Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Windows update não atualiza | Aspire e5-553G

ElizangelaSilvaElizangelaSilva Posts: 4Member New User
Comprei um Acer Aspire E5-553G e desde a primeira vez que tentei executar o windows update mostra a seguinte mensagem "Não foi possível conectar-se ao serviço de atualizações. Tentaremos novamente mais tarde, ou você pode verificar agora".

Já tentei alguns tutorais no fórum do windows 10, mas nada resolveu.

Alguém sabe o que pode ser?

Melhor resposta

  • egydiocoelhoegydiocoelho Posts: 20,875 Trailblazer
    Responder ✓
    O que acontece se você tentar atualizar o windows diretamente desse link?
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    Boa noite ElizangelaSilva!

    Voce irá encontrar dezenas de tópicos com problemas com o Windows Update no Windows 10.

    Mas tente algumas soluções:

    1- O Firewall do Windows tem que estar ativado.

    2- Desative o antivírus temporariamente.

    3- Reinicie o serviço Windows Update em services.msc (pare o serviço e depois reinicie o serviço novamente).

    4- Limpe o histórico do Windows Update:

    C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore. 
    Renomeie o arquivo DataStore.edb para DataStore.edb.old

    5- Acesse C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download e apague todos os arquivos contidos na pasta.

    Isso não irá remover as atualizações instaladas anteriormente e fará com que o Windows Update crie um novo DataStore. 

    6- Reinicie o computador.

    Agora tente buscar pelas atualizações novamente. 


    Se minha resposta foi útil, deixe um "Curtir", marque como "Solucionado" e clique em "Promover"!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • ElizangelaSilvaElizangelaSilva Posts: 4Member New User
    MaClane, obrigada pela resposta. Tentei fazer este procedimento, mas não consigo renomear o arquivo. Conta que está sendo usado pelo gerenciamento de acesso remoto. 
  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    MaClane, obrigada pela resposta. Tentei fazer este procedimento, mas não consigo renomear o arquivo. Conta que está sendo usado pelo gerenciamento de acesso remoto. 
    Desabilite o wireless e tente novamente. 
    Caso não seja possível, realize o procedimento no modo de segurança. 
    Para entrar em modo de segurança, pressione a tecla F8 durante o Boot, antes de aparecer o símbolo da Acer. 
    Na tela que será mostrada, selecione a opção Modo de Segurança. 

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  • Nem sempre o modo de segurança está ativo no windows 10. Para acessar o modo de segurança, pressione windows+r e digite msconfig e depois vá em inicialização do sistema e selecione inicialização segura e reinicie!
    Você também pode tentar essas opções:

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  • ElizangelaSilvaElizangelaSilva Posts: 4Member New User
    editado fevereiro 8
    Entrei em modo de segurança e fiz o procedimento, mas não resolveu, continua aparecendo a mesma mensagem. E quando tento executar a solução de problemas aparece "erro inesperado. O assistente para solução de problemas não pode continuar" 
  • egydiocoelhoegydiocoelho Posts: 20,875ACE Trailblazer
    Responder ✓
    O que acontece se você tentar atualizar o windows diretamente desse link?
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
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  • ElizangelaSilvaElizangelaSilva Posts: 4Member New User
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    Consegui atualizar. Aparentemente, agora está tudo normal. Obrigada!
  • Ainda bem que resolveu o seu problema! Você conseguiu atualizar com o link que eu lhe passei?
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