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Notebook novo com problemas.
Petrelli
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Olá! Comprei um Acer a uns 10 dias atrás e já enfrentei alguns problemas de travamento no seu primeiro dia de uso, demora ao iniciar o computador e etc.
Dias depois o DISCO estava em 100% de uso, tive que quebrar a cabeça até conseguir consertar. Dias depois a GPU estava sendo utilizada por 2 executaveis, chegando ao ponto de fazer a restauração do sistema. Ao concluir a restauração o problema de DISCO retornou.
Dito isso, queria saber se consigo solicitar a troca desse notebook pelo mesmo, porém mais novo.
Help aqui please
Dias depois o DISCO estava em 100% de uso, tive que quebrar a cabeça até conseguir consertar. Dias depois a GPU estava sendo utilizada por 2 executaveis, chegando ao ponto de fazer a restauração do sistema. Ao concluir a restauração o problema de DISCO retornou.
Dito isso, queria saber se consigo solicitar a troca desse notebook pelo mesmo, porém mais novo.
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Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Boa noite Petrelli !
Primeiramente, qual modelo exato do seu notebook?
Entenda que seu aparelho possui 2 garantias distintas: hardware e software.
Somente em situações em que o aparelho não pode ser consertado em qualquer processo é possível tentar uma troca.
No seu caso, não há motivo aparente algum para isso.A começar pelo erro de uso de disco a 100% que em absolutamente nada tem a ver com a Acer.É um erro exclusivo das versões 8, 8.1 e 10 do Windows.
A lentidão do seu aparelho possivelmente se advém dai.
Quanto a utilização da GPU, trata-se a principio de atualização e configuração do sistema.
Então, você tem algumas opções:
Pode informar aqui e tentamos solucionar seus problemas ou pode acionar a garantia.Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Então, o meu é um Acer A515-51G-C690.MaClane disse:Boa noite Petrelli !
Primeiramente, qual modelo exato do seu notebook?
Entenda que seu aparelho possui 2 garantias distintas: hardware e software.
Somente em situações em que o aparelho não pode ser consertado em qualquer processo é possível tentar uma troca.
No seu caso, não há motivo aparente algum para isso.A começar pelo erro de uso de disco a 100% que em absolutamente nada tem a ver com a Acer.É um erro exclusivo das versões 8, 8.1 e 10 do Windows.
A lentidão do seu aparelho possivelmente se advém dai.
Quanto a utilização da GPU, trata-se a principio de atualização e configuração do sistema.
Então, você tem algumas opções:
Pode informar aqui e tentamos solucionar seus problemas ou pode acionar a garantia.
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Para corrigir o erro de uso de disco a 100%, siga as instruções desse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8
O aparelho está definido para Alto Desempenho nas opções de energia?
Os drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
Existe algum software ou antivírus pesado instalado, como Norton?
Somente ocorre na bateria ou ligado na tomada de energia também?
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Atenciosamente: J. MaClane™
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