Nitro 5 i7 - 1050ti dando uma grande quantidade de erros, bugs de vídeo e áudio, telas azuis...

MatheusAOG

Eu nunca vi uma quantidade tão grande de erros eu um notebook só, com pouco tempo de uso meu nitro começou a mostrar diversas telas azuis de códigos sempre diferentes, erros de vídeo, áudio e as vezes ele se recusa a ligar, fica apenas piscando as luzes leds do teclado, mas se insistir ele volta, ah e a novidade mais recente é q ele não reconhece o hd de primeira, eu preciso abrir o menu de boot apertando f12 pra que ele ache e eu possa ligar o notebook.
As telas azuis normalmente aparecem em tarefas mais pesadas como jogos, modelagens 3d ou Unreal engine, ou um simples vídeo também, mas não é ctz, vamos dizer que a cada 10x executando tarefas desse tipo ele apresenta algum erro em 5 das vezes, ele está bem instável, gostaria de saber se já aconteceu isso com algum de vocês.

Já tentei solucionar isso formatando o note, desinstalando, instalando e atualizando drivers, 

Obs: Eu trabalho com ele, já mandei pra garantia via correios, tive que esperar uma semana e quando voltou eles relataram que trocaram a memória ram e atualizaram a bios, mas voltou com os mesmos erros, deis de quando eu o comprei ele não para com os erros, só estou esperando as férias do trabalho pra mandar de novo.

Já aconteceu algo assim com vocês? Pois não acho ninguém com o mesmo problema...

A baixo separei uma pequena amostra dos erros que vem dando ao longo dos poucos meses que ele tem de vida:



Esse é um clássico, reparem que ele da o erro de tela azul e depois da um erro de vídeo em cima da blue screen, é um combo!

https://photos.app.goo.gl/FwUu65HP4QkvBvbY6  - vídeo 1 (erro de vídeo e áudio)

https://photos.app.goo.gl/vXTiUY2ZqVCDtii49    - vídeo 2  (esse é um dos piores, pois ele decide não ligar, daí tenho que esperar a vontade da bonita aí querer voltar a ligar, é ótimo quando estou dando aula e isso acontece em) 

Commodore_1995#

Vídeo 1: a tela também pisca no bios? Sobre o áudio, alguns usuários relataram que resolveram o problema, desinstalando e excluindo o driver de áudio no gerenciador de dispositivos:

b) Sobre o segundo vídeo, tente esses passos:
1) desative a inicialização rápida nas opções de energia e desligue o notebook e desconecte-o da tomada:

2) pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e depois deixe o notebook desligado por cinco minutos e teste:
3) se o reset da bateria não funcionar, é possível que o botão de bloqueio de energia não esteja sendo devidamente pressionado:

Para resolver isso pressione um pouco mais o parafuso que fica ao lado desse botão! Se isso não funcionar, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão:

MatheusAOG

A bios não apresenta piscadas na tela, até então não percebi nada.
Blz egydiocoelho, fiz todos os procedimentos, vou ver agora no dia a dia se ele não vai apresentar mais esses problemas, obg pela atenção

Commodore_1995#

Bom, se a tela não pisca no bios, então podemos descartar a possibilidade de ser um problema! Mas para ter total certeza disso, eu sugiro que você entre no bios novamente e fique abaixando e levantando para ver se ela pisca ou não! Se não piscar, então eu aconselho a você atualizar os drivers do notebook! Outra pergunta: você pode informar o modelo exato do notebook? exemplo an515-51-75kz! Pode informar também a versão do bios instalado?
Retorne com o feedback das outras dicas!

MatheusAOG

Modelo: an515-75kz-xc

Vou ver a bios agora, já te respondo sobre ela.

MatheusAOG

https://photos.app.goo.gl/DUypdP6925gsaf3u6
Não pisca, mas infelizmente ele não reconhece o hd pra boot, mas apertando f12 ele consegue

Commodore_1995#

Se a tela não pisca no bios, então podemos descartar a possibilidade de ser algum problema no cabo flat O hd aparece na seção information do bios? O modo está em ahci? Informe a versão atual do bios! Com as outras dicas, principalmente a do botão de bloqueio, o computador continua com problemas para ligar? Vendo o seu vídeo, eu percebi que muitas opções estão bloqueadas! Talvez uma atualização do bios possa corrigir isso, mas é um procedimento arriscado!

MatheusAOG

A versão da bios creio que seja essa em cima. Está em ahci sim, e tbm o HD aparece em informations.
O aparelho esta ligando se eu apertar o f12 e selecionar o hd, agora tenho q ver se com o tempo não volta aquele problema d não ligar, pois ele acontecia, parava, voltava ao normal e depois voltava a dar d novo.
As opções estão bloqueadas pois não coloquei um password de usuário, mas é só colocar que desbloqueia, fiz isso uma vez.
Atualiza a bios eu não vou pq o suporte falou que afeta a garantia, mas blz, vou ver se persiste o problema se sim atualizo os driver e se continuar mando pro correio.

Commodore_1995#

Ok! Verifique uma coisa. Vá em boot mode e selecione o modo legacy e depois pressione f10 para salvar ao sair! Entre imediatamente no bios novamente e verifique se o hd aparece na seção boot! Outra pergunta: Ao carregar o windows, você vê o logotipo da Acer (uefi) ou do próprio windows (legacy)? Eu botei entre parenteses essas informações, pois se ao inicializar o windows, aparecer o logo da acer, isso significa que o hd está convertido em gpt e utilizando o modo uefi! Se aparecer o logo do windows, então o hd está convertido em mbr e utilizando o modo legacy!

MatheusAOG

Blz, eu troquei pra legacy e o hd apareceu sim, mas quando eu salvei e liguei deu essa imagem, e sem ser boot pelo legacy pois não dava, então com ele reiniciando do outro jeito ele iniciou primeiro com o logo da acer

Commodore_1995#

É estranho, pois o hd é reconhecido mas não está aparecendo na seção boot! Você já experimentou clicar em load setup defaults e depois pressionar f10 para salvar ao sair? As vezes essa opção corrige algum bug! Se isso não resolver, eu creio que a única opção seria atualizar o bios! Por acaso você tem algum ssd m2 instalado? O problema ao ligar o notebook foi resolvido e o do som também?

MatheusAOG

Até agora o som não bugou e travou tudo, o problema ao ligar persistiu msm pressionando o botão da bateria, e as telas azuis continuam, hj deu duas agora de tarde.
Tenho sim um ssd m2 plugado, mas eu já o tirei pra teste uma vez e as telas continuaram... 

MatheusAOG

O problema que eu me referir foi o dos leds piscando e não ligando. Na vdd os dois continuam. 

Commodore_1995#

Sobre o problema de ligar, você verificou o botão de interrupção de energia que fica ao lado da memória ram? Você já verificou se o problema persiste desconectando uma memória ram de cada vez?

MatheusAOG

Esse botão? Eu nem mexi, o que preciso fazer? 

Commodore_1995#

Sim, esse mesmo:

É possível que ele não esteja sendo devidamente e por isso o notebook não liga corretamente! Muitos usuários de outros modelos resolveram esse problema, colocando algumas camadas de fita isolante ou pressionando um pouco mais o parafuso desse compartimento:

Eu sugiro que você algumas camadas de fita isolante para ver se resolve esse problema de vez!

MatheusAOG

Blz, a minha tampinha não é idêntica mas acho q entendi, coloquei umas 8 camadas de fita aí, daí quando der problema d novo eu reseto a bateria pra ver se vai dar certo, o problema mesmo são os bugs de vídeo e telas azuis que ainda estão beem ativos agora d noite, quando vou atualizar os drivers eles já dizem q estão atualizados em sua grande maioria. 

Commodore_1995#

Você tem que dizer que "não vai dar problema de novo!" Vamos ser um pouco mais otimista! Eu sei que foi um notebook caro e a frustração foi grande por causa dos problemas que ocorreram, mas eu torço que o problema ao ligar seja resolvido definitivamente com essa dica!

Commodore_1995#

Outra pergunta: antes de apresentar esses problemas, você nota que o notebook superaquece?

MatheusAOG

Kkkkkkkk, ta bom então, obg pela torcida xD, mas sobre superaquecimento não tem não, a temperatura se mantem normal, eu até uso mesa cooler que acredito que ajude em mante-lo fresquinho.

Commodore_1995#

Ok! Continue testando e verifique se a dica resolveu o problema!