Local para reparar Headset Acer Realidade Virtual

Boas, alguém tem conhecimento de um sítio onde possa reparar o meu headset de realidade virtual da Acer? Estou a entrar em desespero, pois eu mandei vir este headset via Amazon e ele funcionava lindamente até este mês, onde começo a experienciar o visor a ficar preto, sem mostrar imagem e isto acontece assim que o ligo ao PC ou passado um bocado de uso. Como já passaram mais de 30 dias, não posso pedir outro à Amazon e, o que me deixa bastante frustrado, é que a Acer diz que não pode reparar um produto (que é deles), pois, supostamente, este produto foi feito na Acer dos Estados Unidos e como tal não podem reparar, porque "não temos esse produto no nosso sistema"??? Que palhaçada... Enfim, gostava muito de não ter um headset inútil. Fico desde já agradecido a quem me conseguisse ajudar. Também se descobrirem alguma forma de "dar a volta" para que a Acer repare uma coisa que lhes pertence, era ótimo.

Comentários

joaogomes59

E sim, está dentro da garantia de 1 ano

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do headset?

joaogomes59

AH101, Serial Number: 74199172876. A garantia não é Internacional, o que significa que só posso reparar no sítio de fabrico (Estados Unidos), no entanto se pudesse pagar para ser reparado era uma melhor opção.

joaogomes59

Pagar para ser reparado aqui, digo

Commodore_1995#

Esse problema após alguma atualização do windows 10 ou dos drivers da placa de vídeo nvidia? qual é a versão do windows?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mt/dblak1apcdbm.png

Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz!

joaogomes59

Não é um problema de software. É o próprio headset que está avariado. Fui testar a casa de um amigo que possui uma versão de Windows mais antiga, bem como da NVidia e aconteceu o mesmo. Ligamos o headset ao PC, passado alguns 5 minutos começou a aquecer, sem qualquer tipo de atividade que exigisse esforço (jogos por exemplo), e ficou o visor preto, sendo que depois te termos desconectado o headset, apareceu uma linha verde contínua ao longo do visor

joaogomes59

Depois de termos desconectado e voltado a conectar*

Commodore_1995#

Pode ser um problema no hardware. No entanto, eu sugiro que você verifique esse tópico: https://community.acer.com/en/discussion/546784/acer-ah101-displays-go-black

joaogomes59

Eu já fiz todos os passos e verificações que estão aí. Nenhum resolveu. Eu posso não ser um técnico profissional, mas tenho 99,9% certeza de que algo dentro do headset avariou. Só gostava de saber se posso pelo menos pagar à Acer para que eles me arranjem isto, ou seja, como se não tivesse uma garantia ou a garantia tivesse expirado.

Commodore_1995#

Você já entrou em contato com a Acer para saber dessa possibilidade?

joaogomes59

Entrarei em contacto amanhã, visto que aos fins de semana não oferecem suporte técnico. Mas obrigado pela ajuda

Commodore_1995#

Não seria um problema com o cabo usb? Há um problema de superaquecimento aqui: https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/7ng3qr/acer_ah101_overheating_usb_unable_to_work_after/

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