Windows update não atualiza | Aspire e5-553G

ElizangelaSilva
ElizangelaSilva Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Comprei um Acer Aspire E5-553G e desde a primeira vez que tentei executar o windows update mostra a seguinte mensagem "Não foi possível conectar-se ao serviço de atualizações. Tentaremos novamente mais tarde, ou você pode verificar agora".

Já tentei alguns tutorais no fórum do windows 10, mas nada resolveu.

Alguém sabe o que pode ser?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    O que acontece se você tentar atualizar o windows diretamente desse link?
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite ElizangelaSilva!

    Voce irá encontrar dezenas de tópicos com problemas com o Windows Update no Windows 10.

    Mas tente algumas soluções:

    1- O Firewall do Windows tem que estar ativado.

    2- Desative o antivírus temporariamente.

    3- Reinicie o serviço Windows Update em services.msc (pare o serviço e depois reinicie o serviço novamente).

    4- Limpe o histórico do Windows Update:

    C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore. 
    Renomeie o arquivo DataStore.edb para DataStore.edb.old

    5- Acesse C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download e apague todos os arquivos contidos na pasta.

    Isso não irá remover as atualizações instaladas anteriormente e fará com que o Windows Update crie um novo DataStore. 

    6- Reinicie o computador.

    Agora tente buscar pelas atualizações novamente. 

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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • ElizangelaSilva
    ElizangelaSilva Member Posts: 4 New User
    MaClane, obrigada pela resposta. Tentei fazer este procedimento, mas não consigo renomear o arquivo. Conta que está sendo usado pelo gerenciamento de acesso remoto. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    ElizangelaSilva disse:
    MaClane, obrigada pela resposta. Tentei fazer este procedimento, mas não consigo renomear o arquivo. Conta que está sendo usado pelo gerenciamento de acesso remoto. 
    Desabilite o wireless e tente novamente. 
    Caso não seja possível, realize o procedimento no modo de segurança. 
    Para entrar em modo de segurança, pressione a tecla F8 durante o Boot, antes de aparecer o símbolo da Acer. 
    Na tela que será mostrada, selecione a opção Modo de Segurança. 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Nem sempre o modo de segurança está ativo no windows 10. Para acessar o modo de segurança, pressione windows+r e digite msconfig e depois vá em inicialização do sistema e selecione inicialização segura e reinicie!
    Você também pode tentar essas opções:

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  • ElizangelaSilva
    ElizangelaSilva Member Posts: 4 New User
    editado fevereiro 2019
    Entrei em modo de segurança e fiz o procedimento, mas não resolveu, continua aparecendo a mesma mensagem. E quando tento executar a solução de problemas aparece "erro inesperado. O assistente para solução de problemas não pode continuar" 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • ElizangelaSilva
    ElizangelaSilva Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    O que acontece se você tentar atualizar o windows diretamente desse link?
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Consegui atualizar. Aparentemente, agora está tudo normal. Obrigada!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ainda bem que resolveu o seu problema! Você conseguiu atualizar com o link que eu lhe passei?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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