Problema na dobradiça e moldura no notebook Gamer Acer VX5 - 591G-78Bf Core i7

RicardoPSilva

Boa tarde,

Gostaria de participar o setor responsável que o meu notebook Gamer Acer VX5 - 591G-78Bf Core i7 adquirido em NOV2017 começou apresentar problemas na dobradiça e moldura da tela. Na dobradiça no lado direito, ela está apresentando uma resistência grande para fechar/abrir e agora começou a soltar pedaços de plásticos. Com o movimento de abrir e fechar, a moldura se abre.

Infelizmente no quesito durabilidade deixou a desejar.O produto é ótimo, não tenho mais nenhuma reclamação.

Gostaria de saber qual seria o procedimento para o conserto, pois eu utilizo o equipamento para trabalho. Seria em caráter de urgência.

Obrigado.

Aguardo retorno;

MaClane

Bom dia RicardoPSilva!

Entre em contato com a Acer nos canais oficiais e informe o problema. 
De qualquer forma entenda que a lei estipula um período máximo de 30 dias a contar da data de postagem para retorno do equipamento. 

Segue abaixo os canais oficiais para contato:

Pós Venda:https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729

Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

Ou através do telefone "0800-762-2237

Caso envie mesmo, nos informe aqui assim que o aparelho retornar.
Antes de enviar, remova quaisquer hardwares que tenha instalado e faça backup dos seus dados.

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Quando o notebook voltar, poste o resultado!