Problemas com a placa de vídeo Aspire E5-553G-T4TJ

mateus95

Estou tendo problemas com o desempenho baixíssimo em programas que utilizam a memória de vídeo. A impressão que dá é que a placa de vídeo offboard não está sendo ativada em nenhum momento, não sei se é problema de incompatibilidade de driver ou se é a placa de vídeo mesmo que tá com defeito. O primeiro problema que tive foi quando tentei atualizar o driver, porque no site da Acer informa que o notebook possui uma placa de vídeo Radeon R7 M440, então tentei baixar o drive mais recente no site da AMD e quando instalei a tela do notebook simplesmente ficou preta e só voltou ao normal quando desinstalei o driver. Então voltei no site da AMD de novo e baixei o software de detecção automática e o que ele fez foi instalar o driver da placa Radeon R7 M340 e não a M440, vou deixar o print do AMD Radeon Settings. Desde então estou com esse problema, ele usa apenas a Radeon R5 que é a placa integrada. Já me pediram pra entrar no BIOS e ver se a placa de vídeo offboard está descrita lá  e não está, vou deixar o print também. Não sei o que está acontecendo, se alguém puder ajudar, pq o notebook está apresentando desempenho muito abaixo do que era de se esperar para as configurações que ele tem em aplicações relativamente leves, acredito que seja por causa disso.

MaClane

Boa noite mateus95 !

Primeiramente, entenda que a arquitetura de dispositivos mobile é diferente da arquitetura de desktops.
Em notebooks, tanto processador quanto placa de vídeo apenas alcançam o desempenho máximo quando o sistema está setado para "Alto Desempenho" nas opções de energia e no Painel de Controle de Vídeo (nesse caso AMD) e o cabo de energia conectado a tomada.

Quanto a identificçã da placa, não há nada de errado.
A placa dedicada desse aparelho realmente é uma Radeon R7 M440.
O que ocorre que muitos identificadores reconhecem pela base de dados como M340 já que as duas são idênticas.
A R7 M440 é uma remarcação direta da M340.
Ou seja, uma designação diferente para a mesma placa.

Esse modelo vem com uma AMD Radeon™ R7 M440.
Aqui o link para o driver: https://www.amd.com/pt/support/graphics/amd-radeon-r7-series/amd-radeon-r7-400-series/amd-radeon-r7-m440

diegosansana

A arquitetura AMD APU + GPU dedicada está tendo diversos problemas de alternar a placa de vídeo em uso. O Acer Aspire 5 A515-41g-1480, que tem um AMD A12 9720p com uma R7 integrada e uma RX 540 dedicada também tem o mesmo problema. Isso ocorre principalmente pelo Windows 10 que não consegue gerenciar esta relação de APU+GPU. 

O que o @MaClane falou pode resolver o problema, sendo também necessário:
-Driver atualizado AMD (o driver 19.X.X não da a tela preta)
-No software Adrenalin você tem que criar um perfil do jogo e depois associá-lo ao perfil energético "Alto Desempenho" na aba "Gráficos Alternáveis" ou se quiser jogar sem estar conectado à rede elétrica pode setar como "Baseado na fonte de Energia", mas saiba que isso irá necessariamente irá desligar a R7 do teu note e deixar só a R5 integrada ao CPU caso jogue na bateria. Veja mais em https://community.acer.com/pt/discussion/556836/aspire-a515-41g-1480-problemas-com-desempenho-radeon-rx-540-r7-graphics/p11
-As opções de energia tem que estar assim:


Se mesmo assim, não funcionar, recomendo você formatar e instalar o Windows 7, mas antes baixe os drivers compatíveis (não vai achar na página da Acer pois não dá suporte para Windows 7). Vai dar um pouco de trabalho, mas pegue pelo Hardware ID.

Mas antes disso, você deve notar outras coisas:
-Teu note tem 4gb de ram. Isso é pouco e também pode ser um fator que esteja limitando o desempenho.
-A GPU R7 M440/340 é uma VGA fraca, os jogos de 2015 pra frente devem ser setados para Normal ou Low
-A CPU AMD A10 9600p não é uma CPU forte, sendo comparada a um Core i3 4ª Geração ou menos.

Instale o MSI Afterburner e deixe-o aberto enquanto joga e veja se a GPU R7 é ativada de fato durante o jogo. Caso seja, note as frequências de Core e Memórias e compare com as especificações do chip.

MaClane

diegosansana disse:

A arquitetura AMD APU + GPU dedicada está tendo diversos problemas de alternar a placa de vídeo em uso. O Acer Aspire 5 A515-41g-1480, que tem um AMD A12 9720p com uma R7 integrada e uma RX 540 dedicada também tem o mesmo problema. Isso ocorre principalmente pelo Windows 10 que não consegue gerenciar esta relação de APU+GPU. 

O que o @MaClane falou pode resolver o problema, sendo também necessário:
-Driver atualizado AMD (o driver 19.X.X não da a tela preta)
-No software Adrenalin você tem que criar um perfil do jogo e depois associá-lo ao perfil energético "Alto Desempenho" na aba "Gráficos Alternáveis" ou se quiser jogar sem estar conectado à rede elétrica pode setar como "Baseado na fonte de Energia", mas saiba que isso irá necessariamente irá desligar a R7 do teu note e deixar só a R5 integrada ao CPU caso jogue na bateria. Veja mais em https://community.acer.com/pt/discussion/556836/aspire-a515-41g-1480-problemas-com-desempenho-radeon-rx-540-r7-graphics/p11
-As opções de energia tem que estar assim:


Se mesmo assim, não funcionar, recomendo você formatar e instalar o Windows 7, mas antes baixe os drivers compatíveis (não vai achar na página da Acer pois não dá suporte para Windows 7). Vai dar um pouco de trabalho, mas pegue pelo Hardware ID.

Mas antes disso, você deve notar outras coisas:
-Teu note tem 4gb de ram. Isso é pouco e também pode ser um fator que esteja limitando o desempenho.
-A GPU R7 M440/340 é uma VGA fraca, os jogos de 2015 pra frente devem ser setados para Normal ou Low
-A CPU AMD A10 9600p não é uma CPU forte, sendo comparada a um Core i3 4ª Geração ou menos.

Instale o MSI Afterburner e deixe-o aberto enquanto joga e veja se a GPU R7 é ativada de fato durante o jogo. Caso seja, note as frequências de Core e Memórias e compare com as especificações do chip.

Excelente complemento diegosansana !
Como você possui esse modelo sua ajuda é essencial nesses post relacionados a ele!

diegosansana

Muito obrigado @MaClane, vamos ver se dessa vez conseguimos!! 

MaClane

mateus95 , assim que realizar todos os procedimentos, nos informe aqui!
Precisando de ajuda, basta postar!

mateus95

Percebi uma melhora considerável ao realizar os procedimentos acima. Criei um perfil no Software Adrenalin e além disso verifiquei que as opções de energia estava marcado para melhor desempenho da bateria, mesmo quando conectado ao carregador e troquei para alto desempenho. Depois disso melhorou bastante, o único problema que verifiquei é que funciona muito bem nos primeiros minutos mas depois começa a travar um pouco, eu percebi que no momento que começa a ficar travando a memória RAM está sendo consumida quase 100%. Talvez o problema maior esteja sendo a falta de memória.

Então tenho uma dúvida. Caso eu aumente a memória RAM vou obter um ganho de desempenho ou isso não vai fazer tanta diferença assim já que tenho um processador? E se a memória RAM ajuda, em quanto seria recomendado aumentar para um ganho de desempenho satisfatório?

MaClane

Boa tarde mateus95 !

Seu equipamento tem suporte a SO-DIMM de canal duplo DDR4, 2133Mhz em até 32GB Em 2 slots (16×2).
De qualquer forma, sugiro que utilize o HWinfo ou AIDA64 para se certificar da frequência instalada no seu equipamento. 
Alguns modelos sairão com frequência de 2400Mhz.

RAM sempre aumenta o desempenho geral do sistema uma vez que existe maior capacidade de armazenamento dinâmico.
Mas esse ganho irá depender das requisições e demanda de cada software.

Para que tipo de utilização pretende maio desempenho?

mateus95

MaClane disse:

Boa tarde mateus95 !

Seu equipamento tem suporte a SO-DIMM de canal duplo DDR4, 2133Mhz em até 32GB Em 2 slots (16×2).
De qualquer forma, sugiro que utilize o HWinfo ou AIDA64 para se certificar da frequência instalada no seu equipamento. 
Alguns modelos sairão com frequência de 2400Mhz.

RAM sempre aumenta o desempenho geral do sistema uma vez que existe maior capacidade de armazenamento dinâmico.
Mas esse ganho irá depender das requisições e demanda de cada software.

Para que tipo de utilização pretende maio desempenho?

Utilizo bastante software que utilizam tecnologia BIM como o Revit da Autodesk.

MaClane

Nesse caso, recomendo que realize um upgrade urgente, uma vez que somente o Revit tem requisitos mínimos de 4gb de RAM.
Como seu sistema já utiliza uma parte é necessário esse upgrade.

O Revit tem requisito mínimo de 4Gb, equilibrado em 8Gb e alto desempenho de 16Gb.

mateus95

MaClane disse:

Nesse caso, recomendo que realize um upgrade urgente, uma vez que somente o Revit tem requisitos mínimos de 4gb de RAM.
Como seu sistema já utiliza uma parte é necessário esse upgrade.

O Revit tem requisito mínimo de 4Gb, equilibrado em 8Gb e alto desempenho de 16Gb.

Então só pra ter certeza, a frequência da memória a ser instalada deverá ser de 2400Mhz?
Esse é o print que tirei do HWinfo.

Commodore_1995#

Você poderia enviar uma foto com a configuração da memória no aida64?

MaClane

mateus95 disse:

MaClane disse:

Nesse caso, recomendo que realize um upgrade urgente, uma vez que somente o Revit tem requisitos mínimos de 4gb de RAM.
Como seu sistema já utiliza uma parte é necessário esse upgrade.

O Revit tem requisito mínimo de 4Gb, equilibrado em 8Gb e alto desempenho de 16Gb.

Então só pra ter certeza, a frequência da memória a ser instalada deverá ser de 2400Mhz?
Esse é o print que tirei do HWinfo.

Exato!
Como lhe informei, alguns modelos sairão com 2400 e outros com 2133.
Se realente foi o felizardo, será uma excelente noticia.
De qualquer forma, utilize o AIDA64 para certificarmos: https://www.aida64.com/downloads

mateus95

Aqui está a configuração no AIDA64

MaClane

Confirmado!
DDR4-2400Mhz 1.2v

Commodore_1995#

Correto MaClane! Mas veja que a memória ram não está trabalhando em 1200mhz! Esse processador também compete com os processadores core i7 u, o que significa que são processadores de baixa voltagem! Vejam também que neste site, o processador trabalha com a memória ram na velocidade de 1866mhz: https://www.notebookcheck.net/7200U-vs-A10-9600P-vs-A10-9620P_8152_8094_9188.247596.0.html

MaClane

egydiocoelho disse:

Correto MaClane! Mas veja que a memória ram não está trabalhando em 1200mhz! Esse processador também compete com os processadores core i7 u, o que significa que são processadores de baixa voltagem! Vejam também que neste site, o processador trabalha com a memória ram na velocidade de 1866mhz: https://www.notebookcheck.net/7200U-vs-A10-9600P-vs-A10-9620P_8152_8094_9188.247596.0.html

Já havia visualizado todos esses fatos.
Porém, apenas em questão de facilitar a aquisição para o usuário que já teve algumas duvidas, caso viesse optar por adquirir somente outro modulo de RAM, o ideal é que fosse exatamente como a que tem instalada.
Tanto em valores, quanto facilidade ao encontrar e caso futuramente precise, já teria em mãos um modulo mais potente para outras situações.

diegosansana

MaClane disse:

egydiocoelho disse:

Correto MaClane! Mas veja que a memória ram não está trabalhando em 1200mhz! Esse processador também compete com os processadores core i7 u, o que significa que são processadores de baixa voltagem! Vejam também que neste site, o processador trabalha com a memória ram na velocidade de 1866mhz: https://www.notebookcheck.net/7200U-vs-A10-9600P-vs-A10-9620P_8152_8094_9188.247596.0.html

Já havia visualizado todos esses fatos.
Porém, apenas em questão de facilitar a aquisição para o usuário que já teve algumas duvidas, caso viesse optar por adquirir somente outro modulo de RAM, o ideal é que fosse exatamente como a que tem instalada.
Tanto em valores, quanto facilidade ao encontrar e caso futuramente precise, já teria em mãos um modulo mais potente para outras situações.

 E tem mais, se colocar memória 2400, vai trabalhar com timings de latência menores. O meu vem com um pente 2400 que nessa velocidade tem um tCas de 17, mas como trabalha a 1800, o tCas cai p 13. 

TiagoCA

MaClane disse:

Boa noite mateus95 !

Primeiramente, entenda que a arquitetura de dispositivos mobile é diferente da arquitetura de desktops.
Em notebooks, tanto processador quanto placa de vídeo apenas alcançam o desempenho máximo quando o sistema está setado para "Alto Desempenho" nas opções de energia e no Painel de Controle de Vídeo (nesse caso AMD) e o cabo de energia conectado a tomada.

Quanto a identificçã da placa, não há nada de errado.
A placa dedicada desse aparelho realmente é uma Radeon R7 M440.
O que ocorre que muitos identificadores reconhecem pela base de dados como M340 já que as duas são idênticas.
A R7 M440 é uma remarcação direta da M340.
Ou seja, uma designação diferente para a mesma placa.

Esse modelo vem com uma AMD Radeon™ R7 M440.
Aqui o link para o driver: https://www.amd.com/pt/support/graphics/amd-radeon-r7-series/amd-radeon-r7-400-series/amd-radeon-r7-m440

Boa noite, primeiramente quero dizer que sou fã da marca ACER, adoro a qualidade dos dispositivos, o acabamento e etc. Porem venho tendo o mesmo problema....

Comprei um ACER E5-553G-T4TJ cuja descrição no site dizia placa gráfica AMD Radeon R7 M440, porém aparece no sistema como uma AMD Radeon R7 M340.

Se é a mesma placa, apenas um problema de identificação do sistema... Quer dizer que se eu baixar os drivers da placa R7 M440 o sistema passará a identificar minha placa como uma R7 M440 ??? Vão funcionar os drivers da M440 ????

Pois eu tentei instalar esses drivers da M440 e a tela do meu notebook ficou totalmente preta... Só voltou a funcionar depois que eu desinstalei os drivers.

Commodore_1995#

Deve haver algum problema com esta versão do driver em relação ao windows 10! No entanto, ambas as placas são da mesma família!

TiagoCA

egydiocoelho disse:

Deve haver algum problema com esta versão do driver em relação ao windows 10! No entanto, ambas as placas são da mesma família!

Creio que seja totalmente possível que o windows 10 esteja com algum problema em trabalhar com este drive e/ou com a identificação correta da placa, porém em uma pesquisa rápida na internet li algo sobre o teste de performance e datas de lançamento... Pelo que li, parece que a M340 foi lançada um ano antes da M440 e a M440 teria performance benchmark ligeiramente superior a M340.

Acabei descobrindo este fórum buscando informação sobre o assunto, mas ao ler as resposta que encontrei aqui fiquei um pouco confuso, pois não sabia que as placas M340 e M440 são iguais.

Cheguei até a solicitar a troca do meu notebook ACER por um que venha com a placa gráfica M440, mas fiquei confuso agora.