Reclamação - Meu primeiro e último Acer

Israeldaca

Comprei um Acer em Novembro de 2017 e com um mês de uso precisei enviá-lo para a assistência, pois desligou sozinho e não ligava mais. O problema foi resolvido. Em outubro de 2018 começou o problema, aparentemente comum nesse modelo, de descolar a tela. Novamente precisei enviá-lo para a assistência. Em Dezembro começou a apresentar o problema, que também parece ser comum nesse modelo, de desligar a tela. Só que agora eu não estou mais na garantia.

Fiquei bem decepcionado com a qualidade do produto, visto que NÃO é um notebook barato. Utilizo ele em meu trabalho e cada vez que preciso enviá-lo para a assistência, fico prejudicado. Tenho um evento agora no início de março, preciso do computador, mas o desconforto de ter que suspender as tarefas cada vez que a tela desliga é enorme.

Confiei na indicação que recebi de alguém, porém a qualidade do produto deixou muito a desejar.

Commodore_1995#

Infelizmente qualquer aparelho eletrônico está sujeito a falhas de fabricação. Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo vx5-591g! Se for esse o modelo, pode ser que apenas o cabo flat esteja mal encaixado!

Israeldaca

egydiocoelho disse:

Infelizmente qualquer aparelho eletrônico está sujeito a falhas de fabricação. Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo vx5-591g! Se for esse o modelo, pode ser que apenas o cabo flat esteja mal encaixado!

Olá.

É esse modelo mesmo. Concordo que realmente os aparelhos estão sujeitos, mas você há de concordar comigo também que 3 vezes em cerca de 15 meses, pelo valor do produto, é bastante.

MaClane

Bom dia Israeldaca!

Aqui é um fórum colaborativo de usuários e entusiastas Acer.
Entendo sua situação e sentimento. 
Aconselho a entrar em contato com a Acer e repassar toda essa situação. 
Segue os canais oficiais: 

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

Ou através do telefone "0800-762-2237

Commodore_1995#

@Israeldaca Eu não sei se modelo veio com falha de projeto ou não. Eu conheço algumas pessoas como o colega phropelato e o colega maclane que possuem esse modelo e até hoje não apresentaram nenhum tipo de problema. No entanto, vários outros usuários já reclamaram sobre os mesmos problemas que você está apresentando. 
Se é um problema em série, somente a Acer deve saber. O que eu sei é que muitos usuários tiveram seus problemas sanados definitivamente. Sobre o fato da tela estar desligando, há uma atualização do bios que corrige algo sobre a tela preta. Entretanto a atualização do bios é um procedimento extremamente arriscado. Como o seu notebook não está mais na garantia, eu sugiro que você verifique primeiro o cabo flat, pois com o abrir e fechar da tela, é possível que o cabo tenha ficado mal encaixado!