Trava e o funcionamento é muito lento o que fazer?

Eisenhower

Comprei um equipamento Aspire 5 A515- 51-G-58VH. Logo que a máquina chegou o teclado não funcionou,  através do suporte técnico, tive que restaurar o notebook. No primeiro contato, vi que para iniciar demorava muitoooooooo. As funções simples, muitooooooo lentas, lentíssima, uma agonia! Quando não dá erro. O suporte me sugeriu uma restauração. Como utilizo a máquina para trabalho não hesitei. Sempre com a esperança de que o problema fosse ser resolvido. Foram 3 restaurações até o presente momento. Para inicia-lo, tenho que liga-lo 2 vezes. 

Eisenhower

Quero oficializar a minha insatisfação com  produto. Para qual contato escrever?

Commodore_1995#

O teclado funciona quando entra na bios?