Comprei a alguns meses um notebook Acer Acer Nitro 5 AN515-51 novo

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TSURMANI

Boa noite, amigos meu nome é Thiago e eu comprei a alguns meses um notebook Acer Acer Nitro 5 AN515-51 novo.
E de algum tempo pra cá, tenho um problema que ele não incializa o windows de primeira, fica apenas a janela do acer e depois disso não acontece nada, 

ja dexei horas e ele n sai desse tela, o mais estranho é que se eu desligo em seguida e inicio novamente ele funcioa sem algum problema, e isso se repete constamentemente toda vez q inicio o windows.

ja fiz restauração do sistema e não consigo resolver esse problema. 

se algue puder me ajudar, ou me dar uma dica.

Muito obrigado des de ja.