Bateria nova não sai de 0%

zolzar

bom dia,

Eis o problema: Peguei o notebook mesmo sabendo que tinha problema na bateria ( era do meu irmão) para resolver tal problema comprei uma bateria nova pore mesmo conectado na tomada a bateria não carrega! não sai de 0% e diz que o tempo para carregar completamente a bateria é de "4 minutos". Segue abaixo o " Energy-report".

Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia

Nome do computador	DESKTOP-0EGDAIM
Hora de digitalização	2019-06-12T12:39:34Z
Duração da digitalização	60 segundos
Fabricante do sistema	Acer
Nome de Produto do Sistema	Aspire E5-571
Data do BIOS	12/18/2014
Versão do BIOS	V1.26
Build SO	17134
Função da Plataforma	PlatformRoleMobile
Conectado	true
Contagem de Processos	142
Contagem de threads	2071
GUID de relatório	{d7aae36a-24cd-46bf-9c4d-305f7f70b0de}

Resultados da análise

Erros

Utilização da CPU:A utilização do processador é alta

A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.

Utilização média (%)

4.49

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado

O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.

Avisos

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	WmiPrvSE.exe
Identificação pessoal	6140
Utilização média (%)	0.89
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.56
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\wbem\fastprox.dll	0.12
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.08

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	sqlservr.exe
Identificação pessoal	3460
Utilização média (%)	0.83
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.49
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.16
\Device\HarddiskVolume4\ProgramData\SOLIDWORKS Electrical\MSSQL12.TEW_SQLEXPRESS\MSSQL\Binn\sqldk.dll	0.14

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	AvastSvc.exe
Identificação pessoal	2928
Utilização média (%)	0.78
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.25
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.23
\Device\HarddiskVolume4\Program Files\AVAST Software\Avast\ashServ.dll	0.04

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	System
Identificação pessoal	4
Utilização média (%)	0.34
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.30
\SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys	0.00
\SystemRoot\System32\drivers\athw8x.sys	0.00

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	AvastUI.exe
Identificação pessoal	8920
Utilização média (%)	0.21
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.11
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.03
\Device\HarddiskVolume4\Program Files\AVAST Software\Avast\tasks_core.dll	0.01

Informações

Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma

A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.

Resolução de timer atual (100ns unidades)

156250

Política de energia:Plano de energia ativo

O atual plano de energia em uso

Nome do plano	Equilibrado de OEM
GUID do plano	{381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Equilibrar entre qualidade de vídeo e economia de energia

Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado)

A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.

Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Otimizar qualidade de vídeo

Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

Suspender USB:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

Bateria:Informações de bateria

ID da bateria	0SANYO 0x32334134314C41
Fabricante	SANYO
Número de série	0
Química	Lion
Longo prazo	1
Lacrada	0
Capacidade do projeto	48840
Último recarregamento total	49950

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis

Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.

Suspensão S1 compatível	false
Suspensão S2 compatível	false
Suspensão S3 compatível	true
Suspensão S4 compatível	true

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado

O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.

Modo em Espera Conectado com Suporte

false

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.

Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	0
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2201
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	22
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	2
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	1
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2201
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	22
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	2
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	2
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2201
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	22
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	2
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	3
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2201
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	22
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	2
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

MaClane

Boa tarde zolzar !

Primeiramente deve informar qual modelo EXATO do seu notebook.

MaClane

Já testou outro carregador?
Verificou o botão de interrupção de energia?
Realizou o reset da bateria?

zolzar

MaClane disse:

Boa tarde zolzar !

Primeiramente deve informar qual modelo EXATO do seu notebook.

Esqueci complemente da informação mais útil k

Modelo -  E5- 571

zolzar

MaClane disse:

Já testou outro carregador?
Verificou o botão de interrupção de energia?
Realizou o reset da bateria?

Já testei outro carregador.
Botou de interrupção de energia? poderia me falar mais sobre, acredito que não tenha feito isso.
Sobre o reset, eu retirei a bateria do notebook ( ela não é interna é removível), apertei o botão de energia por 30s mas não fez muita diferença.
Além disso eu tambem já tentei atualzar o drive da bateria e já exclui tambem mas de nada adiantou.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você, desinstale os drivers a baixo e também desative a inicialização rápida. depois desligue o notebook:


Após ter feito isso, desconecte o notebook da tomada e depois desconecte a bateria de lítio. Pressione o botão power por trinta segundos e faça o teste, conectando a bateria novamente!

zolzar

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você, desinstale os drivers a baixo e também desative a inicialização rápida. depois desligue o notebook:


Após ter feito isso, desconecte o notebook da tomada e depois desconecte a bateria de lítio. Pressione o botão power por trinta segundos e faça o teste, conectando a bateria novamente!

Realizei todos os procedimentos e infelizmente não obtive êxito. Continuo vendo a mesma mensagem ( segue em anexo)

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar os drivers do notebook?

zolzar

egydiocoelho disse:

Você já tentou atualizar os drivers do notebook?

Já sim... Estou cada vez mais convencido de ser um problema de hardware.

Commodore_1995#

A luz da bateria acende?

zolzar

egydiocoelho disse:

A luz da bateria acende?

sim

Commodore_1995#

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

zolzar

egydiocoelho disse:

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Não, Vou realiza agora e já dou noticias. 

zolzar

egydiocoelho disse:

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Restaurei o windows mas a bateria continua a mesma 

Commodore_1995#

Você ainda pode substituir a bateria nova por outra?

MaClane

Nesse caso para se certificar teria de testar com outra bateria para confirmar.