Cooler do Acer Aspire E 15 E5-553G-T4TJ funcionando em alta rotação o tempo todo

victor11k

Boa noite. 
Comprei um Acer Aspire E 15 E5-553G-T4TJ que chegou hoje. 
Desde a primeira vez que liguei, me espantei com o barulho do cooler, que está o tempo todo em alta rotação, como se o equipamento estivesse sendo utilizado em seu potencial máximo. 
Ao entrar em contato com a maldita assistência, só me pediram pra realizar aquele procedimento de calibração da bateria, bem como atualizar tudo que o windows update solicitar. Ainda tiveram a cara de pau de dizer que isso não é motivo para reclamação e que o notebook está em perfeitas condições.
Alguém aqui teve o mesmo problema com o aparelho?

MaClane

Boa noite victor11k !

Primeiramente, se busca ajuda, aconselho que evite tais colocações palavras no fórum.

Agora, você realizou os procedimentos que foram lhe orientados?
O aparelho está no plano de energia de alto desempenho e sendo utilizado diretamente na tomada de energia?
Já mediu as temperaturas internas?

victor11k

Prezado.

Realizei os indicativos nas duas vezes que entrei em contato com a assistência.
Na primeira, realizei as atualizações que solicitaram. Na segunda, realizei o procedimento de "calibração da bateria".
O aparelho veio no modo de energia padrão. Já alterei para economia de energia e para o alto desempenho, para notar alguma diferença, porém em todos os casos o cooler fica ativado em alta rotação. O mesmo com o notebook conectado à energia e não contectado.
Utilizei o CPUID HWMonitor para avaliar as temperaturas internas, que seguem abaixo

MaClane

Qual a versão de release do seu Windows, 1803, 1809 ou 1909?
Além do update do Windows, já atualizou os drives para as versões mais recentes?

victor11k

Prezado.

Depois da atualização, a versão do Windows é 1803.
Checando os drivers disponibilizados pela Acer, todos estão em dia. 
Sobretudo não busquei alterar nada em relação a BIOS.
Existe algum driver específico que seja interessante ser reinstalado, ou algo análogo?

Commodore_1995#

Você atualizou os drivers nos sites da intel e nvidia? Além disso, experimente atualizar o windows através do windows update!

victor11k

O processador é da AMD, bem como a placa gráfica. Ambos estão atualizados.
O procedimento de atualização do Windows foi, como dito anteriormente, realizado a partir do Windows Update.

Commodore_1995#

Experimente atualizar para a versão 1903: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Mas é recomendável fazer o backup dos arquivos por precaução!

victor11k

Prezados.

Busquei soluções diversas das mesmas dadas nos vários canais da Acer (lembrando que nenhuma das soluções apresentadas ajudou com o problema).
No Github encontrei o Notebook FanControl. Em tese esse aplicativo permitiria que você regulasse a velocidade do seu cooler, pautado na temperatura da CPU. 
Sobretudo, no caso do notebook em minha posse, o mesmo não opera em velocidade diferente da máxima. O que ele faz é: desligar totalmente o cooler; operar incessantemente na velocidade máxima; começar a operar, guinando pra velocidades altas e parar na metade.

Reitero que as ideias de conflitos de drivers ou da versão do Windows para com o funcionamento do cooler não deram resultados. Já abri o pedido de envio do aparelho para a Acer avaliar as possíveis causas.

MaClane

Boa noite victor11k !

Como optou por acionar a garantia, informe aqui dos procedimentos assim que o aparelho retornar.

Commodore_1995#

Quem faz o controle da temperatura e da rotação dos fans é o firmware uefi. Mesmo sendo um procedimento extremamente arriscado e que somente deve ser feito em casos específicos, é possível que resolva o seu problema!