Nitro 5 AN515-51-75KZ com problema de carregamento
Azvd
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Tinkerer
Galerinha, estou com um problema com meu Nitro 5, o recebi essa semana e já está dando bronca...
Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.
Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.
Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...
Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.
Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.
Alguém me dá uma luz, por favor!
EXTRA: se alguém puder me responder o que é esse ícone que aparece em todos os jogos que abro, eu ficaria muito agradecido: https://i.imgur.com/cxyoyKG.jpg
EXTRA 2: se alguém puder me responder também se a lateral esquerda do nitro 5 parece que a carcaça está meio que para fora nas laterais como mostro na imagem. Eu não o abri ainda, comprei novo, lacrado. https://i.imgur.com/PstBDtz.jpg
Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.
Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.
Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...
Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.
Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.
Alguém me dá uma luz, por favor!
EXTRA: se alguém puder me responder o que é esse ícone que aparece em todos os jogos que abro, eu ficaria muito agradecido: https://i.imgur.com/cxyoyKG.jpg
EXTRA 2: se alguém puder me responder também se a lateral esquerda do nitro 5 parece que a carcaça está meio que para fora nas laterais como mostro na imagem. Eu não o abri ainda, comprei novo, lacrado. https://i.imgur.com/PstBDtz.jpg
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Respostas
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Boa tarde Azvd!
Como já disse ter relatado esses problemas com a Acer, sugiro que entre em contato aqui __> (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support)
Preencha os dados e de entrada no processo de troca ou devolução.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Então... eu reparei que isso só acontece quando a bateria está cheia. Enquanto está com a bateria até uns 97%, ele carrega normal sem acontecer isso, mas a partir do 97% isso acontece.MaClane disse:Boa tarde Azvd!
Como já disse ter relatado esses problemas com a Acer, sugiro que entre em contato aqui __> (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support)
Preencha os dados e de entrada no processo de troca ou devolução.
Não sei se é alguma configuração de energia, não achei nenhuma quanto a isso. Mesmo fazendo uma atividade simples como assistir a um filme no netfilx, isso aconteceu.
Não sei se é o carregador que quando identifica que a bateria está cheia ele para de mandar corrente. Nas opções de energia da bateria não tem nenhuma opção relacionada a isso.0 -
O problema não é lá em casa
Aconteceu o mesmo problema na casa do meu amigo agora. Infelizmente não sei o que fazer.
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