire base pelos requisitos mínimos pq ás vezes não é garantia de que o jogo vai rodar tranquilamente.

MaClane

CaueCardoso disse:

Boa tarde. 

Venho ao fórum manifestar minha indignação coma empresa Acer.

Recentemente, 5 mêses atrás, adquiri um notebook que em suas especificações eram ótimos a princípio, o ACER E5-553G-T4TJ.

Porém o notebook é horrível, não roda jogo algum, nem os mais antigos, nem nos gráficos no mais baixo. Fiz tudo o que encontrei neste fórum e nada resolve. Quero saber como faço para devolver o notebook, ou a empresa efetue a troca por gentileza. Acho o cúmulo produto de 2 mil reais ser lento do jeito que este notebook é, é indadmissível gastar um valor destes e ter que deixar este notebook pegando poeira porque não presta para nada.

Aguardo resposta, se necessário for, brigo na justiça, mais quero a troca deste aparelho.

Primeiramente, aqui é um fórum aberto colaborativo de usuario e entusiastas Acer, não um canal direto de reclamações.

Quanto a suas colocações:
Esse modelo não é de segmento gamer, não é comercializado pela Acer como sendo gamer e nem o hardware oferece suporte adequado a isso.
Quanto a devolução, legalmente se o aparelho não apresenta problemas físicos e graves não motivo algum pra "troca".
Até mesmo porque caso apresente, a garantia legal será acionada e a empresa tem de realizar quaisquer procedimentos para sanar o problema, caso exista.

Existem vários relatos de usuarios desse modelo que após as configurações certas o desempenho gerou melhoras enormes.

Se adquiriu  aparelho tendo me mente jogos, a responsabilidade é somente do usuario quando não se informa adequadamente.

Quais procedimentos do fórum afirma ter realizado?

CaueCardoso

MaClane disse:

CaueCardoso disse:

Boa tarde. 

Venho ao fórum manifestar minha indignação coma empresa Acer.

Recentemente, 5 mêses atrás, adquiri um notebook que em suas especificações eram ótimos a princípio, o ACER E5-553G-T4TJ.

Porém o notebook é horrível, não roda jogo algum, nem os mais antigos, nem nos gráficos no mais baixo. Fiz tudo o que encontrei neste fórum e nada resolve. Quero saber como faço para devolver o notebook, ou a empresa efetue a troca por gentileza. Acho o cúmulo produto de 2 mil reais ser lento do jeito que este notebook é, é indadmissível gastar um valor destes e ter que deixar este notebook pegando poeira porque não presta para nada.

Aguardo resposta, se necessário for, brigo na justiça, mais quero a troca deste aparelho.

Primeiramente, aqui é um fórum aberto colaborativo de usuario e entusiastas Acer, não um canal direto de reclamações.

Quanto a suas colocações:
Esse modelo não é de segmento gamer, não é comercializado pela Acer como sendo gamer e nem o hardware oferece suporte adequado a isso.
Quanto a devolução, legalmente se o aparelho não apresenta problemas físicos e graves não motivo algum pra "troca".
Até mesmo porque caso apresente, a garantia legal será acionada e a empresa tem de realizar quaisquer procedimentos para sanar o problema, caso exista.

Existem vários relatos de usuarios desse modelo que após as configurações certas o desempenho gerou melhoras enormes.

Se adquiriu  aparelho tendo me mente jogos, a responsabilidade é somente do usuario quando não se informa adequadamente.

Quais procedimentos do fórum afirma ter realizado?

Não ser segmento gamer é uma coisa, mais o problema é muito maior quando você não consegue usar um computador que simplesmente trava na utilização do navegador.

O problema é esta APU colocada pela Acer que não é reconhecida por software algum!

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar o software amd? As versões anteriores, possuíam alguns bugs com relação a identificação da apu!

MaClane

CaueCardoso disse:

MaClane disse:

CaueCardoso disse:

Boa tarde. 

Venho ao fórum manifestar minha indignação coma empresa Acer.

Recentemente, 5 mêses atrás, adquiri um notebook que em suas especificações eram ótimos a princípio, o ACER E5-553G-T4TJ.

Porém o notebook é horrível, não roda jogo algum, nem os mais antigos, nem nos gráficos no mais baixo. Fiz tudo o que encontrei neste fórum e nada resolve. Quero saber como faço para devolver o notebook, ou a empresa efetue a troca por gentileza. Acho o cúmulo produto de 2 mil reais ser lento do jeito que este notebook é, é indadmissível gastar um valor destes e ter que deixar este notebook pegando poeira porque não presta para nada.

Aguardo resposta, se necessário for, brigo na justiça, mais quero a troca deste aparelho.

Primeiramente, aqui é um fórum aberto colaborativo de usuario e entusiastas Acer, não um canal direto de reclamações.

Quanto a suas colocações:
Esse modelo não é de segmento gamer, não é comercializado pela Acer como sendo gamer e nem o hardware oferece suporte adequado a isso.
Quanto a devolução, legalmente se o aparelho não apresenta problemas físicos e graves não motivo algum pra "troca".
Até mesmo porque caso apresente, a garantia legal será acionada e a empresa tem de realizar quaisquer procedimentos para sanar o problema, caso exista.

Existem vários relatos de usuarios desse modelo que após as configurações certas o desempenho gerou melhoras enormes.

Se adquiriu  aparelho tendo me mente jogos, a responsabilidade é somente do usuario quando não se informa adequadamente.

Quais procedimentos do fórum afirma ter realizado?

Não ser segmento gamer é uma coisa, mais o problema é muito maior quando você não consegue usar um computador que simplesmente trava na utilização do navegador.

O problema é esta APU colocada pela Acer que não é reconhecida por software algum!

A Acer não "coloca" APU.
A APU é a placa gráfica integrada do processador AMD.
Não é uma questão de hardware e sim de software.
Existem vários usuários desse modelo que rodam aplicações até mesmo mais pesadas para o equipamento e com as configurações certas o aparelho desenvolve mais do que é proposto.

Qual versão do Adrenalin está utilizando?
Qual versão de release do Windows 10?

CaueCardoso

MaClane disse:

CaueCardoso disse:

MaClane disse:

CaueCardoso disse:

Boa tarde. 

Venho ao fórum manifestar minha indignação coma empresa Acer.

Recentemente, 5 mêses atrás, adquiri um notebook que em suas especificações eram ótimos a princípio, o ACER E5-553G-T4TJ.

Porém o notebook é horrível, não roda jogo algum, nem os mais antigos, nem nos gráficos no mais baixo. Fiz tudo o que encontrei neste fórum e nada resolve. Quero saber como faço para devolver o notebook, ou a empresa efetue a troca por gentileza. Acho o cúmulo produto de 2 mil reais ser lento do jeito que este notebook é, é indadmissível gastar um valor destes e ter que deixar este notebook pegando poeira porque não presta para nada.

Aguardo resposta, se necessário for, brigo na justiça, mais quero a troca deste aparelho.

Primeiramente, aqui é um fórum aberto colaborativo de usuario e entusiastas Acer, não um canal direto de reclamações.

Quanto a suas colocações:
Esse modelo não é de segmento gamer, não é comercializado pela Acer como sendo gamer e nem o hardware oferece suporte adequado a isso.
Quanto a devolução, legalmente se o aparelho não apresenta problemas físicos e graves não motivo algum pra "troca".
Até mesmo porque caso apresente, a garantia legal será acionada e a empresa tem de realizar quaisquer procedimentos para sanar o problema, caso exista.

Existem vários relatos de usuarios desse modelo que após as configurações certas o desempenho gerou melhoras enormes.

Se adquiriu  aparelho tendo me mente jogos, a responsabilidade é somente do usuario quando não se informa adequadamente.

Quais procedimentos do fórum afirma ter realizado?

Não ser segmento gamer é uma coisa, mais o problema é muito maior quando você não consegue usar um computador que simplesmente trava na utilização do navegador.

O problema é esta APU colocada pela Acer que não é reconhecida por software algum!

A Acer não "coloca" APU.
A APU é a placa gráfica integrada do processador AMD.
Não é uma questão de hardware e sim de software.
Existem vários usuários desse modelo que rodam aplicações até mesmo mais pesadas para o equipamento e com as configurações certas o aparelho desenvolve mais do que é proposto.

Qual versão do Adrenalin está utilizando?
Qual versão de release do Windows 10?

Ja passei para 1803, já instalei drivers AMD.

Sim, quem escolhe montar o notebook com x ou y componentes é a Acer correto? Vou verificar e te passar a versão adrenalin

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui! As versões anteriores do adrenalin costumava possuir muitos bugs!

Captura

Eu destaco o trecho que você citou, do produto de 2mil reais ser lento e não presta pra nada.
Bem se está lento: Vasculhe os motivos e repare a Lentidão.
Se não presta pra nada das suas (demandas/necessidades) anuncie na OLX.

E o principal destaque, vc saber que um notebook Dedicado aos GAMER e programas pesados, nunca vai custar menos de R$3,500.
Mas considere que um PC GAMER, DESKTOP é barato = R$ 3,500 e vc pode com pzssar do tempo trocar outra GPU  mais top, mais memoria entre outros detalhes mais robusto.
Ja o Noteb Gamer ira sofrer uMa severa depreciacao de preço em poucos anos.