Notebook Acer A515-41G-1480, problema para instalar driver de vídeo.

JeanClaudio

Boa tarde pessoal,

Comprei esse notebook pensando estar fazendo um bom negócio e me dei mal.

Tudo começou quando fui atualizar pela primeira vez o driver de vídeo. Então obtive a primeira tela preta, daí pra frente nunca mais consegui instalar nenhuma versão do driver de vídeo (nem mesmo a que vem de fábrica), ou seja, não estou utilizando minha placa de vídeo (tanto a dedicada quanto a onboard). Utilizo somente o adaptador de vídeo básico da Microsoft, mas é infinitamente limitado.

Se arrependimento matasse...

Alguém pode me ajudar? 

Já formatei diversas vezes, instalei diversas versões do driver (até pelo gerenciador de dispositivos) e nada! Sempre caio na tela preta com o Notebook aquecendo rapidamente. 

Desde já agradeço qualquer ajuda.
Obrigado.

MaClane

Boa tarde JeanClaudio !

Primeiramente, qual a principal utilização que adquiriu o aparelho?
Qual versão do Windows está instalada?
Você formatou o HD por completo?

Commodore_1995#

Apesar desse notebook possuir uma placa de vídeo dedicada onboard amd, este modelo não é um notebook do segmento gamer! Caso você tenha formatado o hd, como perguntou o colega maclane, então é de se supor que você apagou também a partição de recuperação da Acer! A única de saber se essa partição foi apagada ou não, é ativando o recurso d2drecovery no bios e depois pressionar alt+f10 antes do logo da Acer! Caso a partição esteja presente, então você poderá reinstalar o windows para a versão de fábrica! Se essa partição foi apagada, você deverá utilizar um iso da microsoft!

JeanClaudio

egydiocoelho disse:

Apesar desse notebook possuir uma placa de vídeo dedicada onboard amd, este modelo não é um notebook do segmento gamer! Caso você tenha formatado o hd, como perguntou o colega maclane, então é de se supor que você apagou também a partição de recuperação da Acer! A única de saber se essa partição foi apagada ou não, é ativando o recurso d2drecovery no bios e depois pressionar alt+f10 antes do logo da Acer! Caso a partição esteja presente, então você poderá reinstalar o windows para a versão de fábrica! Se essa partição foi apagada, você deverá utilizar um iso da microsoft!

Olá, egydiocoelho!

Eu cometi o erro de, durante a formatação, excluir todas as partições e formatar por completo o HD. Agora não consigo instalar nenhum tipo de driver de vídeo. Sempre caio na tela preta! 
Da forma que estou usando o Notebook, não consigo nem assistir a um vídeo em 720p, pois fica travando a imagem.
Existe uma solução? Ou devo acionar a garantia?
Sinto que fui lesado com esta máquina, pois nunca vi algo parecido.

JeanClaudio

MaClane disse:

Boa tarde JeanClaudio !

Primeiramente, qual a principal utilização que adquiriu o aparelho?
Qual versão do Windows está instalada?
Você formatou o HD por completo?

Olá MaClane, 
Comprei para trabalhar com alguns softwares pesados (AutoCAD, Sony Vegas, Pro Model, etc.) e também jogar de vez em quando.
A edição instalada é a Windows 10 Home Single Language, versão 1809, compilação 17763.379.
Formatei o HD por completo sim, exclui tudo, inclusive os discos de recuperação (Foi esse o meu erro).

Existe alguma solução agora?

MaClane

JeanClaudio disse:

MaClane disse:

Boa tarde JeanClaudio !

Primeiramente, qual a principal utilização que adquiriu o aparelho?
Qual versão do Windows está instalada?
Você formatou o HD por completo?

Olá MaClane, 
Comprei para trabalhar com alguns softwares pesados (AutoCAD, Sony Vegas, Pro Model, etc.) e também jogar de vez em quando.
A edição instalada é a Windows 10 Home Single Language, versão 1809, compilação 17763.379.
Formatei o HD por completo sim, exclui tudo, inclusive os discos de recuperação (Foi esse o meu erro).

Existe alguma solução agora?

Nesse caso somente se enviar para a Acer para reinstalarem o sistema de fábrica.
Porém será cobrado um valor.
Para os softwares que listou, essa m´quina não oferece suporte completo, nem para jogos. já que não é de segmento Gamer.

MaClane

No seu caso, pode optar por uma nova instalação limpa com um aversão do Windows que tenha.
Mas lembre-se de que não somente o driver de vídeo faz a GPU trabalhar.
Seu sistema deve estar atualizados com pacotes e bibliotecas de Visual C++, NET.Framwork, DirectX e os patches de correção do Windows.