Meu Predator PH317-51 não reconhece o HD, ajuda por favor!!!

GustavoSousa

Boa noite, galera!
Comprei um predator helios 300 em Janeiro deste ano. Sou um leigo em computação e não notei em primeiro momento que o notebook possuía um SSD e um HD.
Notei somente quando o SSD encheu e o HD falhou. Porém entrei em contato com o suporte e pediram para formatar o notebook. Formatei e nada mais souberam me dizer. Pesquisei na net e pediram para baixar um app chamada Crystal Disk info e aparece no status do HD a palavra crítico. Segue imagem para melhor entendimento. Não sei como prosseguir e aceito qualquer tipo de ajuda.
Obrigado!

Commodore_1995#

Geralmente quando algum setor do hd apresenta problemas, significa que ou o hd está com problemas ou o cabo sata está com defeito! Se fosse o meu notebook eu pegaria o hd e faria um teste em outro computador! Se o problema fosse manifestado no outro computador, então o hd está com problemas e caso não fosse manifestado, então seria o cabo sata do seu notebook ou a controladora que estaria com problemas! Geralmente a retirada de um hd não acarreta na perda da garantia, desde que o usuário não provoque nenhum dano ao notebook! Entretanto é bom verificar se há algum selo de garantia nos parafusos e também perguntar ao suporte técnico se a remoção do hd viola a garantia!
Esta foto é a de um modelo idêntico ao seu:

IVAN_PC

Oi!

O programa Crystalinfo, informa que seu HDD, tem problemas físicos irreparáveis já que marca o C5 que ao lado da seção C4 seria o mais significativo na hora de diagnosticar o disco rígido.

Deve ser substituído, já que é um disco híbrido mecanicamente danificado, deve ser substituído por outro.

Uma saudação.