Problema de tela preta ao fechar a tampa do notebook com ele ligado

THEBESTSZ

Boa noite senhores,
possuo um AN515-51-75KZ e toda vez que eu fecho a tampa com o ele ligado, passado um tempo ao abrir ele de novo a tela fica preta, não consigo mexer em nada, tento clicar em tudo e não dá sinal, tudo que me resta é desligar a força segurando o botão power e ligar de novo.Queria saber o método para solucionar este problema, de preferência sem gambiarras.
Creio que seja um problema de software, ligado à função hibernar.

Commodore_1995#

Eu recomendo que você faça um backup de todos os seus arquivos e faça uma imagem do sistema no acer care center como precaução! É recomendável também ativar a proteção do sistema! Faça isso antes de prosseguir com as dicas!
a) Primeiro verifique se atualizando os drivers do notebook resolve o problema. Eu recomendo que você baixe o driverbooster aqui: https://download.cnet.com/Driver-Booster/3001-18513_4-75992725.html?part=dl- Não há necessidade de instalar o dashlane e nem os programas de jogos! Reinicie o notebook e veja se o problema permanece!
b) Se o problema permanecer, vá no windows update e baixe todas as atualizações do windows 10:

Eu recomendo que você faça o backup dos seus arquivos antes de atualizar o windows, pois já houve relatos de que a atualização do windows, fez com que os usuários perdessem seus arquivos!
c) Por último, atualize a versão do bios! É um procedimento arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.20_A_A.zip?acerid=636749064089563390&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3