Aspire E15 com problema na saída P2 de uma hora para outra

VanessaF

Tenho um E5-573G-74Q5 há pouco menos de um ano e ele está perfeito, nunca teve nenhuma queda, nem batida, nem nada. Agora, estava tudo normal com o som pelos fones, tirei o fone para usar com o celular e quando fui tentar usar de novo no computador, simplesmente, não funciona mais. O notebook reconhece quando o fone é inserido, abre a caixa de diálogo normal, mas o som continua saindo pelo autofalante do Notebook. O pino do fone parece que não entra mais inteiro, os últimos milímetros não entram mais. E foi completamente do nada, questão de minutos que tirei e coloquei de novo e passou de normal para não funcionar mais. Alguém mais já teve esse problema ?

Agradeço desde já pela atenção !

MaClane

Boa tarde VanessaF!

Testou outros fones?
No gerenciador de áudio do Windows todas as opções estão ativas?