Notebook acer conectado, descarregando

Martinscosta

Eu comprei um notebook acer novo A515-51-55QD em janeiro/2019. Só que ele tá apresentando um problema quando eu conectou no carregador aparece essa mensagem na tela "conectada, descarregando"

Ou seja, ao invés de carregar ele perde a bateria quando ligo na tomada.

Já comprei outro carregador da loja acer oficial e problema continua, ou seja, não é carregador.

Só que agora acabou bateria e notebook não liga mais, mesmo q conecte o carregador na tomada não liga 

MaClane

Boa noite  Martinscosta  !

Qual versão de sua Bios?
Já atualizou todos os drives?
Já testou me outras tomadas?
Já testou outro carregador?

Realize então a calibragem e reset da bateria.

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.


Botão de Interrupção de Energia

O botão de interrupção não estar sendo pressionado corretamente pode gerar esse problema.

Existe um botão de interrupção de energia:



Se ele não estiver sendo devidamente pressionado ou a carcaça desalinhada, pode ocorrer erros.
Verifique o mesmo e utilize algo, como uma camada de fita isolante para forçar e pressionar corretamente esse botão. 

Martinscosta

Obrigada pela ajuda
Qual versão de sua Bios? Nao sei
Já atualizou todos os drives? Nao. Acabou bateria e não consegui ligar mais notebook 
Já testou me outras tomadas? Sim. Em todas da casa hehe
Já testou outro carregador? Sim. Com 3 carregadores da acer e mesma mensagem  "conectada descarregando "
Legal sua ajuda! Mas infelizmente não posso abri notebook porque não tenho conhecimento técnico da área informática e acho q tá garantia ainda. Obrigada 

MaClane

O aparelho não liga de forma alguma?

Qual versão de sua Bios? Nao sei
R: acesse a Bios pressionando F2 quando aparelho estiver ligando e veja a versão que é informada.

Já atualizou todos os drives? Nao. Acabou bateria e não consegui ligar mais notebook 
R: o aparelho deveria ligar conectado na tomada de energia.

Já testou me outras tomadas? Sim. Em todas da casa hehe
R: já testou em outros locaisw

Já testou outro carregador? Sim. Com 3 carregadores da acer e mesma mensagem  "conectada descarregando "
R: Confirmado!

Legal sua ajuda! Mas infelizmente não posso abri notebook porque não tenho conhecimento técnico da área informática e acho q tá garantia ainda. Obrigada 
R: Não é questão de conhecimento técnico de informática.
Você não perde garantia por abrir as portas traseiras do aparelho contato que no processo não danifique nenhuma parte ou peça.
Basta abrir a tampa do local de memórias e verificar o botão de interrupção de energia.

Commodore_1995#

1) na caixa que veio com o notebook, informa a versão do bios;
2) se o notebook ainda não liga, verifique se há algum led piscando. Além disso, verifique as dicas do colega do maclane com relação ao reset da bateria interna, pressionando este botão:

E também verifique a questão do botão de interrupção de energia que fica ao lado da memória ram. Se ainda não ligar, pressione algumas teclas do teclado e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power. Eu já auxiliei um usuário com problema parecido, mas não idêntico, com o mesmo problema e o notebook ligava pressionando algumas teclas do teclado!
3) As tomadas são devidamente aterradas?
4) Você já verificou se há algum problema com o cabo dcin-jack? Você já tentou mover o cabo do adaptador de entrada na entrada dcin-jack para verificar se a bateria volta a ser carregada? Isso pode ser algum mal contato entre o carregador e o cabo dcin: