Som

Alexssandroh

Boa noite tenho um notebook Acer e5 571, i5 e o som sai bem baixo e com chiado. Já tentei por cabo P2 RCA e numa caixa de som, mas deu na mesma. Alguém sabe o que pode ser?

Commodore_1995#

Você já tentou desinstalar e excluir o driver de som no gerenciador de dispositivos? Já experimentou ativar o dolby digital plus?

MaClane

Boa noite Alexssandroh!

Primeiramente, qual modelo exato do seu notebook?
Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: https://drp.su/pt-br

Tente as seguintes soluções:

Antes de qualquer coisa, desative a Inicialização Rápida do Sistema.

1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.

Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.

3- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

Depois reinicie o notebook.

Alexssandroh

acer aspire e5-571g-52b7

Alexssandroh

entao ja fiz tudo que orientaram e nao sai nada de som, só quando eu coloco fone de ouvido ele sai e bem ruim

Commodore_1995#

Há quanto tempo você comprou este notebook? Ainda está na garantia? Este problema aconteceu recentemente?

Alexssandroh

Comprei ele usado, não está na garantia. Quero sabe se pode ser a placa do áudio, aí eu troco ela, ou os alto falante.

MaClane

Bom dia Alexssandroh !

É necessário verificar outras soluções para esse problema pois caso seja físico, existe a necessidade de verificar quais partes do aparelho são acessíveis a troca.
Em sua maioria, as controladoras de áudio são integradas a placa-mãe, não permitindo a troca.
Qual sistema operacional está instalado?

Commodore_1995#

Eu concordo com o colega maclane! Caso a partição de recuperação da Acer ainda esteja presente, eu tentaria pressionar as teclas alt+f10 antes do logo da Acer para tentar reinstalar o sistema operacional de fábrica e verificar se o problema ainda persiste! Uma outra pergunta: você testou o notebook antes de comprar?

MaClane

Alexssandroh , responda as questões levantadas primeiramente.

De qualquer forma, eu verifiquei que nesse modelo, as controladoras de áudio realmente são integradas a placa-mãe.
Somente as caixas de som podem ser trocadas, caso realmente apresentem problema físico.
Nesse caso, saiba que seria necessário a desmontagem completa do aparelho para poder ter acesso.

Sendo assim, acredito que deveria antes tentar as soluções que iremos propor antes de partir para a verificação física.
Além disso, pode instalar outro SO para testar se existe incompatibilidade de drivers com o Windows que está instalado.

Alexssandroh

Testei só não o audio, sistema operacional w10.

Commodore_1995#

Ok! Tente essas opções:
a) ative o dolby áudio:

b) Verifique se o programa realtek está assim:

Em main volume, coloque no meio e experimente aumentar o volume do áudio nesta tela! Também plugue um microfone e clique no botão preto e depois selecione o alto falante do notebook!
c) Experimente atualizar os drivers com o driverpack: https://drp.su/pt-br
Alguns antivírus podem identificar esse programa como um falso/positivo. No entanto não há vírus!
desmarque esses programas: