Notebook Acer Aspire ES15 - ES1-572-3562 (*******Notebook com Defeito*******)

Jamile2070
Jamile2070 Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Comprei o notebook no dia 21/03/2018 e no dia 19/11/2018 o notebook apresentou uma lista verde no canto inferior da tela em cima da barra de tarefas, Reiniciei o computador varias vezes e mesmo assim a lista continuava. 
Estar no tempo de garantia, tenho todos papeis se necessário e gostaria de um parecer da empresa, pois paguei caro nesse aparelho, estou me sentindo enganada utilizando um computador com péssima qualidades sendo que o preço não foi lá essas coisas, ainda estou pagando, no qual foi o total de  R$: 2.570,00 , e se caso não for resolvido tomarei providencia em procurar o PROCON e meus direitos de consumidor.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Estou no aguardo de informações, Grata.

Forma de contato : jamile.1412@gmail.com 
Aguardo contato pelo e-mail ou por aqui mesmo. 


Comentários

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite! 

    Entendo sua frustração quanto consumidora.
    Tem todo direito de buscar solução. 
    Porém, aqui é um fórum colaborativo.
    O fato do aparelho ter apresentado esse problema não representa uma "péssima qualidade".
    Primeiramente, todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a defeitos, de qualquer marca ou fabricante.
    E no seu caso, saiba que a Acer não produz as telas que são adquiridas de terceiros ou subsidiária.
    Conduta de ameaças em nada resolve seu problema. 
    A empresa tem obrigação e direito de avaliar seu aparelho e providenciar o reparo estando dentro do prazo legal.
    Suas questões quanto a garantia devem ser encaminhadas para os contatos com da Acer diretamente através do telefone 0800-762-2237 ou chat http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launch! 

    Lembre-se de tomar nota de data, horário, nome do atendente, etc. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado novembro 2018
    Eu recomendo que antes de entrar em contato com o suporte técnico, que você verifique se o problema também se manifesta na tela do bios! Para entrar no bios, basta pressionar a tecla f2 assim que ligar o notebook! Se a lista aparecer também na tela do bios, então está provado ser um problema na placa de vídeo, no cabo flat que liga o monitor a placa mãe ou na própria tela! Você pode bater uma foto na tela do bios?
    Você sabe informar se ao mexer a tela para cima e para baixo, se essa linha desaparece? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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