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Tela Acer Vx15 Descolou
Aureliotmelo
Member Posts: 3 New User
Olá comunidade,
Faz um ano que comprei o Acer modelo Vx15, adorei as configurações do modelo, e optei por comprá-lo na época. Pouco tempo depois fiquei sabendo do problema dele, que muitos usuários relataram que a tela dele se descolou, muitos mesmos, mas fiquei na esperança que foi um erro de algum lote fabricado, porém hoje, ao abri-lo com cuidado, como sempre faço, ouvi um estalo, e a tela se descolou, exatamente como tinha visto em várias reclamações sobre a tela... E isso é muito chato, porque o notebook não foi barato, e danificar assim após um ano de uso... é um aparelho que deve durar anos, meu último durou 5 anos, realizei a troca apenas por causa das configurações. Outro detalhe que mandei o notebook recentemente pra assistência, devido a outro problema, a quase 2 mêses, e então acontece isso... A empresa pode no me auxiliar neste caso? Dado que é um problema frequente do modelo. Quando mandei pra assistência ainda estava na garantia, ela venceu faz poucos dias... Não acho justo arcar com um prejuíso desse.
Faz um ano que comprei o Acer modelo Vx15, adorei as configurações do modelo, e optei por comprá-lo na época. Pouco tempo depois fiquei sabendo do problema dele, que muitos usuários relataram que a tela dele se descolou, muitos mesmos, mas fiquei na esperança que foi um erro de algum lote fabricado, porém hoje, ao abri-lo com cuidado, como sempre faço, ouvi um estalo, e a tela se descolou, exatamente como tinha visto em várias reclamações sobre a tela... E isso é muito chato, porque o notebook não foi barato, e danificar assim após um ano de uso... é um aparelho que deve durar anos, meu último durou 5 anos, realizei a troca apenas por causa das configurações. Outro detalhe que mandei o notebook recentemente pra assistência, devido a outro problema, a quase 2 mêses, e então acontece isso... A empresa pode no me auxiliar neste caso? Dado que é um problema frequente do modelo. Quando mandei pra assistência ainda estava na garantia, ela venceu faz poucos dias... Não acho justo arcar com um prejuíso desse.
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Melhor resposta
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Boa tarde Aureliotmelo !
Primeiramente, aqui não é um canal oficial de contato para reparos da Acer.
Já foram relatados outros situações semelhantes em que mesmo após a garantia a Acer ofereceu suporte.
Sugiro que entre em contato e informe seu caso.
Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para se informar sobre o envio:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Respostas
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Entre em contato novamente com a Acer! Eu mesmo já ajudei alguns usuários que tiveram o mesmo problema após a garantia e a Acer aceitou consertá-los gratuitamente: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
Argumente que houve casos semelhantes aqui na comunidade e que o suporte técnico consertou após a garantia! Se você quiser, eu posso postar os links aqui!
Além disso, qual foi o problema anterior?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
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Boa tarde Aureliotmelo !
Primeiramente, aqui não é um canal oficial de contato para reparos da Acer.
Já foram relatados outros situações semelhantes em que mesmo após a garantia a Acer ofereceu suporte.
Sugiro que entre em contato e informe seu caso.
Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para se informar sobre o envio:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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