Quebra das dobradiças da tampa VX15

GilmarMendes

Comprei um notebook Acer VX15 pensando que era de boa qualidade. Infelizmente após um ano de compra as dobradiças que seguram a tela se quebraram e estou com o notebook praticamente inutilizado. A peça para venda avulsa está muito caro e não compensa muito consertar. Com meu patrão a tampa se quebrou em pouco mais de um mes.  Muito doloroso gastar dinheiro num equipamento caro para peças de péssima qualidade. Fiquei sabendo que a Acer estava consertando esses equipamentos mesmo após termino da garantia. Alguém sabe se isso é verdade? se não, alguém sabe de uma boa solução para resolver esse problema? consertar em assistência particular está fora de questão. Está quase 1/3 do preço do notebook.

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Eu pessoalmente já auxiliei alguns usuários a entrar em contato com o suporte técnico, mesmo o notebook estando fora da garantia e eles afirmaram que o notebook foi consertado sem custo algum. Eu não posso garantir que o seu notebook será consertado pelo suporte técnico, mas eu recomendo que você entre em contato com o suporte técnico da Acer

MaClane

Boa tarde GilmarMendes !

Realmente houve alguns casos em que a Acer gerou o suporte para o conserto desse problema, mesmo após a garantia ter se esgotado.
Como informado, entre em contato nos canais oficias:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.