Tela do Notebook Aspire VX5 desgrudou (menos de 4 meses de uso)

WildWidder

Primeiramente,

Sei que este é um tópico comum, e foi uma surpresa, pois, sempre achei que a Acer fizesse produtos de qualidade, mas quase todos que tiveram esse problema tem o MESMO modelo que o meu. Já tive um Aspire E5 e deu o mesmo problema, agora pago mais de 3 mil e quatrocentos reais (isso que faz pouco tempo que terminei as prestações) para perder o notebook com um problema torpe como esse?! Não mesmo! Já abri reclamação na assistência técnica e estou aguardando instruções, mas isso é só o começo, pois, ou resolvem o problema ou vou gastar o dobro do que paguei processando a empresa de todas as formas que puder encontrar! Vou aonde tiver que ir, haja vista que, estou perdendo muito dinheiro com isso, não ligo de perder um pouco mais em busca de justiça. Fora que não sou do tipo "usuário padrão", conheço hardware e software, pois, estudei para isto, não adiantou nada investir em processador, memória ram e placa de vídeo se todo o resto está sem qualidade.

Aguardo alguma outra orientação da comunidade.

Commodore_1995#

WildWidder disse:

Primeiramente,

Sei que este é um tópico comum, e foi uma surpresa, pois, sempre achei que a Acer fizesse produtos de qualidade, mas quase todos que tiveram esse problema tem o MESMO modelo que o meu. Já tive um Aspire E5 e deu o mesmo problema, agora pago mais de 3 mil e quatrocentos reais (isso que faz pouco tempo que terminei as prestações) para perder o notebook com um problema torpe como esse?! Não mesmo! Já abri reclamação na assistência técnica e estou aguardando instruções, mas isso é só o começo, pois, ou resolvem o problema ou vou gastar o dobro do que paguei processando a empresa de todas as formas que puder encontrar! Vou aonde tiver que ir, haja vista que, estou perdendo muito dinheiro com isso, não ligo de perder um pouco mais em busca de justiça. Fora que não sou do tipo "usuário padrão", conheço hardware e software, pois, estudei para isto, não adiantou nada investir em processador, memória ram e placa de vídeo se todo o resto está sem qualidade.

Aguardo alguma outra orientação da comunidade.

@WildWidder
 A Acer está ciente do problema e a maioria dos usuários que tiveram problemas, disseram que tiveram o problema resolvido, seja trocando por outro produto de capacidade parecida ou pela devolução do dinheiro! Outros optaram pelo conserto!

Filipe_VX5

WildWidder disse:

Primeiramente,

Sei que este é um tópico comum, e foi uma surpresa, pois, sempre achei que a Acer fizesse produtos de qualidade, mas quase todos que tiveram esse problema tem o MESMO modelo que o meu. Já tive um Aspire E5 e deu o mesmo problema, agora pago mais de 3 mil e quatrocentos reais (isso que faz pouco tempo que terminei as prestações) para perder o notebook com um problema torpe como esse?! Não mesmo! Já abri reclamação na assistência técnica e estou aguardando instruções, mas isso é só o começo, pois, ou resolvem o problema ou vou gastar o dobro do que paguei processando a empresa de todas as formas que puder encontrar! Vou aonde tiver que ir, haja vista que, estou perdendo muito dinheiro com isso, não ligo de perder um pouco mais em busca de justiça. Fora que não sou do tipo "usuário padrão", conheço hardware e software, pois, estudei para isto, não adiantou nada investir em processador, memória ram e placa de vídeo se todo o resto está sem qualidade.

Aguardo alguma outra orientação da comunidade.

Tive o mesmo problema com um notebook Aspire VX5-591PG, após 3 meses de uso a tela simplesmente abriu, enviei para o reparo, que só tem em são paulo, no dia 17/05, e apenasé apenas hoje, dia 06/06, 20 dias após, o meu notebook foi dado como concertado e enviaram de volta para mim, espero que o problema tenha sido resolvido, mesmo demorando 3 semanas para tal, e como se percebe e um vício da linha, e não de um produto especiespetendo em vista a repetição do mesmo vício com diversos clientes, o que é simplesmente lamentável tendo em vista o produto ser caro, o que gera uma expectativa no cliente de ser de qualidade, mas como podemos ver o acabamento e bastante fragil.

Commodore_1995#

WildWidder disse:

Primeiramente,

Sei que este é um tópico comum, e foi uma surpresa, pois, sempre achei que a Acer fizesse produtos de qualidade, mas quase todos que tiveram esse problema tem o MESMO modelo que o meu. Já tive um Aspire E5 e deu o mesmo problema, agora pago mais de 3 mil e quatrocentos reais (isso que faz pouco tempo que terminei as prestações) para perder o notebook com um problema torpe como esse?! Não mesmo! Já abri reclamação na assistência técnica e estou aguardando instruções, mas isso é só o começo, pois, ou resolvem o problema ou vou gastar o dobro do que paguei processando a empresa de todas as formas que puder encontrar! Vou aonde tiver que ir, haja vista que, estou perdendo muito dinheiro com isso, não ligo de perder um pouco mais em busca de justiça. Fora que não sou do tipo "usuário padrão", conheço hardware e software, pois, estudei para isto, não adiantou nada investir em processador, memória ram e placa de vídeo se todo o resto está sem qualidade.

Aguardo alguma outra orientação da comunidade.

@WildWidder
 A Acer está ciente do problema e a maioria dos usuários que tiveram problemas, disseram que tiveram o problema resolvido, seja trocando por outro produto de capacidade parecida ou pela devolução do dinheiro! Outros optaram pelo conserto!

WildWidder

Boa noite. Quero informar que segui a orientação da comunidade e enviei o notebook até o endereço cogitado e estava disposto a pagar pelo reparo, pois, não sabia quanto tempo durava a garantia. Enviei o produto numa segunda-feira e recebi de volta na outra terça (hoje) o mesmo notebook totalmente reparado, ou seja, eles cumprem o que prometem. Só lamento que meu modelo não ajude, jamais usarei meu acer novamente com segurança, se é que me entendem, mas enfim, isso me ensina a tomar mais cuidado.

Aqueles que tiverem o mesmo problema recorram ao envio do equipamento. O meu caso não demorou simplesmente pq moro em São Paulo, não é longe de Barueri, mas tentem, pois, o produto é caro e vale a pena, apesar da frágil estrutura.

Obrigado a todos que me ajudaram.

[Problema Resolvido]