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Meu HD está com defeito?
MaurícioCuri
Member Posts: 31 Enthusiast 
Ao abrir a ferramenta Acer Care Center, Cliquei no botão "verificar agora" para verificar HD. Observei que ao atingir 50% de varredura/verificação, há interrupção da verificação e no status aparece a seguinte frase "Atenção necessária" e, ao lado, "sugestão". E ao clicar em "sugestão", abre uma janela com a seguinte orientação: "Defeito encontrado. Recomenda-se fazer backup de seus dados para outro disco". Meu notebook é um Aspire A515-51-51UX, intel core i5-7200U 2.5GHz with Turbo Boost up to 3.1GHz, inteh HD Graphics, memória 8GB DDR4 e 1000 GB HDD. Ainda está na garantia (o Notebook tem 7 meses de uso).
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Respostas
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Bom dia MaurícioCuri!
Utilize esse software para poder verificar a saúde do HDD e post aqui um print.
https://crystaldiskinfo.br.uptodown.com/windows
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Olha! Eu já passei por uma situação semelhante, e o programa fornecido pelo maclane é o ideal para identificar um problema no hd! Entretanto, existe a possibilidade também de ser apenas uma conexão ruim. Eu sugiro que você desconecte e reconecte o hd e faça uma nova varredura com o crystaldiskinfo!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Posso mexer no conector do HD do notebook? Não perderei a garantia? Não sei onde fica o HD. É na parte de baixo do Notebook? Podes me indicar um vídeo que me ajude a realizar essa tarefa com segurança? Obrigado, vou tentar primeiro a indicação do MClane e postarei amanhã. Caso não resolva, tentarei desconectar e conectar o HD. Obrigado.0
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Sim, veja este vídeo:
https://youtu.be/mgKO25ldUYg
Não perde a garantia, desde que não danifique nada!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olá Maclane. Pela tela acima, dá para saber se tem defeito meu HD?0 -
Provavelmente sim! No entanto, eu já tive um problema semelhante com um hd no mesmo setor, e o problema desapareceu após eu desconectá-lo e reconectá-lo novamente. Pode ser apenas uma conexão ruim!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Erros de C5 geralmente precedem uma falha eminente do HDD.
Porém algumas vezes não passa de um problema de acesso aos setores.
Isso pode ser conformado formatando o HDD por completo ou nesse mesmo software que utilizou, clicando em "Alerta" aparecerá uma tela que exibe o valor bruto.
Basta mandar aplicar e reiniciar.
Porém se eu aparelho está na garantia o ideal é acionar a mesma.
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Obrigado Maclane. Irei mandar na Assistência Técnica como você recomendou. Assim que retornar, posto aqui.0
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Realmente no seu caso, o ideal é que acione a garantia.
Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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Nos informe quando tiver o problema solucionado!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noite MaurícioCuri !
Ótima decisão!
Informe aqui assim que retornar.
Se precisar de algo, basta postar!
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Gostei, excelente programa, to aprendendo muito mais do que imagei aqui na comunidade. Valeu tchurma.MaClane disse:Bom dia MaurícioCuri!
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