E5-573G: Notebook Desconectando da energia sozinho.

JFelipes01

Olá Pessoal, tenho um Acer Aspire 573G, o mesmo possui 1 ano e meio de uso, e de um tempo pra cá quando abro aplicações mais pesadas, como jogos por exemplo, mesmo conectado diretamente na tomada o mesmo desconecta-se da energia, faz o "beep" de quando é desconectado e depois se conecta novamente. As vezes eu tenho que tirar o carregador da entrada do notebook e colocar novamente para ele conectar-se na tomada novamente. 

Vocês tem ideia do que pode ser este problema? 

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

@Tiagodolf Você já verificou estes botões?

O botão preto é o do reset da bateria e o branco é o botão de interrupção de energia! Se o botão de interrupção de energia não for devidamente pressionado, o computador pode ficar desligando aleatoriamente! Coloque algumas camadas de fita isolante para pressioná-lo melhor!

MaClane

Boa tarde JFelipes01!

Primeiramente, realize o procedimento de reset da sua bateria e verifique se resolve o problema:

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do seu equipamento.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 10 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 10 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=NfhgnxUJoZo

JFelipes01

Olá MaClane,
Com base em outros problemas já citados aqui no forúm, eu já fiz este teste, já até tinha assistido o vídeo em questão, porém o problema ainda persistiu. 

MaClane

Baixe o aplicativo BatteryInfoView e utilize para verificar a "saúde" de sua bateria.
Link: https://batteryinfoview.br.uptodown.com/windows

Crie também um relatório da bateria:
Siga os passos do procedimento:

1- Clique com o botão direito sobre a janela do Windows, ícone localizado à esquerda da Barra de Tarefas, e abra a opção “Prompt de Comando (Admin)”. Informe sua senha, caso necessário, e digite o seguinte comando:

powercfg /batteryreport /output "C:\battery_report.html"

Pressione “Enter” e aguarde pela exibição da mensagem “Relatório de vida útil da bateria salvo em C:\battery_report.html.”.
Feche o Prompt de Comando e abra o Explorador de Arquivos do Windows.
Em “Disco Local (C:)”, a extensão “battery_report” deverá aparecer.

Depois poste o resultado dos 2 informativos (do aplicativo e do reporte) aqui.

De qualquer forma, tente verificar se o cabo do carregador não está partido em algum local da extensão ou se o "power jack" (o pino de conexão) não está com folga.
Pode ocorrer de a solda interna do pino estar solta por algum esbarrão ou mau posição.

JFelipes01

Apenas atualizando o tópico, o meu problema é bastante similar ao deste tópico já aberto aqui: https://community.acer.com/pt/discussion/437716/e-573g-58b7-oscilando-energia

Conforme o vídeo do tópico (https://www.youtube.com/watch?time_continue=80&v=hIOsAY4pdOY), o meu problema é bem similar, porém não acontece com tanta frequência como mostrado, as vezes tenho um intervalo de 20 a 30 minutos até desconectar e conectar novamente. 

MaClane

Já testou outra fonte / carregador?
O problema acontece em outras tomadas de energia fora do local que usa normalmente?

JFelipes01

Eu comecei do mais básico, abri ele recentemente, fiz limpeza e troca de pasta térmica, como o problema ainda persistiu fiz o teste com outra tomada, verifiquei se existe algum problema no Power Jack do carregador, desenrolei o carregador e fui mexendo para ver se em algum ponto ele fica conectando e desconectando. porém em nenhuma dessas tentativas tive sucesso. 

 Outas alternativas que também já tentei fazer foi atualização de bios (que já está na mais recente desde que comprei), e também atualização dos drivers mais recentes, cheguei até a formatar a máquina para descartar ser um problema no Windows.

Eu ainda não baixei o aplicativo BatteryInfoView para fazer os testes, mas acredito que o problema possa ser elétrico, não somente no meu modelo (pois existem diversos tópicos sobre esse problema).

Assim que possível vou atualizar o tópico com as informações sobre a bateria solicitados. 

MaClane

No aguardo!

JFelipes01

Seguem resultados:

Segue o link do Relatório da Bateria: https://mega.nz/#!YpY0hApa!Gt95dBRvnuW_XwG-DKw4ptwL61qPUl_iuVh3J58RGqg

MaClane

Pelo tempo de uso que relatou e pelos reports sua bateria está com a "saúde" em um ótimo nível.
No seu ritmo de uso ela está se defasando cerca de 0.89% ao mês.
Os testes que ainda pode realizar são os seguintes:
1- Recalibre as células da bateria:
Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente e verifique se o problema ainda se apresenta.

2- Teste com outro carregador:

Consiga um carregador / fonte compatível com seu modelo e faça o teste.

JFelipes01

Tenho o modelo a menos de 2 anos, foi comprado para usar na minha faculdade, eu nem se quer jogava no equipamento, mal levava ele para a faculdade que já foi até trancada, nesses 2 anos o notebook ficou guardado a maioria do tempo dentro da caixa que ele veio, em resumo mal usei o aparelho. 

Vou fazer os testes e em breve atualizo o post.

MaClane

JFelipes01 disse:

Tenho o modelo a menos de 2 anos, foi comprado para usar na minha faculdade, eu nem se quer jogava no equipamento, mal levava ele para a faculdade que já foi até trancada, nesses 2 anos o notebook ficou guardado a maioria do tempo dentro da caixa que ele veio, em resumo mal usei o aparelho. 

Vou fazer os testes e em breve atualizo o post.

Como relatou que utilizava pouco, existe a possibilidade da bateria ter perdido a calibragem de ions.
Por isso pedi que realizasse o procedimento de recalibrarem.

JFelipes01

Eu ainda não tive tempo de fazer a calibragem da bateria, devido ao trabalho. Mas estive pensando, eu posso retirar a bateria e testar o notebook sem ela? 
Por exemplo, eu tirando a bateria e fazendo o uso normalmente, caso ele desconecte da energia o notebook irá desligar, então descartamos um possível problema na bateria... procede? 

MaClane

JFelipes01 disse:

Eu ainda não tive tempo de fazer a calibragem da bateria, devido ao trabalho. Mas estive pensando, eu posso retirar a bateria e testar o notebook sem ela? 
Por exemplo, eu tirando a bateria e fazendo o uso normalmente, caso ele desconecte da energia o notebook irá desligar, então descartamos um possível problema na bateria... procede? 

Sim e Não.
Sim porque se ele desligar o erro será em alguma conexão, placa, trilha, etc.
Não porque mesmo assim, não temos com certificar nesse caso se a bateria está com algum problema e não calibrada.

De preferência, calibre primeiro e depois realize o teste sem a bateria.

Commodore_1995#

Você também pode tentar desinstalar o driver da bateria no gerenciador de dispositivos! Depois reinicie o notebook e teste! Como a colega MacLane informou, é necessário também calibrar a bateria, pois somente dessa forma, a sua verdadeira capacidade poderá ser visualizada no Battery info! 

JFelipes01

Estes são os resultados do BatteyInfoView, após desinstalar os drivers da bateria e fazer a calibração mais de uma vez:

Estou testando o notebook em alguns jogos no momento, em breve atualizo o post se o problema foi solucionado ou não.

HuraSantos

Cara, estou com o mesmo problema. Isso começou a um tempo atrás e depois nao aconteceu mais. agora voltou a ocorrer. e com mais frequencia. Conseguiu resolver? Será que pode ser a solda dos cabos  do Power Jack? o carregador está bom. eu testei outro igual de um outro computador novo. a bateria que não está muito boa, já não segura muita carga. 

MaClane

HuraSantos disse:

Cara, estou com o mesmo problema. Isso começou a um tempo atrás e depois nao aconteceu mais. agora voltou a ocorrer. e com mais frequencia. Conseguiu resolver? Será que pode ser a solda dos cabos  do Power Jack? o carregador está bom. eu testei outro igual de um outro computador novo. a bateria que não está muito boa, já não segura muita carga. 

Realizou os testes e soluções propostas no post?

Commodore_1995#

@HuraSantos Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo v3-571!

Tiagodolf

Acharam a solução do problema? estou com o mesmo problema infelizmente.

MaClane

Boa noite Tiagodolf !

Qual o modelo EXATO do seu notebook?
Você testou todas as soluções prepostas no post?