Problema com drive de CD/DVD no W10

Railando

Eu instalei o Windows 10  no meu pc Aspire E5- 471-38FQ mas não rodou nenhum cd/dvd e nem encontrei nenhum derive de cd/dvd para o meu pc como posso solucionar isso sem desinstalar o W10 ?
 

MaClane

Boa noite Railando!

Dependendo do modelo, em alguns equipamentos, o Driver IO Serial controla os dispositivos como a leitora de DVD.
Baixe no link: https://www.acer.com/ac/en/ID/content/support-product/5398?b=1

Caso não funcione, veja no Gerenciador de Dispositivos se a leitora é reconhecida.
Caso apareça pode clicar com o botão direito do mouse e mandar desinstalar.
Reinicie o equipamento para que o Windows o encontre e refaça a instalação limpa.
Se mesmo assim não funcionar, pode utilizar um software com HWinfo64 ou AIDA64 e identificar a marca e produtora da sua leitora.
Após isso vá até o site e baixe a firmware caso esteja disponível e faça a atualização.

Nenhuma das opções funcionando, você já deve pensar em problemas físicos.
Na parte de baixo do seu equipamento terá um parafuso único que segura a leitora.

Retire o parafuso e remova a leitora, limpe os contatos e a recoloque.
Ejete a leitora e utilize um pano macio ou algodão para limpar a bandeja e remover sujeira e resíduos.

Como solução final, sua leitora pode ter queimado ou o canhão ótico estar desalinhado.

A melhor solução então será a aquisição de outra.