Ícone da bateria mostrando um X e notebook funcionando direto na energia

lucienedelima8

Meu notebook estava funcionando direto na energia pq não estava mais carregando a bateria. Então comprei uma nova e troquei.

Porém, continua do mesmo modo: funcionando na energia e sem carregar a bateria. E agora o ícone da bateria mostra um X.

O que pode ser?

O técnico onde levei pra trocar a bateria, falou que podia ser algo na placa. Pode ser algo que na placa não tá reconhecendo a bateria, já que estava assim com a bateria original tbm.

Mas ele não chegou a verificar (não chegou a fazer o orçamento pra ver se realmente era isso), apenas falou que podia ser isso.

MaClane

Boa tarde lucienedelima8 !

Primeiramente, deve informa o modelo exato do seu notebook e quanto tempo de uso.
Infelizmente, "técnicos" realmente bons são raros.
Principalmente os que, sem teste algum já apontam que o "erro é na placa".

lucienedelima8

Notebook ACER E-15

E5-573G-74Q5

3 anos de uso em março/2019

MaClane

Já testou outro carregador?

Verifique a funcionalidade realizando os seguintes procedimentos:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

Caso não solucione, verifique também se o botão de interrupção de energia está devidamente pressionado.

Existe um botão de interrupção de energia:

      


Se ele não estiver sendo devidamente pressionado ou a carcaça desalinhada, pode ocorrer este erro.
Este botão causa um corte na energia para que o notebook não seja ligado indevidamente quando o aparelho está aberto.

Verifique o mesmo e utilize algo, como uma camada de fita isolante para forçar e pressionar corretamente esse botão.

Commodore_1995#

Além das sugestões do colega maclane, você já tentou atualizar os drivers do notebook nos sites da intel e nvidia? Você já tentou atualizar o windows através do windows update?
Qual é a versão do bios?

O botão a que o colega se refere, é especificamente este aqui com um quadrado:

lucienedelima8

MaClane disse:

Já testou outro carregador?

Verifique a funcionalidade realizando os seguintes procedimentos:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

Caso não solucione, verifique também se o botão de interrupção de energia está devidamente pressionado.

Existe um botão de interrupção de energia:

      


Se ele não estiver sendo devidamente pressionado ou a carcaça desalinhada, pode ocorrer este erro.
Este botão causa um corte na energia para que o notebook não seja ligado indevidamente quando o aparelho está aberto.

Verifique o mesmo e utilize algo, como uma camada de fita isolante para forçar e pressionar corretamente esse botão.

Fiz todos os procedimentos acima: calibragem de bateria (minha bateria é interna), reset da bateria e controladora da bateria.

Mas a bateria continua sem carregar, e mostrando um X no ícone. E se eu desconectar da energia, o notebook se desliga.

Commodore_1995#

Você já verificou o botão que eu citei anteriormente?

lucienedelima8

egydiocoelho disse:

Além das sugestões do colega maclane, você já tentou atualizar os drivers do notebook nos sites da intel e nvidia? Você já tentou atualizar o windows através do windows update?
Qual é a versão do bios?

O botão a que o colega se refere, é especificamente este aqui com um quadrado:

já verifiquei no acer care center, e pelo que consta lá: tudo atualizado.

Meu notebook é com bateria interna.

Mostrou esse problema conforme na foto no acer care center, no WD 931,51GB

O que é isso?

lucienedelima8

egydiocoelho disse:

Além das sugestões do colega maclane, você já tentou atualizar os drivers do notebook nos sites da intel e nvidia? Você já tentou atualizar o windows através do windows update?
Qual é a versão do bios?

O botão a que o colega se refere, é especificamente este aqui com um quadrado:

BIOS V1.25

lucienedelima8

egydiocoelho disse:

Você já verificou o botão que eu citei anteriormente?

Minha bateria é interna. Não tenho como verificar. Mas fazer o reset atrás eu já fiz.

Commodore_1995#

Sim, eu sei que é interna. Mas para que você pudesse instalar a nova bateria, você abriu o notebook. Quando você abre o notebook, é possível que aquele botão que eu citei, não tenha ficado devidamente pressionado!

lucienedelima8

egydiocoelho disse:

Sim, eu sei que é interna. Mas para que você pudesse instalar a nova bateria, você abriu o notebook. Quando você abre o notebook, é possível que aquele botão que eu citei, não tenha ficado devidamente pressionado!

Não fui eu que abri. Não sei nem abrir. Levei em um técnico pra ele trocar.

Commodore_1995#

Você pode verificar isso pessoalmente, veja:
https://youtu.be/7aDb3h0RHNA
Ou levar ao técnico e pedir para ele verificar o botão e se a bateria foi conectada corretamente!

lucienedelima8

egydiocoelho disse:

Você pode verificar isso pessoalmente, veja:
https://youtu.be/7aDb3h0RHNA
Ou levar ao técnico e pedir para ele verificar o botão e se a bateria foi conectada corretamente!

Pior é falar com esses técnicos pra verificar isso, eles acham que sabem tudo sempre. Obrigada. Vou tentar q façam isso.

MaClane

Boa tarde lucienedelima8 !

Assim que verificar, post aqui o resultado!

lucienedelima8

MaClane disse:

Boa tarde lucienedelima8 !

Assim que verificar, post aqui o resultado!

Não resolvi nada. Continua da mesma forma. Ele abriu o note e não verificou botão nenhum. Não achou. Disse que é diferente pq o meu é bateria interna e não achou o tal botão. Continuo com o notebook ligado direto na energia e o ícone da bateria com um X.

Quero saber se tem algum problema eu continuar usando o notebook desta forma?

Não tenho como colocar no conserto agora, pq não poderei pagar.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você mesmo verifique o botão acima. Além disso, apesar um procedimento bastante arriscado, você tem a opção de atualizar o bios para verificar se resolve o problema!

MaClane

Mesmo informando pra ele que foi orientada no forum da Acer e com o esquema de foto do botão ele não achou???
Ele disse que é diferente porque o seu é de bateria interna???
Mas esse botão é exatamente por ter bateria interna.
A falta da bateria pode acarretar certos riscos ao equipamento.
E realmente sugiro que retorne a ele, leve a foto e informe que foi orientada diretamente no forum da Acer.
Se ele não possui conhecimento "técnico" para verificar uma simples informação dessas, devolva a bateria e exija seu valor de volta.
Você tem esse direito e ele é obrigado por lei.

Commodore_1995#

Quando o maclane se refere " a falta da bateria pode acarretar certos riscos ao equipamento.", é porque ela serve como um recurso de segurança quanto a falta de energia! Se ela não tiver sendo identificada corretamente, quando houver queda de energia, o seu notebook irá desligar!

MaClane

egydiocoelho disse:

Quando o maclane se refere " a falta da bateria pode acarretar certos riscos ao equipamento.", é porque ela serve como um recurso de segurança quanto a falta de energia! Se ela não tiver sendo identificada corretamente, quando houver queda de energia, o seu notebook irá desligar!

E mais além, ela atua como uma camada contra surtos de tensão e ruídos na rede elétrica que podem danificar o aparelho.

Commodore_1995#

Agora, mesmo com a foto, o técnico não ter achado o botão, é complicado. Mas pode ser que a placa mãe dela seja de uma revisão diferente e estes botão não esteja localizado ali!