Notebook A515-51G-58VH com ruídos no alto falante, como resolver?

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente desativar o som espacial:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimente desativar o som espacial:

    Ta desativado já amigo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você sabe informar a versão do sistema operacional e do bios que está instalado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você sabe informar a versão do sistema operacional e do bios que está instalado?

    egydiocoelho disse:
    Experimente desativar o som espacial:


    Pior que não sei

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Informações do sistema operacional:

    Digite informações do sistema na cortana.
    Tem como você gravar um áudio com alguma música ou vídeo? O vídeo não mostra exatamente um chiado! você já tentou desativar o microfone?

    Depois faça o teste novamente!
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Informações do sistema operacional:

    Digite informações do sistema na cortana.
    Tem como você gravar um áudio com alguma música ou vídeo? O vídeo não mostra exatamente um chiado! você já tentou desativar o microfone?

    Depois faça o teste novamente!
    SEGUE PRINT>>>
    Desativei o microfone e o problema continua.

  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    editado February 2019
     Vídeo do ruído, como se o alto falante estivesse estourando e acontece mais nos graves
    https://vimeo.com/user95500705/review/319371930/ad072e728a
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu não consigo ter acesso ao seu link! Há algum programa de som instalado no seu notebook e que possa alterar as configurações do som?
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho said:
    Eu não consigo ter acesso ao seu link! Há algum programa de som instalado no seu notebook e que possa alterar as configurações do som?
    Agradeço a sua ajuda mas não há mais o que fazer a não ser buscar assistência técnica, fica na paz!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Mas você ainda tem a opção de trocar o produto na loja, pois ainda está dentro do prazo de sete dias para a troca do produto! Acho que vale a tentativa!
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você ainda tem a opção de trocar o produto na loja, pois ainda está dentro do prazo de sete dias para a troca do produto! Acho que vale a tentativa!
    Sim sim é o que farei, espero que eu tenha sorte no próximo 😅
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado após a troca!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Me responda uma coisa: o seu notebook possui este programa instalado?

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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Me responda uma coisa: o seu notebook possui este programa instalado?

    Não possui, de qualquer modo to convencido de que o problema seja realmente um defeito nos alto falantes, de modo que eles estão estourados... Mas só vão vir pegar o notebook e trocar daqui um mês daí vai demorar um pouquinho pra te dizer o resultado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Eu ainda considero que não é um problema no hardware mas sim de configuração! 
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  • AdryanVinicius
    AdryanVinicius Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Eu ainda considero que não é um problema no hardware mas sim de configuração! 
    Bom aqui estou eu novamente com outro notebook do mesmo modelo (foi trocado) e infelizmente este também veio com o mesmo defeito/problema do anterior, chego até a pensar que não foi trocado mas é só teoria de conspiração rs, de qualquer modo não vou mais trocar pois demora bastante pra retornar... Vou ter que aturar o problema agora.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você verificou o numero de serie? Como eu lhe disse antes, eu acho que é um problema de configuracao
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado April 2019
    Bom dia AdryanVinicius !

    Se realmente apresenta o erro ainda, aconselho que insista na troca já que é um direito seu.
    De qualquer forma, podemos tentar outras opções para verificar o problema, como instalar uma distribuição Linux ou Windows 7 e testar o áudio em outro sistema para descartar erro de hardware.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ele informou que já substituiu por outro MacLane. Como ele está com duvidas, eu sugeri para que ele verificasse o número de serie
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Ele informou que já substituiu por outro MacLane. Como ele está com duvidas, eu sugeri para que ele verificasse o número de serie
    Eu sei.
    Por isso frisei que se o erro ainda se apresenta mesmo tendo sido feira a suposta troca para que ele realizasse outra caso não possa ser corrigido o erro.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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