monitor para de funcionar apos instalar driver

wilsoncfilho

Boa tarde, estou apanhando de um notebook modelo Aspire E14 E5-471-38FQ, usando Windows 10

Se deixo ele com qualquer drive da intel, seja baixado no site da acer ou no site da intel, o monitor do notebook se desabilita, se deixo com o drive genérico do Windows ele funciona normalmente.

e pra piorar..se instalado o drive do vídeo..basta colocar um monitor externo, que a tela do notebook da imagem.. algume já passou por isso que possa me dar uma luz?

desde já agradeço a atenção..

Commodore_1995#

Verifique se o driverbooster atualiza todos os drivers do notebook e resolve o problema: https://download.cnet.com/Driver-Booster/3001-18513_4-75992725.html?part=dl-
É importante ativar a proteção do sistema antes:

wilsoncfilho

Boa tarde, meu irmão, eu testei o driver boster, ele atualizou varias coisas..mais agora fico sem imagem mesmo que monitor externo seja plugado, somente acesso via teamviwer, ai se volto para o drive básico do Windows ele volta a funcionar..

wilsoncfilho

com o drive de vídeo instalado, ele fica sem tela..ai acesso para com o teamviwer para desisntalar..já testei esse drive..e os próprios forcando o intel 4400

Commodore_1995#

Com o driver atualizado, você consegue ver a imagem do bios e também o logo da Acer? Qual é a versão do bios que está instalado no notebook? Esta é a última versão do bios lançado para o seu modelo: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.21_A_A.zip?acerid=635544831427659580&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-471&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
No entanto, a atualização do bios é um procedimento arriscado e somente faça em último caso! Você já verificou se com o driver atualizado, acessando o modo de segurança, a imagem é exibida?

wilsoncfilho

eu modo de segurança não..vou testar.., a logo so vejo durante o boot, após começar a carregar o Windows ela some.... 
em modo de segurança entrou. e a tela ficou sem necessitar, e a bius esta mais atualizada que a versão que vc me deu..como isso pode acontece?
os desculpa a assombração na foto..

wilsoncfilho

* no modo de segurança, diferente do modo normal, ela ficou sem necessitar de se ter o monitor acoplado

wilsoncfilho

devido minha bios ser mais atualizada..como faço pra fazer um downgrade??? 

Commodore_1995#

Não há necessidade de de fazer downgrade! Realmente a versão 1.25 não está listada no site! Isso pode ter acontecido porque você deve ter comprado o notebook depois de 2015, pois a versão 1.21 é de 18/12/2014! Há ainda uma versão mais atual para correções de segurança para o spectre e meltdown: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/E5-431_E5-471_V3-472_BIOS_129.zip
No entanto eu não acho que há necessidade de baixar essa versão! O seu problema realmente é de driver! No entanto, no teclado, pressione as teclas fn+f6 para ver se tela acende! Você pode informar também o idhardware do driver de vídeo?

wilsoncfilho

da tela de atalho fn+f6 da so uma piscada..e não faz nada..

Commodore_1995#

Cara! Isso não é um problema de hardware, pois se fosse, o problema se manifestaria antes de entrar no windows e também no modo de segurança! Há algum driver sendo mostrado como dispositivos desconhecido no gerenciador de dispositivos? Você já tentou restaurar o notebook pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? Esse procedimento só funcionará se a partição de recuperação da Acer ainda estiver presente e é necessário fazer o backup dos arquivos antes!

Commodore_1995#

Experimente também pressionar as teclas fn+f5 ou as teclas windows+p para verificar se a imagem está sendo jogada para o monitor externo!

wilsoncfilho

não e mais possível usar o f10..todo o problema se deu, quando hd pifou, e teve que ser subistiuido, atualizei a bios..e mesmo assim continua..

segue as identificações
.

Commodore_1995#

Certo! Agora copie o primeiro idhardware e cole no google e veja os drivers que são mostrados e tente atualizar! Se isso não der certo, vá no gerenciador de dispositivos e clique em desinstalar e depois em excluir o driver de vídeo:

Reinicie o notebook! Ele ficará com o driver padrão do windows, mas é possível que exista algum driver compatível com a sua placa de vídeo no windows update! Pode ser que os drivers mais atuais não seja compatível com a versão do windows e por isso é necessário instalar o driver disponibilizado pelo windows update! Digite na cortana windows update e clique em verificar se há atualizações:

wilsoncfilho

procurei.. o drive pela id, e agora passou a funcionar somente monitor externo...huahuahuahuh
tem como instalar o drive do monitor do notebook na marra sera? ahuahauhua
vou me aquietar por hj..tento mais amanhã..a vista já esta turva

Commodore_1995#

Ok! Agora desinstale e exclua o driver como lhe disse na foto acima! Depois reinicie o notebook e vá no windows update e depois o próprio windows baixar o driver correto!

wilsoncfilho

fiz como mandado, ele baixou, dessa vez ate baixou o drive do monitor, que sempre ficou como genérico.. mais continua inua necessitando de se por o monitor externo para que apareça na tela integrada do notebook.

wilsoncfilho

sabe me dizer, se tem como deixar o drive padrão generioco do Windows.. e impedir do mesmo ser atualizado?

Commodore_1995#

wilsoncfilho said:

da tela de atalho fn+f6 da so uma piscada..e não faz nada..

Pressione agora as teclas windows+p! Deverá aparecer uma tela assim: 

Selecione a opção tela do computador somente!
Se isso não resolver o problema, desative a inicialização rápida nas opções de energia e reinicie o notebook para ver se resolve o problema:

Commodore_1995#

wilsoncfilho said:

sabe me dizer, se tem como deixar o drive padrão generioco do Windows.. e impedir do mesmo ser atualizado?

Veja a opção acima antes!

wilsoncfilho

parou foi de dar imagem, ai reiniciei na marra, elee voltou a dar vídeo..mais somente se o monitor externo estiver plugado
....hauahuhauahua mantendo os drivers que o Windows instalou