Meu notebook novo, A315-51-30V4 , esta com defeito no hd.

Kaiog28

Ao fazer uma verificaçao no programa da acer que vem instalado no notebook ( o ACER CARE CENTER),  foi verificado um alerta no hd. Após isso baixei o programa "crystal disk info" este programa disse que meu hd esta com alerta em amarelo. BAIXEI entao o programa da marca do hd A WESTERN DIGITAL, que verificou que meu hd esta com bad block.... O programa HD SENTINEL disse que meu hd que só tem um mes de uso esta com a saude em 95% e que esta com 8 setores defeituosos na superficie do hd. O QUE DEVO FAZER? COMO SOLICITO UM HD NOVO?  

MaClane

Boa noite Kaiog28 !

Primeiramente entenda que nem sempre as informações fornecidas por esses softwares podem ser entendidas com defeito.
Muitas vezes, uma simples formatação zero-fill resolve boa parte dos problemas.
Porém no seu caso, não seria ideal visto que perderia a garantia de software.
Nesse caso, eu aconselho que envie o aparelho para a assistência da Acer raciocinando sua garantia.

Pós Venda:https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237