Acer Predator Helios 300

igoridainese

Olá a todos! Estou criando este post para relatar alguns problemas que tive com meu Helios 300 ultimamente
Comprei meu Acer Predator Helios 300 há alguns 3~4 meses na acerstore. Comprei primeiramente para trabalhar com modelagem e calculo estrutural, mas também para jogar alguns jogos.
Nunca tive problemas enquanto eu utilizava os programas de trabalho, só uma certa e aceitável demora no carregamento, pois meu modelo não possui SSD. Entretanto quando fui jogar a situação foi diferente.
(OBS: Drivers totalmente atualizados)
1)O primeiro problema que tive foi quanto ao superaquecimento, utilizando o predator sense com overclocking da GPU e coolers no maximo, com coolboost, eu jogava jogos como PUBG, Fallout4 e Dying Light com 60fps tranquilo, porém em certos momentos dava uma queda absurda e um breve travamento, e então fui olhar no Predator sense e o software marcou temperaturas do processador de 98ºC!
Fiz alguma pesquisa sobre este problema e encontrei duas soluções: Undervolt de -0.110V com o software da Intel e Troca de pasta térmica. Contatei o suporte da acer para saber oq pode e oq não pode fazer sem perder a garantia. O primeiro eu poderia fazer, caso o mesmo não ocasionasse no mal funcionamento do sistema. Já a troca da pasta, eu perderia a garantia, pois é necessário abrir o equipamento para fazer a troca.
-Undervolt: Realizei o teste e consegui amenizar o problema em 10ºC, mas 88ºC para um processador ainda é muito alto e até mesmo há um certo desconforto em colocar a mão na região da carcaça do NB onde fica o processador. Continuei a ter problemas de travamento, mas menores. Por o software da intel ser uma ferramenta de simples uso, só a utilizo quando vou jogar, pois não quero fritar meu equipamento e nem minhas mãos.
-Repaste (Troca da pasta térmica): Como isso ocasionaria na perda da garantia, deixei de fazer e então não tenho como relatar mudanças... Olhei alguns videos na internet de repaste no Helios 300 e pude notar que em alguns casos a pasta termica original é grotescamente aplicada no processador, chegando até mesmo a vazar pelos lados, parecendo que a aplicação foi amadora. Curiosa peculiaridade, pois trata-se de um equipamento caro, e oq espera-se é uma qualidade satisfatória.
2)Estou também tendo um problema que acredito ser com processamento gráfico. Mesmo jogando em configurações abaixo das recomendadas pela Geforce Experience, em alguns jogos como PUBG e CSGO, por exemplo, tenho travamento total de 1 a 1,5 segundos a cada vez que sou atingido por um jogador inimigo, o que torna esta experiencia virtual totalmente frustrante (#ragequit).
3)Outro problema que estou constatando é de áudio. Não é sempre que que possuo este problema, mas as vezes quando estou assistindo algum video ou ouvindo musica do youtube, o som começa a fazer um chiado, como se tivesse interferência. Mesmo utilizando uma rede de alimentação aterrada ou só a bateria. Também pesquisei sobre isto e oq funcionou para mim foi alterar a taxa de amostragem de áudio nas propriedades do alto falante, mas depois de um tempo o problema volta e tenho de repetir o procedimento.

Estou pensando seriamente em  enviar à assistência para averiguarem oq pode estar ocasionando estes problemas, ou pelo menos para realizarem a troca da pasta térmica e tentar resolver o problema do aquecimento, nem que me autorizem a levar meu nb em alguma assistência autorizada aqui por perto para realizar o procedimento, pois como utilizo meu equipamento para trabalho, não posso ficar muito tempo sem ele. Não posso permanecer com um notebook CARO fritanto seus componentes internos e diminuir a vida util assim...

Alguém mais com o mesmo modelo de NB apresentando os demais problemas, sem ser o superaquecimento (que pelo q vi é um tanto "comum")?

Commodore_1995#

1) Existem alguns relatos de que a versão mais nova do windows 10 está provocando superaquecimento, veja: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/computador-aquecendo-muito-após-a/ea07f2a9-f71e-4f93-b051-3580dbf0804b
2) Os notebooks atuais usam parte da energia da bateria para fornecer um desempenho extra! É possível que o seu adaptador não esteja dando conta de carregar a bateria e ao mesmo fornecer um desempenho satisfatório nos jogos! Coloque o notebook em alto desempenho nas opções de energia tanto na bateria quanto no carregador! Alguns usuários gamers recomendam que quando forem jogar nesses notebooks gamers, que façam isso quando a bateria estiver 100% carregada, pois dessa forma, o carregador não fornecerá mais energia para a bateria e dessa forma fornecerá energia apenas para o notebook!
3) sobre o áudio, verifique se diminuindo a taxa de amostragem resolve o problema:

Dê uma olhada nesse tópico https://community.acer.com/pt/discussion/553463/acer-g3-572-com-muita-lentidao-e-temperatura-acima-de-90º-em-game#latest pois o usuário também possui um predator!

igoridainese

egydiocoelho disse:

1) Existem alguns relatos de que a versão mais nova do windows 10 está provocando superaquecimento, veja: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/computador-aquecendo-muito-após-a/ea07f2a9-f71e-4f93-b051-3580dbf0804b
2) Os notebooks atuais usam parte da energia da bateria para fornecer um desempenho extra! É possível que o seu adaptador não esteja dando conta de carregar a bateria e ao mesmo fornecer um desempenho satisfatório nos jogos! Coloque o notebook em alto desempenho nas opções de energia tanto na bateria quanto no carregador! Alguns usuários gamers recomendam que quando forem jogar nesses notebooks gamers, que façam isso quando a bateria estiver 100% carregada, pois dessa forma, o carregador não fornecerá mais energia para a bateria e dessa forma fornecerá energia apenas para o notebook!
3) sobre o áudio, verifique se diminuindo a taxa de amostragem resolve o problema:

Dê uma olhada nesse tópico https://community.acer.com/pt/discussion/553463/acer-g3-572-com-muita-lentidao-e-temperatura-acima-de-90º-em-game#latest pois o usuário também possui um predator!

Muito obrigado pela rica resposta!
Vejamos:
Sobre o W10: Este relato é de 2015 e em um modelo especifico de NB, acredito q já houve alguma atualização para corrigir algum problema constatado. Assim como a solução do tópico sugeriu, meu equipamento está com todos os drivers atualizados.
Plano de energia: Realmente meu plano de energia está em equilibrado, colocarei em alto desempenho e testarei novamente para ver se o problema de travamento irá melhorar, embora eu não entenda como isso poderia causar um grande impacto em uma situação especifica, já que o jogo em sí já roda em 60fps normalmente.
Áudio: Como eu disse, é exatamente este procedimento que adoto para resolver momentaneamente o problema de chiado. Mas não é definitivo.
Quanto ao tópico: Não sabia que existia uma sessão somente do predator, muito bacana! Entretanto aquela imagem sobre temperaturas do notebook é só uma amostragem de temperatura x rotação das fans do cooler como são programados para trabalhar. Não que seja "normal" o nucleo do processador se aproximar de 100ºC. Não é possivel que 90ºC seja uma temperatura aceitável e normal em um processador... Seria se não gerasse nenhum problema de desempenho e nem mesmo queimasse os dedos de um usuário que encostasse sua mão na região logo acima do teclado por mais de 5 segundos.
Existem BIOS que de fábrica apitam quando a temperatura do processador chega perto dessa temperatura, e desliga o equipamento para evitar danos maiores. Já vi isso acontecer em meu desktop e até em um notebook da positivo e também nesse topico do w10 com superaquecimento, há um relato disso.
Assim que chegar em casa de noite, testarei o desempenho ingame do plano de energia, mas mesmo assim darei uma ligada no suporte da Acer para relatar o problema de superaquecimento que citei.
Obrigado pela ajuda!

Commodore_1995#

Sobre o windows 10, eu estava me referindo a última 1809 que foi lançada há pouco tempo! Alguns usuários relataram superaquecimento após essa atualização!
Eu também considero a temperatura 90ºc também muito alta! Aquela tabela é apenas uma média! Como eu disse para o outro colega, envie uma mensagem privada para o colega Red-Sand, pois ele tem um tópico que trata justamente sobre o predator https://community.acer.com/en/discussion/551115/review-of-the-helios-500/p1
Apesar de ser outro modelo, ele saberá lhe ajudar muito melhor que eu nessa questão! 
Sobre o áudio, desinstale e exclua o driver e deixe somente o driver padrão do windows e teste:

Você pode informar o modelo exato do notebook?

Commodore_1995#

Veja esse link https://community.acer.com/en/discussion/551954/settings-to-reduce-temperatures-some-settings-to-lower-temperatures-and-increase-performance/p1

igoridainese

egydiocoelho disse:

Veja esse link https://community.acer.com/en/discussion/551954/settings-to-reduce-temperatures-some-settings-to-lower-temperatures-and-increase-performance/p1

Obrigado por esse topico! Vou testar essas modificações quando tiver um tempo
Modelo meu é G3-572 75L9

Commodore_1995#

Cara, dê uma olhada nesse tópico, em especial aos vídeos do Red-Sand: https://community.acer.com/en/discussion/553494/predator-helios-300-cpu-overheating#latest

igoridainese

egydiocoelho disse:

Cara, dê uma olhada nesse tópico, em especial aos vídeos do Red-Sand: https://community.acer.com/en/discussion/553494/predator-helios-300-cpu-overheating#latest

Só voltando aqui pra dizer que deu uma amenizada na temperatura, embora uma parte do procedimento tenha q ser realizada toda vez q for ligar a maquina para jogar, mesmo assim, foi de grande ajuda

Commodore_1995#

Ainda bem que conseguiu resolver o problema de temperatura! Você pode enviar uma mensagem privada para ele e tirar essas dúvidas, pois os tópicos dele são mais focados em jogos!