A515 51G 58VH

Leandro_Tomaz
Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Tenho um Acer A515 51G 58VH com 1 ano e 4 meses de uso, e não está ligando de jeito nenhum.
O LEDs não acendem. A fonte de alimentação está ok 19V. Fiz o procedimento de reset da bateria, mas sem solução. Não sei o que fazer.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Olá! Você já testou em notebook conectando-o diretamente em outra tomada devidamente aterrada? Você já verificou se este botão está pressionado corretamente?

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  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    Sim, ambos os procedimentos feitos, sem sucesso.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Leandro_Tomaz !

    Tente remover a bateria e ligar o aparelho.

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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    além de remover a bateria litio, experimente colocar algumas de fita isolante sobre o botão proximo da memória ram, para se certificar de que ele está bem pressionado!
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  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    Enviei para assistência técnica em uma cidade vizinha. Aparentemente defeito na placa. Agora aguardar para ver o resultado. Infelizmente não estou tendo uma boa experiência com Notebook da Acer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui posteriormente!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Leandro_Tomaz disse:
    Enviei para assistência técnica em uma cidade vizinha. Aparentemente defeito na placa. Agora aguardar para ver o resultado. Infelizmente não estou tendo uma boa experiência com Notebook da Acer.
    Boa tarde !

    Informe aqui assim que retornar.
    Caso tenha alguma duvida, basta postar!
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  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    Chegou do conserto ontem. Processador Gráfico curto. Péssima experiência com Acer. Valor para conserto de R$ 490,00. Meu próximo notebook com certeza não será Acer. Tenho um CCE i7 a 5 anos está funcionando, ter um Acer com um pouco mais de um ano com esse tipo de defeito é somente uma vez na vida.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eles informaram qual era o problema?
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  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    Processador Grafico em Curto.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Leandro_Tomaz disse:
    Chegou do conserto ontem. Processador Gráfico curto. Péssima experiência com Acer. Valor para conserto de R$ 490,00. Meu próximo notebook com certeza não será Acer. Tenho um CCE i7 a 5 anos está funcionando, ter um Acer com um pouco mais de um ano com esse tipo de defeito é somente uma vez na vida.
    Realmente é uma situação horrível e entendo sua frustração.
    Porém toda e qualquer máquina seja de qual marca ou empresas for está sujeita a apresentar problemas.
    Basta buscar na internet e verá milhares de casos de todas mascas.
    Para isso existe a garantia.
    No seu caso, eu entraria em contato direto com a Acer e explicaria o ocorrido.
    Até mesmo porque qual GPU informaram que houve o problema?
    Na integrada ou na dedicada?
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  • PeLiberato
    PeLiberato Member Posts: 8

    Tinkerer
    Leandro_Tomaz disse:
    Enviei para assistência técnica em uma cidade vizinha. Aparentemente defeito na placa. Agora aguardar para ver o resultado. Infelizmente não estou tendo uma boa experiência com Notebook da Acer.
    Mesma coisa aqui. Primeiro problema no HD, agora problema na tela que apresenta-se quase toda na cor rosa. Garantia acabou tem menos de 1 mês e talvez tenha que arcar com os custos. Primeiro notebook da empresa e uma péssima experiência, resta saber se a assistência vai me deixar desamparada.
  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    Assistência??? Extremamente burocrático, ficar enviando e-mail, não tem autorizada por perto, na verdade nem sei aonde tem, porque no site não informa, ter que mandar pelos correios e esperar...Primeir e ultima experiência.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado abril 2019
    Boa noite Leandro_Tomaz !

    Tem todo direito de informar a Acer sobre o corrido.
    Todas as informações que busca podem facilmente ser sanadas entrando em contato direto nos casais oficiais.

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  • Leandro_Tomaz
    Leandro_Tomaz Member Posts: 7 New User
    editado abril 2019
    A Acer iria sanar o problema, o notebook com 1 ano e 4 meses de uso? Comprei, paguei e tive prejuízo, não posso reclamar? Tenho um notebook Acer e um prejuizo de R$ 490,00, resolvido.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado abril 2019
    Leandro_Tomaz disse:
    A Acer iria sanar o problema, o notebook com 1 ano e 4 meses de uso? Comprei, paguei e tive prejuízo, não posso reclamar? Tenho um notebook Acer e um prejuizo de R$ 490,00, resolvido. Sinto muito se minha insatisfação causou em você indignação, mas a verdade precisa ser dita. 
    Aqui é um fórum colaborativo de usuários e entusiastas Acer.
    Estamos todos dispostos a ajudar. 
    Basta buscar informações e solicitar. 
    Já houveram casos em que a Acer se propôs a resolver problemas mesmo tendo passado da data valida de garantia. 
    Por isso lhe recomendo que entre em contato com a Acer e informe todo ocorrido. 
    Cada caso é tratado de forma adequada e deve ser informado. 
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