Mais alguém com a tecla Windows desfuncional? (Acer Nitro 5 AN515-51)

JoãoMarcos

Olá.
De uns dias pra cá eu percebi que minha tecla do Windows não está funcionando. Não tenho certeza se é problema de software ou de hardware, acho mais provável que seja de software, já que a tecla Menu também parou de funcionar ao mesmo tempo, e acho improvável que ambas tenham deixado de funcionar do nada. Ainda mais porque eu só percebi esse problema após uma formatação do notebook.

Alguém sabe se alguém já passou por isso e se existe alguma solução?

IVAN_PC

Oi!

Uma solução, para esses casos, seria usar a recuperação e retornar o equipamento ao seu estado original de fábrica, para descartar uma falha de software, porque se for hardware, não irá resolvê-lo e terá que mudar o teclado, você também pode tentar um teclado externo e veja se eles funcionam nele.

Uma saudação.

IVAN_PC

Oi!

Uma solução, para esses casos, seria usar a recuperação e retornar o equipamento ao seu estado original de fábrica, para descartar uma falha de software, porque se for hardware, não irá resolvê-lo e terá que mudar o teclado, você também pode tentar um teclado externo e veja se eles funcionam nele.

Uma saudação.

JoãoMarcos

Pelo jeito é hardware. Eu restaurei o notebook e não funcionou. Só funciona com teclado USB.
Uau... em 1 mês e já deu problema, sem eu nem sequer ter passado nem um produto nem nada.

MaClane

Boa noite JoãoMarcos!

Já verificou nas configurações de linguagem se o teclado está configurado corretamente para ABNT2?
No Gerenciador de Dispositivos aparece alguma exclamação ou erro?
Verificou se as teclas de aderência não estão ativadas?
Utiliza algum aplicativo ou antivírus que possua a opção (Game Mode? esse modo desabilita as teclas do Windows e de Menu).

Pode tentar algumas dessas opções:

Primeiro peço que faça backup do Registro do Windows.
Dessa forma, você poderá restaurar caso ocorra algum problema.
Abra o Registro como Administrador.

Siga estas etapas:

1- Clique duas vezes na pasta System\CurrentControlSet\Control e depois clique na pasta Layout do Teclado.
2- Clique com o botão direito do mouse na entrada Scancode Map do Registro e clique em Excluir. Clique em Sim.
3- Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.

Outro método:

1- Abra o gerenciador de tarefas apertando as seguintes teclas simultaneamente CTRL + Shift + ESC
2- Clique em arquivo e depois executar nova tarefa
3- Marque a opção de Criar nova tarefa com privilégios de administrador
4- Digite powershell e pressione “ENTER”
5- Copie o seguinte comando Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} quando você clicar com o direito no PowerShell ele já vai cola.
6- Pressione Enter e espere terminar.

Após isso é necessário reiniciar como o “Iniciar” não está funcionando e não é possível utilizar o mesmo para selecionar a opção de reinicialização, seguiremos os seguintes passos 

Pressione Windows + X Simultaneamente no menu que apresentar selecione a opção desligar ou sair > Reiniciar ou pressione as seguintes teclas Simultaneamente Ctrl + Alt + Del no canto direito inferior selecione o botão de energia > Reiniciar

Em caso de falha siga as etapas abaixo:

Etapa 2

1. Abra o gerenciador de tarefas apertando os seguintes botões simultaneamente CTRL + Shift + ESC
2. Clique em arquivo e depois executar nova tarefa
3. Marque a opção de Criar nova tarefa com privilégios de administrador
4. Digite dism /online /cleanup-image /restorehealth pressione “ENTER”
5. Esse comando pode demorar alguns minutos, após o termino feche a janela do cmd que sera aberto. 

Etapa 3 

1. Abra o gerenciador de tarefas apertando as seguintes teclas simultaneamente CTRL + Shift + ESC
2. Clique em arquivo e depois executar nova tarefa
3. Marque a opção de Criar nova tarefa com privilégios de administrador
4. Digite SFC /scannow pressione “ENTER”
5. Esse  comando pode demorar alguns minutos, após o termino feche a janela do cmd que sera aberto.
   

ribeiromendes

Aconteceu comigo. O problema é o Nitro Sense. Tem uma opção para desativar a tecla.

DPicco

@ribeiromendes, aconteceu comigo também, a solução foi essa; abrir o Nitro Sense e nas definições avançadas marcar a caixa Tecla Windows e de menu.

Lyzarb

ribeiromendes disse:

Aconteceu comigo. O problema é o Nitro Sense. Tem uma opção para desativar a tecla.

Vlw meu mano! já tava dando pulo da cadeira aqui tentando descobrir o que era hahahaha

Ingrid-Inactive

Olá, 

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid