Boa tarde
Adquiri o referido notebook no início do ano, testei as funções básicas e deixei ele encostado, pois não necessitava dele ainda.
Comecei efetivamente a usá-lo algumas semanas atrás. Depois de uma semana de uso, o áudio começou a chiar, em qualquer aplicativo que eu utilizasse. Às vezes resolvia reiniciando, às vezes não.
Lamentavelmente descobri que é um problema comum do modelo, vi alguns tópicos aqui.
Até o momento tentei as seguintes "soluções":
1 - atualizar o driver - fiz isso e tornou a dar problema em alguns dias.
2 - excluir o driver da realtek e manter apenas o do windows 10 - não vi qualquer explicação de como se faz isso. Quando excluí o da realtek o note ficou sem som. Agradeço quem puder explicar melhor.
Outras sugestões que vi irei tentando na ordem, sempre que uma falhar.
Não gostaria de ter que mandar o notebook para São Paulo (e vi relatos de que voltou com o mesmo problema).
Grato.