GX-783-BR13 - tela branca piscando na inicialização

ARMCorrea
ARMCorrea Member Posts: 7 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite. Acabei de receber o PC Gamer GX-783-BR13 e quando ligo ele, aparece o logo da Acer e logo em seguida surge uma tela branca piscando e não carrega o Windows. Alguém poderia ajudar a resolver esse problema?

Obrigado Alex 

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia ARMCorrea !

    Tente realizar a reinstalação de fábrica pressionando ALT + F10 assim que ligar o aparelho, antes de ser exibido o logotipo da Acer.
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    editado maio 2019
    Bom dia MaClane. Pressiono as teclas ALT+F10 logo na inicialização, mas nada acontece. Agradeço se puder enviar novas instruções.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Consegue acessar a tela de Bios?
    Se sim, verifique se o HDD está sendo reconhecido na aba de Boot e se o WindowsBootmanager e a primeira opção a inicializar.
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    MaClane, boa tarde. Sim está de acordo com o que você perguntou. Fiz um outro teste segurando as teclas ALT+F10 e entrou na tela de recuperação, porém a recuperação não passa dos 2% e vem a mensagem de que não é possível recuperar o Windows. Aguardo novas instruções.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você consegue ver a opção que permite apagar o disco rígido?
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    Poderia me passar como vejo isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Veja este vídeo:
    https://youtu.be/cpzLJRAZldA
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    Sim aparece e peço para apagar tudo. O processo inicia mas qd chega em 2% vem a mensagem de que não é possível restaurar o windows 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou a opção que permite guardar os arquivos? Você já tentou as outras opções de recuperação?
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    Vou tentar a opção para guardar os arquivos e reporto com o status. Além desta opção de recuperação qual outra teria?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Em troubleshoot, deve haver outras opções de recuperação!
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  • ARMCorrea
    ARMCorrea Member Posts: 7 New User
    Prezados, bom dia. Efetuei o procedimento de tentar reparar mantendo os arquivos e não funcionou, aliás agora iniciou tela azul. Sinceramete desisti. Já abri processo para encaminhar a máquina para a acer. O que me deixa chateado é que é um equipamento novo, primeiro PC do meu filho e que nem chegou a usar porque já ao ligar apresentou o problema. Como uma empresa do porte da Acer pode deixar ocorrer isso? O desktop não é testado antes da embalagem do produto? Lamentável!!!
  • Commodore_1995#
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    Você pode criar um pendrive com um iso da microsoft e tentar os procedimentos de recuperação!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    ARMCorrea disse:
    Prezados, bom dia. Efetuei o procedimento de tentar reparar mantendo os arquivos e não funcionou, aliás agora iniciou tela azul. Sinceramete desisti. Já abri processo para encaminhar a máquina para a acer. O que me deixa chateado é que é um equipamento novo, primeiro PC do meu filho e que nem chegou a usar porque já ao ligar apresentou o problema. Como uma empresa do porte da Acer pode deixar ocorrer isso? O desktop não é testado antes da embalagem do produto? Lamentável!!!
    Bom dia!
    Primeiramente entenda que todo e qualquer aparelho eletrônico, seja de qual empresa for, está sujeito a apresentar algum problema durante sua vida útil, mesmo sendo "novo".
    Aparentemente não é nenhum problema físico e sim de hardware.
    Todos os sistemas são instalados em série.
    Mesmo assim pode ocorrer alguma falha no processo que somente é detectada quando o sistema inicializa pela primeira vez.
    Para isso existe a garantia de hardware e software.
    Aconselho que acione a mesma e aguarde o retorno do equipamento.

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